Avis sur societe de recuperation de donnees

Merci pour tes infos supplémentaires.

En fait j'ai envoyé mon DD chez invirtuel et tout a ete recupéré,
très rapide et professionnel.

je te signale qu'il existe également http://www.Rsedata.fr /
mais je trouves super de pouvoir trouver aussi vite des points de reperes

Bonjour à tous

Mon Portable Sony me fait des miseres, et mon disque dur refuse de redemmarer.

J'ai toute ma vie professionnelle dans ce PC et je dois aboslument recuperer ses données.
J'ai fait appel à quelqu'un qui a tenté differentes manips (je ne saurais trop les decrire, parce que je n'y connais vraiment pas grand chose)… mais toujours est il que cela a été sans succés.

Je pense faire appel à la société Chronodisk http://www.alternativeinformatique.com.

Connaissez vous cette entreprise, avez vous un avis ???

Merci de votre réponse

JAR13

Bonjour,

Moi j'ai toutrécupéré un disque dur chez www.ordidocteur.com
Tres efficace et rapide mais un peu cher.Tres réactif et sérieux.Ils m'ont sauvé 3 mois de travail.

J'ai euun transport et un devis gratuit comme prévu....

Bonne chance.

Jocy.

Bonjour,

Après plusieurs dizaines de coup de fil et de recherche, on m'a dit que les plus sérieuses étaient :


http://www.ordidocteur.com/
http://www.datex.fr/
http://www.databack.fr/index.php
http://www.ontrack.fr/
http://www.stellarinfo.com/fr/index.htm[/quotemsg]

Au revoir et bonne chance.

Jocy.

je plussoie pour ontrack ,serieux et efficace

je recommande www.aabboo.com
ils font du beau boulot et sont tres rapides

Une grosse liste de ces entreprises de récupération de données est disponible dans le guide!

Le but habituellement étant de trouver une entreprise près de chez soi, pour éviter d'envoyer son disque dur par la poste!

je suis étonné qu'il y ait aussi peu d'avis sur internet sur les sociétés de récupération de données ... des avis de gens qui ont vraiment essayé; les sociétés disent qu'elles ont des milliers de clients et on ne trouve aucun avis positif ou négatif sur les forums ...quelqu'un sait-il pourquoi ?
je viens d'être confronté au problème : disques raid 1 miroir en panne sur un serveur hyper important
j'ai cherché des sociétés car j'avais peur d'abimer les données en tripatouillant les disques
elles disent toutes qu'elles peuvent tout faire y compris quand ça a brulé, qu'on a marché dessus ou qu'on les a jetés dans l'eau ! moi c'était une panne logique ça paraissait donc "simple"
mais sincèrement il faut faire attention ... comme ça en apparence ils se se ressemblent tous
au téléphone ONTRACK m'a paru le plus professionel, mais les prix annoncés sont énormes, les délais importants donc j'ai calé et je n'ai pas osé faire appel à eux

j'ai vu chronodisk , spécialiste de la récupération de données, recommandé selon eux par les fabricants ; la pub est bien faite sur leur site www.chronodisk.com (ou www.alternativeinformatique.com) ; devis gratuit, selon eux les plus rapides, les moins chers , spécialiste raid ... mais pas plus d'avis sur internet que pour les autres;
j'ai envoyé mes disques ... au début ça m'a semblé bien, on m'annonce que les données sont récupérées intégralement ; je reçois une copie d'écran seulement du premier niveau de mes répertoires pour mes partitions (alors que j'ai des centaines de sous dossiers et 50 go de données) pas de détail des fichiers, des sous répertoires, pas de dates ... faites vraiment très attention à ce point, ne payez que quand vous avez la liste exacte des fichiers ;
dans l'euphorie de revoir mes données ça me semble correct, je paye un peu moins de 1000 euros TTC (quand même) ...je reçois mes données ... erronées : les deux disques étaient désynchronisés depuis des mois ils n'ont regardé qu'un disque (pas professionel quand c'est du raid miroir désynchronisé) ... le plus ancien et m'ont renvoyé ces données plus vieilles de 4 mois ! je sais pas si j'ai pas eu de chance mais cela ne m'a pas semblé géré très efficacement ... ça m'a fait froid dans le dos pour mes données; devant mon indignation ils m'ont proposé de faire une deuxième tentative "gratuite" ! je n'ai pas eu confiance
du coup j'ai renvoyé mes données à une autre société CBL, avec des labos en allemagne; eux ils m'ont envoyé une liste détaillée (45 mo) de tous mes fichiers avec leurs dates, leurs tailles, tous les sous dossiers ; j'ai reçu mes données quelques jours plus tard; ça m'a couté 1800 euros TTC ... plus cher mais au moins j'avais mes données et je me suis senti pris en main par des pros ; depuis je suis en contentieux avec chronodisk pour me faire rembourser intégralement

bref quelle galère la récupération de données; et en plus dans mon cas j'étais en bas de l'échelle des paiements car il ne fallait pas ouvrir le disque en salle blanche c'était juste une erreur logique donc plus facile à cerner

ma conclusion personnelle

- essayez toujours un accès au disque avec un logiciel comme testdisk ou effectivement des solutions de boot sur un cd linux pour voir si vous arriver à voir vos partitions et vos fichiers; mais il faut déjà s'y connaitre un peu

