Pb de demarrage sur acer z5751

bonjour tout le monde !
voila j ai un ami qui a ce z5751 , il est tactile et j y comprend rien a ces bestioles la ...
des le demarrage , aucun texte a l ecran , pas de bip , juste les ventilos qui tournent , le lecteur dvd ne lance rien si on insere un logiciel ou film .  
apparemment , il le laissait en veille au lieu de l eteindre , je ne sais pas si ca influe.
bon il est encore sous garantie , donc tant pis si personne n a connu ce genre de m.... , merci à ceux qui peuvent nous eclairer !
allez direction le boulot , a ce soir et bonne journée !