Par Pitié n'achetez pas ACER !

Le SAV Acer est connu pour être l'un des pires.

Et je rajouterai que je me suis arraché les cheveux pour installer XP sur un aspire 5310 une vrai daube

Le probleme c'est qu'il t'impose Vista qui demande 2 fois plus de puissance soyon realiste un bon vieux XP et sa devient une bombe.
donc je reinstall XP et voilà que ACER na pas prevu de driver XP
Résultat la webcam marche pas le son non plus la RAGE !!!!!!!!!
Et Cerise sur le guateau le Pentium Mobile est reconnu en Pentium2 1500Mhz.

D'ailleur je voulais savoir si il n y avait pas un patch comme AMD avec son cool an quiet pour Pentium M sur XP pour activer les economie d'energie ???

Ah ben tiens c'est nouveau ça que Acer c'est de la daube !

lol. S'il y a un domaine ou l'économie n'est pas la bienvenue, c'est l'informatique

perso j'ai un problème avec le pad de la souris qui ne répond plus à rien j'ai essayé d'aller voir les parametres de la souris et là on m'indique que le périphérique fonctionne correctement... L'écran est pas mal non plus dans son genre il devient noir n'affiche plus parfois je suis même obligée d'éteindre mon pc alors que je l'utilise pour saisir mes cours.... ai-je mal paramétré quelque chose, est-ce un virus (quelqu'un m'en a envoyé un qui a été soi disant éradiqué par norton) ou est-ce un vice caché???

Dire que Acer est encore premier sur le marché européen

Tiens j'ai le même problème depuis juillet 2007, des e mails a toute la direction......privé de l'ordi depuis ils l'ont réparé 3 fois et l'ont cassé  
J'écris, j'écris.......ils sont incapables et en plus ils n'assument pas ! leur connerie.
Un vrai scandale......
Il faut leur faire de la PUB........

Mais ça ne va pas se passer comme ça.  

On pourrait s'unir pour nos mails !

Bonjour,
J'ai moi aussi un portable ACER dont la coque a commencé à se fissurer au bout d'à peine plus d'un an. Quelques semaines plus tard, les charnières se sont brisées. L'écran est à présent désolidarisé du reste de l'appareil ; il ne tient plus que par le cable qui permet la transmission des données.
J'ai dû acheter un autre portable en urgence, à cause de mon boulot notamment, et j'ai repris un ACER en plus (pas pour le prix, il y avait moins cher, mais pour le multiscreen, et puis j'ai pas trop eu le temps d'examiner le marché, alors j'ai été au plus simple...).
J'ai également laissé mon témoignage sur 2 autres forums car le problème des charnières fait de nombreuses "victimes", il suffit d'un minimum de recherches sur Google pour s'en convaincre. Or ACER connait cette défectuosité depuis au moins 2 ans si j'en crois les messages postés... et ils répondent (enfin pour ceux qui ont eu cette chance), que si c'est réparable, se sera à nos frais.
On commence donc à envisager des actions individuelles pour obtenir "réparation".

Il existe une pétition contre ACER il faut signer  

Le lien :http://www.lapetition.be/petition.php?petid=455

Catégorie : Droits de l'homme  

Test-achats membre n° 2080843-(**)

J'introduit cette petition pour obliger ACER à rembourser les "objets electroniques" defectueux et arnaqués par leur service apres vente (SAV) (ou service apres vente annexe du/et/ou revendeurs tiers).

L'objectif de cette petition est de trouver 24 clients lésés par le SAV ACER BELGIQUE et 200 clients lésés par le SAV ACER FRANCE.

LIFE IS BUSY - ACeR MAKES IT eASY


Manu

Bonjour,
En fait, mon matériel n'étant plus sous garantie (commerciale de 1 an), j'ai demandé à ACER par Mail, sous quelles conditions pouvait se faire la réparation (si toutefois elle était possible). Mais la communication devient vite impossible avec eux, les réponses étant souvent générées automatiquement donc pas personnalisées...
Je me suis donc adressée au SAV de la grande surface où j'ai acheté mon ordi ; ils me réclament 50 € au titre du devis (déduits de la facture si j'accepte, sinon perdus, ou déduits de l'achat d'un autre ordi...).
Cependant, en France, nous avons la possibilité d'engager des actions en garantie légale des vices/défauts cachés (code de la consommation), et aussi depuis peu, en garantie légale de conformité (transposition du droit européen au code de la consommation) http://www.minefi.gouv.fr/directions_services/dgccrf/documentation/publications/depliants/garanties.pdf
Mais ces actions sont à mener auprès du vendeur, et non pas auprès du fournisseur. Aussi, il semble donc inutile pour nous de continuer à nous prendre la tête avec ACER. En revanche, les "victimes" auront probablement besoin de témoignages (reste à voir sous quelles forme) pour étayer leurs éventuelles démarches.

j`ai eus un probleme de charnieres avec un portable 5102 wlmi cx 10 acer.Au s.a.v de Geant Casino on m`a dit que peut etre les charnieres n`etaient pas prises en garantie, il faut dire que j`avais pris, a l`achat, une extention de garantie a la SERCA de 70 €, et de fait, 3 semaines apres, mom portable est revenu, coque entierement change+ carte mere neuve+clavier neuf !!!
Alors excusez du peu, mais seulement pour redonner de l`espoir a ceux qui consultent les forums,et bien quelquefois cela peut encore bien se passer, comme cela devrait l`etre toujours et pour tous.