- ensuite si votre problème est logique et non matériel (disque abimé) et que votre budget vous permet de dépenser 1000 à 2000 euros à cause de ces données alors essayez une société mais moi je n'ai un avis que sur deux sociétés, chronodisk et CBL pour lesquelles les devis sont gratuits; c'est peu comme avis

- si c'est un problème matériel alors vous en aurez pour au minimum ces montants voire plus ... demandez vous vraiment si les données en valent le coup car les sociétés de récupération en vont pas vous rater sur la facture

et surtout assurez vous que vous avez bien un détail complet des fichiers, noms et dates qui vous est fourni avant la décision sinon ce n'est même pas la peine vous ne saurez pas ce qui va vous arriver

d'autres avis ? y a-t-il des topic où on peut comparer ses expériences sur le sujet ?

En qualité de dirigeant de Chronodisk Récupération de données, je confirme que M. Mérian n'a pas été satisfait par la récupération faite sur ses disques RAID : les dates des fichiers récupérés ne correspondaient pas à ses voeux, précisions qu'il n'a jamais pris la peine de stipuler dans son formulaire de prise en charge, malgré les avertissements suffisamment explicites à ce sujet : " Ces informations sont cruciales ! Ne les négligez pas " - voir en ligne le formulaire Récupération de données sur RAID

De ce fait M. Mérian a été entièrement remboursé de notre prestation. Et puisque M. Mérian a, de sa propre initiative, rendu public ce débat, voici l'e-mail que je lui ai personnellement transmis 3 heures avant son post sur ce forum :

De : Imré Antal - Chronodisk.com
Envoyé : vendredi 22 août 2008 13:15
Objet : Remboursement à opérer dans le traitement du dossier de Forum diffusion

Monsieur Mérian,

Suite à votre réclamation dans le suivi de votre dossier, et après avoir reçu vos éléments démontrant que vous n'avez pas été satisfaits par nos résultats de récupération de données, je vous confirme que notre service administratif va vous rembourser le montant de notre prestation de service, dans le plus grand respect de nos conditions générales de ventes (que vous avez signées et acceptées le 10 juillet dernier). Vous recevrez donc un chèque de remboursement de 897 euros TTC (750 euros HT de prestation de service).

Les frais d'envoi (25 €HT), de support disque de 160 Go (50 € HT) ainsi que le devis RAID 1 (125 € HT) restent bien-sûr à votre charge.

Il me semble enfin important de préciser que votre disque dur nous est parvenu le 11 juillet, soit 7 jours après la panne du serveur survenu le 4 juillet. Que votre devis vous est parvenu le vendredi 11 juillet au soir, dans un délai record de 5 heures ouvrées alors qu'il était programmé sous 2 à 6H ouvrées par disque, soit 4 à 12H ouvrées pour votre RAID 1. Vous auriez donc pu recevoir votre devis au plus tard lundi 14 au soir, mais l'ingénieur en charge de votre dossier a fait l'effort de rester jusqu'à 20H30 vendredi 11 pour vous envoyer au plus tôt votre devis. Vous n'en n'avez été que peu reconnaissant par la suite...

Vos données ont été recouvrées et envoyées également dans un délai record de 48 heures ouvrées, là où CBL vous a fait attendre plus de 10 jours, et pour un tarif deux fois supérieur au nôtre (1902 euros TTC chez CBL au lieu de 987 euros TTC chez nous).

Alors qu'il vous aurait suffit de reconfier votre RAID à notre ingénieur, il s'était proposé de retraiter vos disques gratuitement et en urgence (mais vous avez refusé de redonner vos disques à Chronodisk en préférant les envoyer chez CBL notre confrère allemand), si bien que vous auriez récupéré vos données (les bonnes, celles qui correspondaient à vos souhaits de dates non spécifiés sur le formulaire, mais précisés par téléphone en cours d'intervention).

Vous remarquerez qu'aucune de nos interventions n'a compromis la récupération de vos fichiers par CBL. Récupération finale, je le rappelle, qui aurait dû être réalisée par mon équipe en moins de 48H si vous aviez accepté de renvoyer une seconde fois votre disque (il s'agit de notre garantie de résultat).

