Arrêt impossible sous Vista (PC fixe)
Dernière réponse : dans Le monde de Windows
Bonjour à tous,
Voilà, depuis quelques jours mon PC plante à l'arrêt: lorsque je clique sur "Arrêter", les icônes du bureau disparaissent mais le fond reste, il faut plusieurs dizaines de secondes avant que le bureau se ferme, et ensuite, l'écran "Fermeture de session" reste indéfiniment (j'ai attendu plus d'1h!).
Je suis donc obligé d'éteindre le PC via l'interrupteur, et j'ai peur que ça l'endommage à force !![:(]( ":(")
Je précise que c'est une tour neuve qui a tout juste 1 mois, et que le problème est survenu juste après le remplacement de Norton par Avast. J'ai désactivé Avast et le problème persiste, donc je ne pense pas que ça vienne de là.
Par contre, j'ai remarqué dans l'Observateur d'événements que lorsque l'ordi refuse de s'éteindre, la commande d'utilisateur qui déclenche l'arrêt n'est pas reconnue. Je suis presque sûr que ça a un lien, comment faire pour que l'ordi reconnaisse la commande normalement?
Aidez-moi SVP !!!
Voilà, depuis quelques jours mon PC plante à l'arrêt: lorsque je clique sur "Arrêter", les icônes du bureau disparaissent mais le fond reste, il faut plusieurs dizaines de secondes avant que le bureau se ferme, et ensuite, l'écran "Fermeture de session" reste indéfiniment (j'ai attendu plus d'1h!).
Je suis donc obligé d'éteindre le PC via l'interrupteur, et j'ai peur que ça l'endommage à force !
Je précise que c'est une tour neuve qui a tout juste 1 mois, et que le problème est survenu juste après le remplacement de Norton par Avast. J'ai désactivé Avast et le problème persiste, donc je ne pense pas que ça vienne de là.
Par contre, j'ai remarqué dans l'Observateur d'événements que lorsque l'ordi refuse de s'éteindre, la commande d'utilisateur qui déclenche l'arrêt n'est pas reconnue. Je suis presque sûr que ça a un lien, comment faire pour que l'ordi reconnaisse la commande normalement?
Aidez-moi SVP !!!
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Pour désinstaller Norton, j'ai suivi la démarche que Symantec propose à ce lien: https://www-secure.symantec.com/norton-support/jsp/help...
Je n'ai pas téléchargé l'utilitaire, j'ai simplement utilisé les outils du logiciel, puis j'ai vérifié qu'il n'y avait plus de contenu en rapport avec Norton ou Symantec dans le registre (via Rechercher dans le menu démarrer).
Mais en fait, je viens d'essayer un truc: j'ai redémarré mon PC (ce qui s'est effectué normalement), puis j'ai lancé l'arrêt et tout s'est déroulé normalement! Je ne sais pas si c'est de la chance ou si c'est une solution, je réessaierai tout à l'heure.
Et j'ai vérifié dans l'Observateur d'événements, Vista a bien reconnu l'ordre pour le redémarrage et l'arrêt (contrairement aux fois où l'arrêt plante).
Je n'ai pas téléchargé l'utilitaire, j'ai simplement utilisé les outils du logiciel, puis j'ai vérifié qu'il n'y avait plus de contenu en rapport avec Norton ou Symantec dans le registre (via Rechercher dans le menu démarrer).
Mais en fait, je viens d'essayer un truc: j'ai redémarré mon PC (ce qui s'est effectué normalement), puis j'ai lancé l'arrêt et tout s'est déroulé normalement! Je ne sais pas si c'est de la chance ou si c'est une solution, je réessaierai tout à l'heure.
Et j'ai vérifié dans l'Observateur d'événements, Vista a bien reconnu l'ordre pour le redémarrage et l'arrêt (contrairement aux fois où l'arrêt plante).
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Contrôle l'intégrité des fichiers système avec la commande sfc /verifyonly
http://www.vista-xp.fr/forum/topic346.html
Le pc a été scanné pour éliminer des éventuelles indésirables (AdwCleaner, Malwarebytes)?
Ton alim c'est quoi?
