Pas de son et pas dimages sur you tube

bonjour je viens d'acheter un pc portable acer windows 7. Quand j'ouvre you tube via google, je recherche les artistes souhaités mais pas d'image et de son je n'ai meme pas la barre de lecture a qui s'affiche. je suis novice dans ce domaine pourriez vous s'il vous plaits me donner une solution, d'avance merci.