Notre intervention, la plus rapide qui soit en Europe, s'est concentrée sur 2 jours ouvrés. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables des délais à rallonge qui vous ont été imposés par, d'une part, votre hébergeur internet (pour l'envoi des disques HS) et ensuite par notre confrère CBL.

De manière plus humoristique, tout ceci ne vous rappelle t-il pas le célèbre sketch de Pierre Desproches qui cherche absolument à acheter 2 piles dans une grande surface alors qu'elles sont vendues par 4 ? Et que la solution, toute simple, s'offrait d'elle même !

Au delà des soucis de communication que vous avez pu rencontrer avec mon équipe en mon absence (et compte tenu des conditions exceptionnelles de service : absence de plusieurs membres de l'équipe pour congés ou maladie), et j'en suis navré, je suis toujours resté courtois et respectueux de votre personne, à l'écoute de vos problèmes malgré votre agressivité au téléphone et la parole que vous n'avez cessé de me couper, j'apprécierais donc de votre part la même attention.

Bien à vous,

Imré Antal

Les prestations de récupération de données peuvent être à la fois abordables et garanties...
Allez voir chez DAFOTEC avant de vous décourager !

Voilà, un de mes disques durs a lâché et .... je n'avais pas de sauvegarde pour beaucoup d'information personnelle. "Heureusement" j'ai l'habitude de sauvegarder les données liés au travail systématiquement. Mais du coup je me suis douloureusement aperçu de ma négligence par rapport aux photos et autres données privés.

Après un temps de recherche j'ai dû en premier m'acclimater aux tarifs annoncés pour un disque qui n'est plus reconnu par le bios - lire que la récupération peut aller chercher dans le millier d'euros aide à focaliser sur ceux qui annoncent un coût inférieur à 1000 EUR.

Pour finir j'ai sélectionné DAFOTEC. Mes réflexions :
plutôt contre : slogan publicitaire "100%", la liste de références avec les logos parait publicitaire/inventée, l'entreprise (très petit entreprise ?) ne semble pas disposer de sa propre salle blanche
plutôt pour : connaissances techniques, facilité de déposer le dd dans un bureau REGUS (en compensation des frais de diagnostic plutôt élevés), prix forfaitaire pour la récupération

Je n'ai pas contacté chronodisk, leur slogan publicitaire d'un "prix moyen" m'a repoussé, de plus je me méfie des pros de marketing/communication...

Maintenant j'attends voir ce que DAFOTEC peut faire avec mon disque dur. A bientôt.

bon, tout n'est pas aussi clair que cela parait d'avance... - pour le retour du disque (dans mon cas apparemment non-récupérable) il faut encore débourser 15 EUR...

Vous avez compris : Dans mon cas, la panne était très grave (je m'en doutais) et 0 bits retrouvés (je suis un peu surpris). Je me fais renvoyer mon disque. On sait jamais, peut-être je pourrais un jour me permettre de le confier à d'autres professionnels,...

Bonjour, vous avez oublié http://www.pcm-assistance.fr/ qui possède 2 laboratoires. (Nancy et Paris)

Il est possible de personnaliser son devis en fonction de l'urgence, du type de support, et du type de données à récupérer. (disque dur/clé usb/CD/SSD/raid etc..)

Par exemple 120Go à récupérer pour des données dites "grand public" le coût est de 399€ TTC avec un disque dur USB 2,5" inclus dans la formule.


Bonne journée !

et bien même par la poste, jai envoyé mon disque dur chez http://www.digitrun.com il on un service eco spécial pour les particuliers, pas connu mais perso, satisfait! ca m'a couté 249€ y a un mois de ca, avec un diagnostique payant de 29€ donc très raisonable  

Bonjour,

C'est normal qu'il y est peu d'avis car toutes ses sociétés se remplissent les poches sur le dos de pauvre gens qu'elles abusent car ces derniers souhaitent récupérer leur données coute que coute. C'est un peu comme les banquiers et assureurs et on voit ou cela mène..... Regarder tous les forums, l'on voit même des dirigeants de ces supposées entreprise répondre sur des forums internet cela fait très très sérieux non? C'est un peu comme si le boucher du coin expliquait que ses bifteck sont les meilleurs alors qu'il les fabriquent avec de la viande avariée mais qu'il est le seul à en vendre dans le quartier.... A trop lustrer le siège en marbre sur lequel on est assis cela devient ridicule et on finit pas en tomber.

Attention je dis pas que toutes les sociétés sont mal honnête mais j'ai eu 2 expériences qui se sont mal déroulé notamment avec Chronodisk.

Voilà un avis récent sur Chronodisk. Mon ordinateur étant en panne, mon réparateur me conseille d'aller chez chronodisk afin qu'ils tentent de récupérer les données de mon disque dur. Il ne les connaissait pas personnellement mais avait eu de bons échos de cette société.