Comment une tour neuve peut encore être livrée avec Vista? ou alors c'est toi qui l'a installé?
SP2 bien présent?
http://www.vista-xp.fr/forum/topic346.html
Le pc a été scanné pour éliminer des éventuelles indésirables (AdwCleaner, Malwarebytes)?
Ton alim c'est quoi?
Citation :
Je précise que c'est une tour neuve qui a tout juste 1 moisComment une tour neuve peut encore être livrée avec Vista? ou alors c'est toi qui l'a installé?
SP2 bien présent?
- thor37230 a édité ce message
- thor37230 a édité ce message
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J'ai scanné mon PC avec Spybot pour éliminer d'éventuels spywares, mais je n'ai pas utilisé d'autre logiciel.
En effet, pour ce qui est de Vista comme OS, j'ai monté une config perso. L'alim que j'ai installée est une Corsair TX650 V2, choisie pour sa puissance et surtout sa stabilité, donc je suppose que le problème ne vient pas de là.
Mais pour ce qui est du SP, je ne sais pas précisément celui que j'ai: j'ai constaté des améliorations graphiques lorsque j'ai installé un jeu spécifique à Vista, mais je ne sais pas s'il a installé un SP complet ou juste ces quelques améliorations.
Je vais essayer la manip que tu me conseilles, je te tiens au courant.
Merci beaucoup de ton aide![:)]( ":)")
En effet, pour ce qui est de Vista comme OS, j'ai monté une config perso. L'alim que j'ai installée est une Corsair TX650 V2, choisie pour sa puissance et surtout sa stabilité, donc je suppose que le problème ne vient pas de là.
Mais pour ce qui est du SP, je ne sais pas précisément celui que j'ai: j'ai constaté des améliorations graphiques lorsque j'ai installé un jeu spécifique à Vista, mais je ne sais pas s'il a installé un SP complet ou juste ces quelques améliorations.
Je vais essayer la manip que tu me conseilles, je te tiens au courant.
Merci beaucoup de ton aide
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Je viens de vérifier l'intégrité des fichiers système: d'après l'analyse, des fichiers sont corrompus ou manquants.
Donc je suppose que je dois suivre la suite du tutoriel que tu m'as indiqué?
Cela présente-t-il un risque pour la stabilité du système? Je pose cette question parce que je pense avoir trouvé une solution qui semble fonctionner (redémarrer/arrêter), pas idéale certes, mais qui garantit au moins que je peux me servir normalement de mon PC...
Donc je suppose que je dois suivre la suite du tutoriel que tu m'as indiqué?
Cela présente-t-il un risque pour la stabilité du système? Je pose cette question parce que je pense avoir trouvé une solution qui semble fonctionner (redémarrer/arrêter), pas idéale certes, mais qui garantit au moins que je peux me servir normalement de mon PC...
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... alors là...Je viens d'éteindre mon PC normalement! J'avais réussi à le faire 2 fois mais en le redémarrant d'abord, là, ça marche du premier coup!
Je ne sais pas si c'est un coup de chance ou si ça va durer. Dans les 2 cas, faut-il toujours corriger les erreurs système?
J'ai pensé à un autre truc: quand mon PC ne voulait pas s'éteindre (c-a-d juste après l'installation d'Avast), il affichait au redémarrage suivant un message indiquant que la mise à jour d'Avast était presque terminée et qu'il suffisait de cliquer sur un bouton (alors qu'il l'affichait déjà au démarrage précédent etc.). Or, il ne l'affiche plus. Serait-ce simplement le fait de l'éteindre normalement (en redémarrant) qui aurait réglé un problème lié à l'installation d'Avast?
Je suis désolé, mes multiples post peuvent faire brouillon, mais j'avance à tâtons
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Alors pour la suite du tuto, oui, faire un sfc /scannow
Et vérifier que Vista soit bien à jour est le minimum vitale.
Vérifier également que tous tes pilotes soient bien à jour via la détection de pilotes en ligne http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
C'est la dernière version d'Avast que tu as installé? peux-tu faire manuellement sa mise à jour?
Et vérifier que Vista soit bien à jour est le minimum vitale.
