Problème application mac

Bonjour, je viens ici car depuis ce matin mon ordinateur Mac a un gros problème . Je m'explique, j'ai voulu télécharger un fichier musicale, qui vient d'une personne que je connait et qui avait été aussi téléchargé par des amis,, et depuis impossible d'aller sur internet ni sur iTunes . ( l'app store ne répond plus non plus ) . Les applis s'ouvrent mais ne font rien, je ne peux pas les quitter non plus. Que puis je faire, quelqu'un a t'il déjà eu ce type de problème ?