J'ai déposé mon disque dur un vendredi à 18h, le mercredi matin, je reçois un devis de 568 euros. La panne spécifiée était la suivante : "dérèglement de la structure du partitionnement, corruption de la table d'indexation et/ou corruption du système de formatage".

Ayant des données persos importantes à récupérer j'accepte. J'essaye de demander une réduction du prix puisque seulement certaines données me sont nécessaires. On me rappelle que le prix n'est pas fonction de la quantité des données à récupérer mais de la panne.

Le vendredi à 13h toutes mes données sont récupérées sur un disque dur externe. On me précise également que je peux réutiliser mon disque dur.
Finalement toutes les données sont bien là et avec une grande rapidité. Le disque dur ne semble pas remarcher en revanche mais il y a peu être d'autres problèmes sur mon ordi.

Voilà, en somme j'en suis très satisfaite. Service rapide, sérieux.
Évidemment c'est très cher et on ne peut s'empêcher de penser qu'ils profitent du fait que souvent on a pas le choix. Il y a surement un peu de vrai là dedans, mais ce sont aussi des techniciens professionnels dont on paye la compétence et c'est normal.

Même avis que Merian au niveau de chronodisk. Ils ne sont pas honnête et en plus le patron se permet de défendre sa cause sur les forums.....

C'est peu comme si Nicolas Sarkosy répondait à toutes les critiques et avis émis pas des internautes!!!

Bah, moi je trouve ça pro de venir répondre sur un Forum.
En plus, c'est extrèmenet important car un grand nombre de personne font comme moi avant de faire confiance à une société : Ils se renseignent sur les forum.

Je suis en train de faire appel à Chronodisk pour une panne Mécanique.
Je vous dirai ce que j'en pense ;-)

Cobalt

Bonjour,

je ne sais pas si c'est pro, mais je vais vous décrire mon expérience de début septembre :
pour résumer la situation, je suis un particulier, j'ai un pb avec mon dd ext, un dossier devenu subitement illisible.

Après une recherche sur google sur récup de données, je me décide à confier mon dd à chronodisk.
Sur les conditions générales de ventes (CGV) inscrite sur le reçu de dépôt, il est clairement stipulé noir sur blanc que le devis est gratuit (pas d'astérisque ou de de mention indiquant que le devis puisse être payant).
Trois jours plus tard un technicien m'indique qu'il a retrouvé mes données, m'append que le devis est payant et que la facture devrait s'élever à environ 750 euros. Je retéléphone pour avoir d'autres explications et on m'indique que l'on m'avait bien dit au magasin que le devis était payant, je n'insiste pas trop et je vérifie sur leur site où je vois que dans certains cas le devis est payant :145 euros HT. Bref entre les CGV et le reste ce n'est pas clair du tout.

Lorsque je reçois le devis, il s'estime à 750 euros avec une "aimable réduction" de 360 euros HT pour ma condition de particuler, ils me font payer le prix du devis qui aurait du être offert en cas d'acceptation du devis (c'est écrit aussi noir sur blanc), me font payer 105 euros HT pour un autre dd de 320 Go (pour récupérer moins de 70 Go) celui de 160 Go à 85 euros HT convenait davantage.

Bref, je réponds que je suis dans l'incapacité de payer une telle somme et refuse donc le devis. Ils me relancent pour me proposer un trois fois sans frais que je refuse aussi et indique que je viendrai récupérer mon DD.
Je me rends chez chronodisk et on me demande de payer le devis pour récupérer le DD. Faussement naïf, je pose la question : dans quel cas le devis n'est-il pas payant? On m'indique que c'est lorsque les données n'ont pas été effacées ou écrasées, je précise donc que c'est typiquement mon cas et que je ne vois pas pourquoi je devrai payer. La personne va "voir le technicien" et revient au bout de 10 minutes et me redonne mon DD (en morceaux : disque et éléments du boitier séparés (boitier bien abimé lors du démontage)) et je repart quand même soulagé de l'avoir récupéré.

Après m'être renseigné sur mon problème, un informaticien de ma société m'a proposé de voir s'il pouvait faire qque chose et il a pu récupérer toutes mes données, au bas mot il m'a consacré un quart d'heure pour lancer un scan de mon DD et sélectionner les fichiers à récupérer. Le reste, son logiciel le gère tout seul (6heures de scan + réécriture des données sur un autre DD).


A vous de juger....

J'ai fait appel à eux le 06 Aout Devis N° 922762 reçu le 11/08 (les gens de Chronodisk pourront vérifier) et accepté par mes soins. Depuis mail de délai panne de salle blanche, mail de délai et refus de faire un geste commercial, promesse de réaliser les travaux pour le 16/09 mais pas de nouvelles depuis ... Je n'ai jamais reçu le moindre mail listant les fichiers récupérables.

