Le clavier et la souris ne fonctionnent plus de façon subite !!!!

Bonjour à tous,

Depuis ce soir, le PC a ma mère débloque complètement. Le clavier et la souris ne fonctionne plus et sont tombés en panne d'un seul coup.
J'ai alors changé de clavier et la souris (je ne me suis pas trompé de port   ) et redémarrer l'ordinateur sauvagement (pas le choix...).

Et toujours pareil, l'ordi démarre normalement mais après on ne peut rien faire car la souris et le clavier ne fonctionnent pas !!

Je ne sais pas quoi faire ???