Ecran noir - Pas d'accès à Windows
Dernière réponse : dans Matériel
Bonjour tout le monde,
J'ai un souci avec mon PC portable de marque HP (âge : 18 mois)
Du jour au lendemain, il est devenu impossible de le faire fonctionner. Il s'allume correctement, Windows se lance jusqu'au choix de l'utilisateur (c'est déjà un peu long jusque là) et lorsque je clique sur ma session, ça reste sur l'écran bleu avec le rond bleu (souris) de chargement qui tourne indéfiniment. Parfois au bout de 10-15 minutes un écran noir apparaît avec simplement le curseur au milieu de l'écran (mobile).
Aussi, ma batterie est morte, j'ai un message à chaque démarrage qui me dit qu'elle est trop faible, mais je me branche sur secteur.
Ce que j'ai fait jusqu'à maintenant :
- J'ai fait un diagnostic de la mémoire depuis le bios : RAS
- J'ai fait une restauration système depuis le mode sans échec : ça n'a rien changé
- Depuis le mode sans échec -> Gestionnaire de tâches : Pas de processus lourd en cours (très très long à ouvrir le panneau de config ou le gestionnaire de tâches)
- Mode sans échec avec prise en charge réseau : J'ai réussi à ouvrir IE (Firefox non) et ça a été hyper fluide et rapide bizarrement alors que le moindre dossier sur le bureau mettait 10min à s'ouvrir. Téléchargé et installé malwarebytes. J'ai lancé l'examen, terminé 2h40 plus tard et supprimé les quelques fichiers qu'il m'a conseillé.
Depuis, ça ne marche plus du tout, même en mode sans échec je n'accède pas au bureau normal, je ne vais que sur un écran noir avec curseur mobile et écrit « Mode sans échec » dans chaque angle.
Voilà, je pense avoir détaillé le maximum possible mon problème et mes actions déjà effectuées, est-ce que quelqu'un a une idée de quoi ça pourrait venir ?
Déjà est-ce que ça ressemble plus à un souci composant ou à un souci logiciel ? J'aimerais récupérer pas mal de documents avant de procéder à un formatage de Windows..
D'avance merci pour l'attention que vous porterez à mon problème
J'ai un souci avec mon PC portable de marque HP (âge : 18 mois)
Du jour au lendemain, il est devenu impossible de le faire fonctionner. Il s'allume correctement, Windows se lance jusqu'au choix de l'utilisateur (c'est déjà un peu long jusque là) et lorsque je clique sur ma session, ça reste sur l'écran bleu avec le rond bleu (souris) de chargement qui tourne indéfiniment. Parfois au bout de 10-15 minutes un écran noir apparaît avec simplement le curseur au milieu de l'écran (mobile).
Aussi, ma batterie est morte, j'ai un message à chaque démarrage qui me dit qu'elle est trop faible, mais je me branche sur secteur.
Ce que j'ai fait jusqu'à maintenant :
- J'ai fait un diagnostic de la mémoire depuis le bios : RAS
- J'ai fait une restauration système depuis le mode sans échec : ça n'a rien changé
- Depuis le mode sans échec -> Gestionnaire de tâches : Pas de processus lourd en cours (très très long à ouvrir le panneau de config ou le gestionnaire de tâches)
- Mode sans échec avec prise en charge réseau : J'ai réussi à ouvrir IE (Firefox non) et ça a été hyper fluide et rapide bizarrement alors que le moindre dossier sur le bureau mettait 10min à s'ouvrir. Téléchargé et installé malwarebytes. J'ai lancé l'examen, terminé 2h40 plus tard et supprimé les quelques fichiers qu'il m'a conseillé.
Depuis, ça ne marche plus du tout, même en mode sans échec je n'accède pas au bureau normal, je ne vais que sur un écran noir avec curseur mobile et écrit « Mode sans échec » dans chaque angle.
Voilà, je pense avoir détaillé le maximum possible mon problème et mes actions déjà effectuées, est-ce que quelqu'un a une idée de quoi ça pourrait venir ?
Déjà est-ce que ça ressemble plus à un souci composant ou à un souci logiciel ? J'aimerais récupérer pas mal de documents avant de procéder à un formatage de Windows..
D'avance merci pour l'attention que vous porterez à mon problème
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3noze3 a dit :
je n'arrive plus à le lancer en mode sans échec, ça se bloque après avoir chargé : \WINDOWS\system32\DRIVERS\CLASSPNP.SYSiroteph a dit :
Je pense que c'est ton pilote vidéo qui a un problème.Essaies de redémarrer ton ordi en mode sans échec
Tu fais de plus en plus fort iroteph
3noze3 :
Je pense qu'une réinstallation complète s'impose.
Peut-être as-tu un problème matériel. Trouve toi un live CD de diagnostique pour en être sûr, mais tu peux directement refaire une installation de Windows pour voir.
Puisque CHKDSK ne dis rien le DD est probablement OK.
Branche ton disque dans un autre PC pour sauvegarder tes documents avant tout.
Tiens nous au courant si le problème persiste, un examen plus approfondis de ton matériel s'imposera, mais pour l'instant je pense plutôt que tu as chopé une saloperie software
- KyrO_82 a édité ce message
Merci pour ta réponse KyrO_82
Je vais essayer ça d'ici ce weekend alors, le truc c'est que comme c'est un portable (HP pas facile à dépecer) c'est galère pour prendre mon DD et le brancher ailleurs.
Ce que je comptais faire, c'est installer ubuntu sur le PC pour accéder à mes documents, avant de tout reformater. Tu penses que c'est une bonne solution ?
Je pense aussi (et j'espère) que c'est plus côté soft que ça merde car le hard est quand même pas vieux...
Bon je vous tiens au courant quand j'aurai avancé
Je vais essayer ça d'ici ce weekend alors, le truc c'est que comme c'est un portable (HP pas facile à dépecer) c'est galère pour prendre mon DD et le brancher ailleurs.
Ce que je comptais faire, c'est installer ubuntu sur le PC pour accéder à mes documents, avant de tout reformater. Tu penses que c'est une bonne solution ?
Je pense aussi (et j'espère) que c'est plus côté soft que ça merde car le hard est quand même pas vieux...
Bon je vous tiens au courant quand j'aurai avancé
Avant de formater essaies le rescue disk de kaspersky. Celui ci va va vérifier si il n'y aurait pas quelque chose dans le démarrage, car plusieurs malwares suppriment l'accès au mode sans echec pour éviter d'être éradiquer.
Tu le trouveras ici : http://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=208282174
Tu le trouveras ici : http://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=208282174
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