Certes je n'ai pas choisi une prestation avec délai garanti en 48H mais en prestation Eco à 1 200 € tout de même je pense qu'un délai de traitement de 45 jours devient en dehors de la norme.

Je poursuis, mais force est de constater que les engagements en sont pas au rendez vous ... et la compréhesion commerciale non plus.

Je vous tiendrai informé de l'issue, pour l'instant sur le plan écoute client et qualité de prestation c'est un zéro pointé !

Des news stupéfiantes le 23/09 ils ne trouvent pas de pièces détachées de mon disque dur externe My Book 500 Go acheté courant 2008 et que je vois encore en vente ....

Mais ils me conseillent de regarder si je n'ai pas du matériel similaire dans mon parc informatique (il est évident que chaque particulier possède un parc informatique)

Les références du matériel ne me paraissent pas correspondre au disque dur que je leur ai confié.

Enfin ils me proposent de m'adresser à leur concurrent mais à mes frais, sachant qu'ils m'indiquent les avoir contacté eux même en vain.

En fait ils m'ont envoyé un mail type complètement bateau.

J'ai demandé la copie du bon de remise du matériel portant ma signature car je crains qu'ils n'aient perdu non pas les données mais le disque dur lui même

Je sens que la suite va être palpitante !

Bonjour, et désolé pour cette mésavanture. Nous constatons avec le temps qu'il y à de plus en plus de société de récupération de données qui font n'importe quoi. Disque non ouvert en salle blanche, traces de doigts, filtres manquants, butées cassées etc... Rien que de regarder l'aspect extérieur du disque on comprend tout de suite. (Autocollant de surface déchiré, traces de doigts...)

J'éspère que vous retrouverez votre disque dur dans son étât d'origine et pas salement manipulé pour ne donner aucune chance à d'autres sociétés.

Si vous refusez le devis de 750 euros, je peux comprendre. Mais le refus de payer le devis d'analyse, comment les sociétés de service peuvent les techniciens qui passe des heures sur votre matériel, afin de trouver la solution de récupération les données. Je trouve c'est normal de devoir payer le devis.

Je ne porte pas de jugement sur aucune société puisque je ne connais pas. Je vais sur le forum pour chercher un labo serieux pour confier mon disque. Héla c'est une tache bien difficile.

Thuyaih

Bonjour,

je tiens à vous préciser que je n'ai pas refusé de payer le devis d'analyse, j'ai juste demandé dans quels cas il n'était pas payant et ce sont eux qui ne m'ont pas fait payer. Le devis gratuit est un argument commercial pour Chronodisk, vous pouvez le vérifier sur leur site, il est même marqué "diagnostic en labo 100% gratuit le plus rapide au monde" en page d'accueil.

Ceci permet de capter des personnes qui n'auraient pas franchi le cap s'il était marqué payant d'une manière claire, après vous avez le choix entre payer un devis exorbitant ou payer une somme pharaonique pour récupérer vos données.

Bref, investissez dans au moins deux solutions de sauvegarde.

Bonjour,

Tout ce que je viens de lire est affligeant ! J'ai fait appel à DAFOTEC qui m'a proposé un devis précis et fixe sur simple demande par email. J'ai envoyé mon disque dur avec le devis signé et j'ai récupéré mes données pour le prix annoncé (Forfait de 599 € tout compris pour une panne mécanique traitée en salle blanche) sans surprises. J'ai donc pu récupérer toutes mes données sur un autre disque dur pour le prix annoncé. Alors pourquoi diable envoyer son disque dur sans la moindre garantie sur ce que l'on va réellement payer et se plaindre lorsque que l'on se fait piéger ! Avant de prendre ma décision, je suis tombé sur la mise en garde suivante et cela m'a été fort utile croyez moi ! Alors lorsque je suis satisfait par un service je le dis sans détour et je vous assure qu'avec DAFOTEC, exit le genre de pratiques mentionnées ci-dessus ! Nous ne sommes pas dans le monde des bisonours... Depuis quand vous vous engagez sans connaître le prix que vous allez payer ! Comment se fait-t'il que lorsque vous voulez plus de précisions on vous annonce des fourchettes tarifaires qui laissent le champ à tous les débordements. Un diagnostic gratuit ne l'est jamais ! Les récupérateurs de données ne sont pas des bénévoles ! Voilà tout est dit ! A vous de juger !

Dernière tranche d'effectif connue : 1 à 2 salariés au 31/12/2007
Nb d'établissements actifs : 1
Catégorie professionnelle : 1000 - Entrepreneur Individuel

(si je ne me suis pas trompé)

C'est bizarre, mais j'ai plus confiance - peut-être à tort - dans une grosse boîte que dans une petite entreprise individuelle lorsqu'il s'agit de récupérer mes données. Au passage, il n'y a pas de numéro siret/siren sur le site, ni dans les CGV...

