[Résolu] Redémarrage impossible après suppression de trojan avec Malwarebytes
Dernière réponse : dans Le monde de Windows
Bonjour,
Depuis quelques jours, mon Notebook Acer One sous XP se bloque sur le logo windows au démarrage. Jusqu'à aujourd'hui, il était encore possible de démarrer en mode sans échec. La première chose que j'ai tentée est une restauration système, sans résultat. J'ai donc lancé un scan de Avast mais il se bloquait au bout de quelques temps et aucune autre solution de que d'éteindre le PC manuellement.
Ce matin, j'ai ouvert l'observateur d'évènements système : de nombreuses erreurs étaient répertoriées, concernant à chaque fois DCOM, service control manager, windows update agent, w32 time. tenté un chkdsk mais qui n'a pas pu aboutir. J'ai donc lancé un scan rapide avec Malwarebytes qui a trouvé 3 fichiers infectés : des trojan, que j'ai supprimés. J'ai ensuite tenté de redémarrer, mais sans succès : en mode normal, ça tourne en rond sur le logo windows xp et en mode sans échec avec ou sans prise en chargé réseau et en invite de commande j'ai à chaque fois un écran noir sur lequel démarre une sorte de scan de fichiers qui s'interrompt au bout de quelques secondes. Ensuite, tiret blanc qui clignote en haut de l'écran noir et pas moyen de faire quoi que ce soit, le seul truc auquel j'ai accès est le bios.
Est-ce du aux fichiers supprimés par l'antimalware ? Est-ce du à une infection par un agent maveillant ou est-ce tout simplement un problème de fichiers système ?
Il y aurait bien la possibilité de formater (encore que je n'ai aucune idée de comment on fait cela sur un netbook), seulement il y a des documents de travail importants que j'aimerais récupérer...
Merci d'avance pour vos réponses.
Depuis quelques jours, mon Notebook Acer One sous XP se bloque sur le logo windows au démarrage. Jusqu'à aujourd'hui, il était encore possible de démarrer en mode sans échec. La première chose que j'ai tentée est une restauration système, sans résultat. J'ai donc lancé un scan de Avast mais il se bloquait au bout de quelques temps et aucune autre solution de que d'éteindre le PC manuellement.
Ce matin, j'ai ouvert l'observateur d'évènements système : de nombreuses erreurs étaient répertoriées, concernant à chaque fois DCOM, service control manager, windows update agent, w32 time. tenté un chkdsk mais qui n'a pas pu aboutir. J'ai donc lancé un scan rapide avec Malwarebytes qui a trouvé 3 fichiers infectés : des trojan, que j'ai supprimés. J'ai ensuite tenté de redémarrer, mais sans succès : en mode normal, ça tourne en rond sur le logo windows xp et en mode sans échec avec ou sans prise en chargé réseau et en invite de commande j'ai à chaque fois un écran noir sur lequel démarre une sorte de scan de fichiers qui s'interrompt au bout de quelques secondes. Ensuite, tiret blanc qui clignote en haut de l'écran noir et pas moyen de faire quoi que ce soit, le seul truc auquel j'ai accès est le bios.
Est-ce du aux fichiers supprimés par l'antimalware ? Est-ce du à une infection par un agent maveillant ou est-ce tout simplement un problème de fichiers système ?
Il y aurait bien la possibilité de formater (encore que je n'ai aucune idée de comment on fait cela sur un netbook), seulement il y a des documents de travail importants que j'aimerais récupérer...
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Salut,
As-tu essayé les commandes fixboot et fixmbr en ligne de commandes?
http://www.zebulon.fr/dossiers/61-7-reparer-mbr.html
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Merci pour vos réponses.
Effectivement, je n'ai pas de CD d'install (pas de lecteur CD sur mon notebook). J'ai bien essayé de lancer la console de récupération avec F10 puis tenté d'appliquer la solution du site zébulon, mais là aussi sans succès : j'ai eu à chaque fois un message me disant un truc du genre "le système n'a pas pu trouver le fichier ou le répertoire spécifié" ou quelque chose comme ça. En somme, le notebook ne veut rien entendre. Un ami m'a proposé de jeter un œil dessus, du coup je lui ai confié. Je vous tiens au courant.
Effectivement, je n'ai pas de CD d'install (pas de lecteur CD sur mon notebook). J'ai bien essayé de lancer la console de récupération avec F10 puis tenté d'appliquer la solution du site zébulon, mais là aussi sans succès : j'ai eu à chaque fois un message me disant un truc du genre "le système n'a pas pu trouver le fichier ou le répertoire spécifié" ou quelque chose comme ça. En somme, le notebook ne veut rien entendre. Un ami m'a proposé de jeter un œil dessus, du coup je lui ai confié. Je vous tiens au courant.
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