Non mais Acer, c'est fini moi depuis longtemps, heureusement j'ai acheté le portable un travelmate 6792 tout neuf, il a pas marché, je suis allé le rendre le jour meme.

C'est une catastrophe Acer. Il ne faut pas acheter chez eux un point c tout. Autant payer un peu plus cher.

JE VOUS CONFIRME ACER C DE LA MERDE j'ai travaillé chez eux pendant 1 mois dans le SAV , de la pure merde , des employés (je dis pas qu'il sont nul, loin de la) interimaire+matos de sous marque, il depiote des pc neufs pour reparer vos PC, et j'en ai vu des tas de pc , plein d'ecran a changer, plein de disque dur ,,
une fois j'ai meme etais gentil, j'ai remplacé preseque tout les composants car j'avais oublié de remettre la carte graphique lol

tout benef pour le client,, mais bon c grave pourri !!!

Moi pas de sousic avec acer 1693. Seulement, je recherche une coque complète (qui a fondu au soleil) et un ventilo serie 1680 ou 1690. Si quelqu'un est vendeur j'étudie toutes propositions.
( joannic.le-goff@tele2.fr )

 
au fait ecran pas trop cher (mais au états-unis) sur http://stores.ebay.fr/BLISS-COMPUTERS-LCD-SCREEN-STORE
Achat imédiat et serieux pour toutes marque et tous le modèles.
 

Bonjour,

Merci pour le lien des écrans ; il servira peut-être à d'autres personnes.
Mais pour la majorité d'entre nous, le problème c'est LA COQUE qui s'est fissurée à cause de charnières pas du tout adaptées, qui ont cédé et transpercé le coffrage supérieur.

C'est pas de bol qd même car j'ai acheté 5 portables Acer pour moi, et ma famille, et aucun problème à signaler pour ces PC qui ont entre 8 mois et 3 ans...  

Salut à tous!
J'écris ici parce que ça fait du bien de enfin dire la vérité à propos de Acer. J'ai acheté un pc portable acer aspire 7520G, qui faut le dire marche bien, mais où il y a plein de petites choses qui déconne et à la longue on a envie de pousser son coup de gueule. D'une j'ai ma super webcam optimized for vidéo chatting sois disant qui ne marche plus avec le super logiciel acer qui la pilote. et pas moyen de la refaire marcher autrement que sur msn! (il parrait qu'il faut pas de fichier .jpg dans le dossier image créé tout juste pour ça! tiens tiens on serais pas chez les fou?
Et de deux les gadgets acer ne fonctionnent plus du tout!! ça me met service indisponible et impossible de trouver une solution!! si vous en avez je suis entièrement à votre ecoute.
Et j'en passe.... bref que des merdes comme ça qui rendent dingues. c'est vraiment dommage que acer bacle ses choses qui sont importantes pour le client parcque le portable est beau le son est nickel et l'ecran crystalbrite est net.

Et je ne vais pas me permettre de parler du GPS acer que j'ai acheté récemment je pensais avoir fait une bonne affaire, résultat le produit est nul à chier il faut dire ce qui est!!! le gps met 3 plombe à vous recherche une adresse, il bug régulierement et ne capte pas toujours les satellite il faut aumoins attendre 10 minutes!!!
Une vrai daube à éviter.

Voilà vous pouvez pas vous imaginer comment ça fait du bien.
@++ laissez vos com

Bonjour, quelqu'un aurait-il une solution pour ce souci avec le pad tactile?

http://www.presence-pc.com/forum/ppc/Hardware/tactile-m...

Hier soir j'ai formater le pc au bout du 4ieme jours d'utilisation....ca me fait peur de voir ce que vous dites à propos de la marque Acer, j'ai envie d'annuler ma vente chez Darty :s Je devrais vous pensez? Meme avec cette derniere génération de la serie Gemstone Blue? Si quelqu'un peux me repondre ici ou sur l'autre topic que j'ai indiqué ca serait cool merci  

bonjour,

J'ai acheté un aspire 9302 en avril 2007, 9 mois aprés le coté gauche se fend pour ensuite complètement se brisé en 2 il me reste un fils blanc qui lui a commencé a se dénudé vu qu'il n'est plus protégé.

Avec l'utilisation l'écran a commencé a faire des siennes ras le bol il est dans un état PITOYABLE, j ai trop honte de le montré   j'ai du me racheter un portable mais compaq cette fois si!!!

Heureusement que je tombe sur ce forum car je ne savais pas qu'autant de monde avait ce soucis

http://www.servimg.com/image_preview.php?i=4&u=12334704

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Mais es ce que ce défaut et vu comme vice caché??

