toshiba satellite c650 windows ne démarre pas

bonjour,

d'habitude j'arrive à réparer mais là je sèche  . Voici le problème : le pc de ma nièce mets énormément de temps à démarré windows7 ( c'est la deuxième fois que je dois lui réparé son pc   et à l'heure où j'écris ça fait 15 voir 20 minutes qu'il tourne sans que windows démarre ) on a l'impression que le disque dur lit sans arrêt la même portion de données. De plus elle a ce message à l'allumage : récupération d'erreur windows, windows n'a pas pu démarrer. Une modification récente du matériel ou du logiciel pourrait être la cause de l'incident.
En option j'ai : "lancer l'outil de redémarrage système" ou " démarrer windows normalement".
J'ai essayé les 2, les fichiers se chargent puis apparition du logo windows et de la barre verte pour le chargement et là plus rien, on dirait que ça tourne dans le vide, que la portion est lue et relue tout le temps.
J'ai essayé F8 pour une restauration d'usine sans résultat (option avancée ne s'affiche pas ), j'ai aussi regardé avec F12 ( boot manager) et j'ai essayé la technique du "0 + start" comme expliquer dans un tuto sur le net mais rien n'y fait.
Les options mode sans échec et sans échec avec prise en charge du réseau ne me sont pas proposées. Et pour bien faire les choses, elle n'a pas le cd de restauration   . Il y aurait-il quelqu'un qui puisse m'aider ? Merci