"Une petite entreprise individelle", quel mépris ! Juger de la compétence d'une entreprise juste en fonction de sa taille c'est mépriser tous les artisans et commerçants de France. Bravo ! Heureusement que dans le cas de DAFOTEC, Areva, Eurotunnel, Alcatel, Suez, La RATP, etc ne sont pas de cet avis !

Bonjour,
Ci-dessous, mon histoire actuelle avec chronodisk. Faites votre avis.

Mon DD ext d'1To n'était plus reconnu par le PC. Je l'emmene au vendeur, et il me conseille d'aller voir Chronodisk.
Etant en panique, documents et photos importants (pratiquement toute ma vie !), j'ai fait confiance à Chronodisk. En voyant que c'était une boite francaise, je me suis dit que s'il y avait un problème, je pourrais toujours récuperer mon DD.

J'ai recu le devis avec le paragraphe suivant :
"D'après notre diagnostic, votre disque dur souffre d'une sévère panne électromécanique/mécanique nécessitant un traitement en salle blanche. L'extraction de vos données nous semble parfaitement envisageable. Nous attirons votre attention sur la présence (indécelable à ce stade des opérations) de micro rayures qui peuvent malheureusement rendre impossible toute extraction. Ce phénomène est assez rare mais il nous semble important de vous le préciser."

Bon, vu la tournure de la phrase, je me suis dit qu'il vont pouvoir faire le necessaire et peut-etre récupérer toutes mes données.
Je valide donc le devis et paie mon accompte correspondant aux pièces de rechange (218,25€ TTC).

3 semaines plus tard (m'auraient-ils oublié?!), un nouveau mail me disant que je dois repayer 218,25€ car mon DD est trop endommagé et que malgré le changement de plusieurs pieces, le récuperation est difficile   .

Bon, la, je suis resté perplexe   .
J'ai essayé d'avoir une garantie écrit et ferme de la récupération de mes données, mais ils me repondent que ce n'est pas possible car ils sont dépendants de l'état de mon DD   .

Résultat : 436,50€ rien qu'en pièce (sachant que je n'ai pas souvenir que mon DD soit tombé, mais ca c'est ma partie).
J'attend une réponse de leur part pour un paiement en plusieurs fois... depuis 10jours.

Faites votre avis, je vous tiendrai au courant de la suite.

Bonjour

Je fais une demande de devis chez cette société en ayant déjà eu un diagnostic. Il m'ont donné une fourchette entre 450 et 550 TTC. Je leur ai laissé mon disque et resultat : un devis a plus 1100 TTC !! Lamentable. Surtout qu'il m'ont fait paye le devis alors que sur le site il est gratuit et que le site ne précise pas que le devis est payant si le disque a été ouvert. Finalement j'ai eu recours à la société "La clinique des données" très professionnel et sans mauvaise surprise.

Cdt

Salut

Moi je ne comprends pas les telles differences de prix.. J'ai eu une panne physique sur mon WD 500Go avec toutes mes photos de mariage (grrrrrrr) Il a donc fallu que je troue une societe de recuperation....J'ai comparer et les prix varient de 299 à 1250€ TTC ???
Je me suis adressé à la moins chere et j'ai tout recupéré !!!!! Allez comprendre!!!
Certes un peu long (15 jours) mais pas cher.

Bon courage a tous et bonnes fetes

Bonjour,

Moi je viens de faire appelle à chronodisque et je confirme qu'ils ne sont pas très honnête.
J'ai envoyé mon disque et quelques jours après je reçois un devis pour 663 euros.

Panne détecté : "dérèglement de la structure du partitionnement, corruption de la table d'indexation et/ou corruption du système de formatage .

Après lecture sur le forum c'est le même diagnostique pour tout le monde (bizarre) .

Je demande à récupérer que quelques fichiers mais ce n'est pas possible. En plus obligé d'acheter un disque dur à 80 euros alors que j'achéte le même dans un magasin d'informatique pour moins de 60 euros.

Je refuse le devis et la j'ai droit au frais de port de retour (normal) mais le montant lui n'est pas normal 25 euros pour le retour d'un disque .

Même avec toutes les options de la poste (recommandé R3, accusé de réception etc.. ) j'en ai pour 12 euros.

Donc pour les devis ne sont pas gratuit puisque si vous le refusez vous allez payer des frais de retour non justifiés.

Très mauvais expèrience avec cette société chronodisk je ne la recommande pas.
C'est très rare que j'écrive sur un forum mais la faut pas pousser , il y en a marre de ce faire arnaquer.

