Pixmania : SAV proche du nul.
Dernière réponse : dans Appareils photos numériques
Nonjour,
Commande d'un pack appareil-photo + batterie supplémentaire + carte mémoire chez Pixmania.
La batterie supplémentaire n'est pas compatible ; c'est pourtant bien celle proposée dans le pack.
Réclamation auprès du SAV ; ils m'indiquent les démarches. Je retourne dans les temps la batterie, et ils m'envoient en échange... la même batterie incompatible.
Entre temps, sur le site, la batterie proposée dans le pack a été changée, et il y a désormais la bonne.
Je signale à nouveau l'erreur. Réponse de Pixmania : ils font manifestement semblant d'ignorer le premier échange, en disant que je suis hors des délais de réclamation, et que, vu que j'avais acheté un pack, j'aurais dû demander le remboursement de tout le pack.
Ils sont "au regret" de ne pouvoir me rembourser.
Je viens de renvoyer un mail en disant que je ne souhaite pas le remboursement, mais un échange pour une batterie compatible.
En attente de leur réponse. Mais c'est mal barré...
Commande d'un pack appareil-photo + batterie supplémentaire + carte mémoire chez Pixmania.
La batterie supplémentaire n'est pas compatible ; c'est pourtant bien celle proposée dans le pack.
Réclamation auprès du SAV ; ils m'indiquent les démarches. Je retourne dans les temps la batterie, et ils m'envoient en échange... la même batterie incompatible.
Entre temps, sur le site, la batterie proposée dans le pack a été changée, et il y a désormais la bonne.
Je signale à nouveau l'erreur. Réponse de Pixmania : ils font manifestement semblant d'ignorer le premier échange, en disant que je suis hors des délais de réclamation, et que, vu que j'avais acheté un pack, j'aurais dû demander le remboursement de tout le pack.
Ils sont "au regret" de ne pouvoir me rembourser.
Je viens de renvoyer un mail en disant que je ne souhaite pas le remboursement, mais un échange pour une batterie compatible.
En attente de leur réponse. Mais c'est mal barré...
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Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre avis et je tiens à vous exprimer mes plus vifs regrets quant au désagrément causé.
Afin que nous puissions vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pourriez vous nous communiquer votre n° de commande commençant par CCL.
Dans cette attente,
Cordialement.
Isabelle, MEDIATRICE PIXMANIA
Je viens de prendre connaissance de votre avis et je tiens à vous exprimer mes plus vifs regrets quant au désagrément causé.
Afin que nous puissions vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pourriez vous nous communiquer votre n° de commande commençant par CCL.
Dans cette attente,
Cordialement.
Isabelle, MEDIATRICE PIXMANIA
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