formatage du mp3

j'ai recu un mobikey-mp3 kf60 qui fait album photo et mais j'ai mis des photos d'internet dessus mais qui ont bloqué l'album alors je l'ai branché à mon pc et je l'ai passé à l'antivirus mais ca à pas marché.alors on m'a dis de formater la carte mémoire et maintenant j'plus l'allumé et il reste indétectable sur mon pc quand je le branche.q'est ce que j'dois faire.