Théo

Je souhaite apporter également un avis NEGATIF sur ChronoDisk. C'est le moins qu'ils méritent.

Ma situation en résumé : j'ai payé 150€ environ pour ne rien récupérer de mes données. Opération blanche : je suis toujours avec mon disque dur en panne. Je n'ai eu aucun document de retour de la part de ChronoDisk, ce n'est pas faute de l'avoir demandé. Et encore, je suis allé récupérer mon disque dur sur place, sinon, c'était 25 euros de frais de port en plus. Merci chronodisk !  

Dans le détail : Le devis est effectivement gratuit "Bonjour Monsieur, ça vous coutera 1099€." (ouverture en salle blanche nécessaire, c'était une panne hardware). Au passage, oui, je suis un particulier, et c'était plus de 1000€ TTC, pour un disque dur simple, 80 Go, n'ayant subi aucun choc, s'étant juste arrêté de fonctionner un beau jour de printemps... Merci Chronodisk !  

Après 15 jours environ, ils effectuent les opérations en salle blanche puis m'envoient un mail : "Monsieur, nous n'avons pas pu récupérer vos données, vous pouvez venir récupérer votre disque, ou nous pouvons vous l'envoyer pour 25€ HT, ou nous le détruirons..." Merci Chronodisk !  

Suivi de "Vous ne payerez donc que les 150€ (environ, je n'ai plus la somme exacte en tête) de frais d'opération à votre charge, comme c'est écrit dans nos conditions générales de vente"... Merci Chronodisk !  

Je vais récupérer mon disque, l'hôtesse d'accueil, surement pas recrutée pour sa politesse, me détache la fiche d'intervention de mon disque dur, et me tend celui-ci à bout de bras. Moi : "C'est tout ? Y'a pas de rapport d'intervention, ou autre ? Vous me rendez juste mon disque dur toujours aussi mort, alors que je vous ai donné 150€ et que je me suis déplacé jusqu'ici ?". Elle : "oui."... J'ai râlé 15 minutes, et voyant qu'ils ne voulaient rien lâcher, je suis reparti comme j'étais venu, allégé de 150€. Merci chronodisk !  

Ah, après, ça, j'ai encore râlé par email, suite à quoi... il ne s'est rien passé de plus ! On m'a juste dit que les opérations en salle blanche leur avaient couté plus de 150€ (ce qui est surement vrai, vu le coût horaire d'un technicien), et qu'ils se seraient bien passé de mon disque...

Si vous voulez, j'ai encore tous les emails/devis/factures, pour vous prouver ce que je dis.
Voilà mon conseil : Soyez sages, n'allez pas chez eux !

Hugo

Bonjour,

Alors moi je suis vraiment inquiète car mon disque dur interne m'a lâché alors que je n'ai stocké aucune de mes données autre part. Il se trouve qu'il y a toute ma vie professionnel ainsi que des documents personnels.... Je ne sais plus vers qui me tourner et j'ose même pas essayer de manipuler de le donner des coups pour qu'il remarche par risque de l'endommager encore plus. Alors je comptais l'envoyer chez "chronodisk" parce qu'apparemment c'est le plus connu mais en venant sur ce forum et en voyant comment les gens sont déçues par leur professionnalisme tout m'a découragé.
En vérité, il y a tellement d'entreprise capable de récupérer les données mais justement on ne sais vraiment pas vers qui se tourner exactement...

Aidez-moi pour le choix de l'entreprise s'il vous plait en fonction de votre satisfaction car j'ai vraiment plus le moral en voyant que j'ai VRAIMENT tout perdues....  



Merci beaucoup

Cordialement Naida

Bonjour,

Je ne connais pas Chronodisk , mais vu les avis sur ce forum il me semble effectivement que ca n'a pas l'air trés sérieux.

J'ai eu l'occasion de travailler dans mon travail avec Ontrack .
Ce sont des pros mais le tarif est élevé .

Peux tu me préciser les symptomes de la panne de ton disque .

As tu un message quand tu démarres ton PC ?
Le disque est il reconnu par le BIOS ?
Est ce un disque interne ou externe ?
Entends tu un bruit au démarrage de ton PC ?
Y a t il eu une chute de ton disque ou un probléme d'alimentation électrique ?

Selon le cas de panne ( logique, électronique ou mécanique

Je confirme les dires de ChtiPhil ci dessus : J'habite à Sophia Antipolis, et DAFOTEC a une adresse ici, je m'y suis rendu... Il n'y a rien ! C'est pourquoi j'avais fini chez ChronoDisk... Même si c'était pas mieux au final  

Bonjour,
Et merci d'avoir pris le temps de répondre à mes questions.