Vérifier également que tous tes pilotes soient bien à jour via la détection de pilotes en ligne http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
C'est la dernière version d'Avast que tu as installé? peux-tu faire manuellement sa mise à jour?
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Désolé de cette question qui peut paraître stupide, mais comment sait-on quel SP est installé? Je n'ai rien trouvé dans Panneau de configuration.
Et en ce qui concerne Avast, j'ai la version 7, avec l'avant-dernière update (une nouvelle est sortie depuis que je l'ai installé). Pour ce qui est de la mise à jour, je peux la faire, mais j'ai l'impression qu'elle est très mineure.
Est-ce important de mettre ses pilotes à jour? Cela ne risque-t-il pas de poser des problèmes de compatibilité ou autres? (J'ai eu l'expérience d'une mise à jour foireuse de Vista qui m'a obligé à tout réinstaller y compris l'OS...)
Et en ce qui concerne Avast, j'ai la version 7, avec l'avant-dernière update (une nouvelle est sortie depuis que je l'ai installé). Pour ce qui est de la mise à jour, je peux la faire, mais j'ai l'impression qu'elle est très mineure.
Est-ce important de mettre ses pilotes à jour? Cela ne risque-t-il pas de poser des problèmes de compatibilité ou autres? (J'ai eu l'expérience d'une mise à jour foireuse de Vista qui m'a obligé à tout réinstaller y compris l'OS...)
- | Alerter
Salut,
Pour savoir quel SP tu as,tu vas dans Panneau de Config -->Système et Securité -->Système et tu le trouveras dans Information Système Général
Et oui c'est très important de garder son système à jour (OS et Pilotes) car les mises à jour corrigent des bugs,amèliorent les perfs etc...!!
Dans bien des cas,les soucis sont simplement résolus en mettant à jour l'OS et/ou les pilotes...
Après Vista reste Vista!!
Pour savoir quel SP tu as,tu vas dans Panneau de Config -->Système et Securité -->Système et tu le trouveras dans Information Système Général
Et oui c'est très important de garder son système à jour (OS et Pilotes) car les mises à jour corrigent des bugs,amèliorent les perfs etc...!!
Dans bien des cas,les soucis sont simplement résolus en mettant à jour l'OS et/ou les pilotes...
Après Vista reste Vista!!
- jeanmay022 a édité ce message
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Donc il n'y a aucune mention de SP si le SP1 n'est pas installé, c'est ça?
Dans ce cas, je vais sûrement installer le 1 puis le 2, sauf s'il y a des contre-indications![;)]( ";)")
Et sinon, pour revenir au sujet initial, à savoir le PC qui ne s'éteint pas, j'ai l'impression que le problème est résolu: après plusieurs redémarrages qui ont réussi, j'ai pu éteindre correctement mon PC.
Donc pour tous ceux qui ont le même problème: REDÉMARREZ !!!![:pt1cable:]( ":pt1cable:")
(J'attends quand même avant de mettre résolu, on ne sait jamais![;)]( ";)")
)
Dans ce cas, je vais sûrement installer le 1 puis le 2, sauf s'il y a des contre-indications
Et sinon, pour revenir au sujet initial, à savoir le PC qui ne s'éteint pas, j'ai l'impression que le problème est résolu: après plusieurs redémarrages qui ont réussi, j'ai pu éteindre correctement mon PC.
Donc pour tous ceux qui ont le même problème: REDÉMARREZ !!!
(J'attends quand même avant de mettre résolu, on ne sait jamais
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Non, en fait ce que je veux dire, c'est que j'ai fait comme ça une première fois, puis maintenant, le PC s'éteint tout à fait normalement.
Je crois que ça avait quelque chose à voir avec l'installation d'Avast: le redémarrage après installation a dû mal fonctionner la 1e fois, ce qui explique que tout soit rentré dans l'ordre après un autre redémarrage.
Je crois que ça avait quelque chose à voir avec l'installation d'Avast: le redémarrage après installation a dû mal fonctionner la 1e fois, ce qui explique que tout soit rentré dans l'ordre après un autre redémarrage.
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