pctv usb2

bonjour à tous les participants à ce forum
j'ai acquis dernierement un boitier externe tuner tele pinnacle pctv usb2.
aprés une installation réussie et une série de tests non moins reussis, au lancement du logiciel pctv vision un message d'echec d'initialisation du matériel m'est retourné.
je posséde une carte msi 694 t pro sur laquelle est monté un processeur intel celeron 1 ghz.
le detail de la fenetre d'echec m'informe que cela peut résulter de l'utilisation du pilote twain par une autre application, ors je n'ai aucune autre application en cours.
je possede egalement le logiciel stiudio 9, avec lequel, je n'ai aucun probleme de capture video.
à noter également que le materiel pctv usb2 apparait dans mon gestionnaire de periphériques:
dans controleur vidéo
-PCTV USB2 2821 audio
-PCTV USB2 2821 capture
dans controleur bus USB
-periphérique USB composite
il n'y a pas de problémes
j'ai contacté le support pinnacle, qui, pour l'instant, n'a pas solutionné ce probléme.
je vous demande de l'aide s.v.p
clode