Mon disque dur est interne de marque MAXTOR et il n'est pas reconnu via l'ordinateur mais ceci fait un bruit je pense que c'est effectivement du à un problème d'alimentation électrique. On m'a dit qu'il s'agissait d'une panne électromécanique ce qui m'inquiète beaucoup....  

Cordialement

Naida

S'il n'est pas reconnu dans le bios, ça peut aussi venir d'un problème de firmware. Est-ce que ce serait, par hasard, un DiamondMax 22 ?

Non C un DiamondMax Plus 8 40 Gb desktop... Je ne sais pas du tout à quoi c'est dur car je n'y connais rien en informatique donc....  

---< ....à quoi c'est du... (Erreur de frappe!)

Il ne fait pas partie des modèles récents buggés  
S'il fait un bruit anormal, problème mécanique à coup sur  

Bonjour,

Vos discussions m'intéressent, je viens de perdre mon disque (DD Fujitsu MHV2080 80Go dans un boitier externe). Le disque est tombé et ne démarre plus. Lorsqu'on le connecte, il commence à démarrer mais n'atteint pas sa vitesse. Il n'est donc pas reconnu par XP.

On m'a conseillé la STé KROLLONTRACK à Verrières le Buisson (78). Quelqu'un connait-il cette Sté, les tarifs sont élevés.

Sinon, quelqu'un peut-il m'indiquer une Sté de confiance je ne souhaite pas de commentaires sur celles qui ne sont pas sérieuses.

Merci si vous pouvez me renseigner rapidement, le temps presse.

Cordialement,

Mon DD a grillé suite à un choc électrique. J'ai longtemps cherché une société qui pourrait me récupérer mes données, mais 600 ou 800 € ça refroidit ! J'ai trouvé une société basée à Shangai qui pouvait me les récupérer pour 299 €. J'ai pris le risque. La société me semblait sérieuse, très bonne communication, réponse cordiale et rapide aux mails. En plus c'est une sté aux capitaux Francais, il s'agit de la sté Deadhardrive. J'ai tout récupéré ! Vous pouvez leur faire confiance. Ils vous tiendront au courant de chaque étape, réception du DD, récupération des données avec capture d'écran à l'appui, expédition des données. Rapide, moins cher que certaines sté en France et très sérieux. Je recommande les yeux fermés ! Comptez 350 € en tout avec l'envoi et les frais de virement bancaire à l'étranger

Bonjour, je suis contente pour toi que tu ait pu retrouver toutes les données de ton disque dur. J'ai longtemps cherché une société moi aussi mais en voyant les prix... Par contre j'ai peur de prendre le risque d'envoyer mon disque dur aussi loin parce qu'il y'a des données tellement importante....
Est ce que cette société garantie leur opération sur notre DD?


Cordialement

J'ai eu un gros problème de disque dur Hs.
Après avoir consulté différentes sociétés dont les tarifs étaient ehobitants et dont le sérieox me paraissaient douteux, j'ai contaté la société "daedhadrive" - deadhardrive.com... -en Chine à Shangai (entreprise tenue par des français) qui m'a prposé un prix extrèment compétitif (299,00 € + frais de port d'environ 19,00€).
Je n'ai qu'à me louer de leurs services ...
Excellente récupération de l'intégralité (de l'ensemble) de mes fichiers ..., informations et conseils de restauration à l'appui .... envoi de copie d'écran et de fichier comme preuve de récupération .... délais tenus ... le plus long est le port (poste).
Je recommande .... surtout vu ce que l'on lit sur les différents forum à ce sujet pour d'autres sociétés !!!!!!
Bravo
 

Bonjour !

J'ai un pb similaire à celui signalé par "monavissur" le 19 septembre 2009...
Est-ce qu'il serait possible, notamment si "monavissur" est toujours actif sur le site, d'avoir plus d'infos sur la démarche de récup avec le scan ?

Merci ! A bientôt !

Bonjour, j'aimerais connaître l'issue de ton histoire. Savoir si tu as pu finalement tout récupérer car j'ai aussi envoyé mon disque dur chez eux et leur message sur le devis est le même que le tien, "sévère panne nécéssitant traitement en salle blanche". Sauf qu'ils me demandent plus de 1000 euros pour la récupération des données. Etant donné le prix et les nombreux avis de clients insatisfaits, j'hésite beaucoup a valider mon devis. J' apprécierais beaucoup que vous me donniez votre avis. Et dans le cas où je déciderais de retirer mon disque dur de chez chronodisk, vers quelle société vaudrait il mieux que je me tourne ? Merci d'avance.

Ce sujet a été déplacé de la catégorie Matériel vers la catégorie Actualité et culture par Thor37230

T'as fumé quoi mon petit thor?  

Ou alors une mauvaise manip?  

Je vois pas trop ce qu'il y a de culturel là-dedans...  

Et hop! Retour à l'envoyeur!