Si une personne a des conseils a donner sur les démarches que l'on pourrait faire se serait cool

bye

Bonjour à tous,

Bon ben moi aussi j'ai des soucis avec acer, quelle surprise !!

Je n'ai jamais eu de soucis avec ce portable. Franchement j'en étais extremement contente (acer ferrari 3400). Seulement voila, à un moment donné les lettres du clavier ont commencé à s'effacer et le PC à refusé de s'allumer sauf si on "bidouillait" le connecteur au niveau de l'alimentation.

Ayant une garantie acer advantage, j'appelle au mois de juillet dernier le SAV qui m'envoie les papiers nécessaires pour le retour du PC dans les 2 jours. Jusque là tout va bien. Je reçois mon PC quelques jours après. La carte mère a été changée mais pas le clavier. Je remets le PC dans sa boîte, je rappelle acer et là, je tombe sur une incompétente pas aimable du tout qui me donne un n° de RMA mais ne m'envoie pas les papiers. J'envoie un email au support, toujours rien. Je rappelle la hotline et là enfin, après plus d'une semaine, je peux enfin retourner mon PC.

Lorsque je le récupère enfin, l'heure et la date ne sont plus bons. Qu'à cela ne tienne, je me dis que c'est normal, ils ont changé la carte mère. Seulement voilà, le lendemain même problème, la batterie de la carte mère doit être défectueuse. Je rappelle acer et je leur indique que j'habite en Afrique du sud depuis un an et que je repars dans quelques jours donc pas le temps de le retourner. Pas de problèmes me disent-ils, acer Afrique du sud va prendre le relais, ma garantie étant internationale.

Après quelques déboires que je vous passerais, acer Johannesbourg recoit enfin mon PC et me réclame près de 1200 euros pour changer la carte mère qui est nase !! Merci Acer France. Le pire c'est que ma garantie n'est pas comme on me l'a indiqué en France internationale mais européenne donc acer Afrique du sud me demande 40 euros pour les frais de transport.

J'appelle donc Acer France pour leur demander de bien vouloir résoudre mon problème. Ils ne peuvent rien faire, le PC n'étant pas en France, le "hotlineur" que j'ai eu m'a dit en gros que je ne devrais pas être en Afrique du sud oui c'est sur que lorsque j'ai acheté mon PC je savais que j'allais déménager... Bref, il s'en lave les mains et me dit qu'il ne fera rien si le PC n'est pas en France.

Tout n'est pas perdu car ils acceptent de prendre le PC en charge mais combien cela va me coûter d'envoyer mon PC par UPS en France et de le faire revenir ici ? Et bien les yeux de la tête. Merci acer.

Il est bien évident que je compte envoyer un courrier recommandé dès lundi mais bon j'ai besoin de ce portable pour travailler et, n'étant pas sur place, que vais-je faire si ils ne testent pas le PC avant de le renvoyer tout comme ils l'ont fait la première fois ?

J'ai demandé à acer Afrique du sud de prendre contact avec la France afin de résoudre ce problème mais pas de réponse, tout le monde s'en fiche....

J’ai le même problème de charnière gauche fissurée sur mon Aspire 9302, acheté le 11/10/06.

Voici la lettre que j’envoie au service clients.

Pouvez vous me transmettre une copie de la réparation, afin de prouver que ce défaut est récurrent.
Merci.






Ne nous laissons pas faire !





Ordinateur portable : Aspire 9302WSMi

Numéro de série : S/N

Lieu et date d’achat : acheté chez Géant Casino à , le 11/10/06






Mon ordinateur portable présente une fissure au niveau de la charnière gauche.

Il s’avère que ce défaut de conception était connu de la part d’Acer, bien avant ma date d’achat.

En effet de nombreux témoignages (forum Internet) font état du même incident.

Il est clair qu’il y a un réel souci avec ces charnières, il me parait impossible que Acer n’en sache rien !

Je suis fort mécontent de la fiabilité de ce produit, et je trouve que le prix de cet ordinateur est loin d'être justifié, surtout si l’on tien compte du fait qu’il se désagrège au bout de 2 ans d’utilisation.



Je vous mets donc en demeure de me remplacer mon appareil par un appareil équivalent ou supérieur, ou de me rembourser les 699 euros de son achat.

A défaut d’une réponse rapide (sous 10 jours) de votre part, je vous informe mon intention de saisir le juge de proximité du tribunal d'instance compétent, au motif de vice caché.



Merci de prendre en considération ma demande, car j’ai toujours fait confiance à Acer et je serais fort déçu, si une société telle que la votre, laissait un client de bonne foi, supporter seul les conséquences financières de ce dysfonctionnement.

Ben j'ai eu deux Acer, l'un est décédé tragiquement de ma faute, le deuxième a 3 ans, et fonctionne toujours aussi bien...

Les sujets de ce genre, surtout remonté années après années pour un message, on évite (et les adresses en clair aussi)