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Plus d'image dans le caméscope Canon MV630i

Dernière réponse : dans Matériel
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indoos a dit :
Personne ne peut résoudre mon problème ?

Bonjours,
j'ai un camescope canon m600 et j'ai le même probleme, pas d'image ni sur l'ecran ni dans le viseur en enregistrement comme en mode de lecture.
svp aidez-moi si vous avez une solution

merci d'avance

Bonjour à tous,
Ce message s’adresse à toutes les victimes comme vous du « Black Screen Syndrome » (Cf. http://www.camcorderinfo.com/bbs/t116664.html). Il s’agit d’une maladie répandue chez CANON mais également chez SONY, et peut-être même d’autres constructeurs (en France et ailleurs) qui revendent sans doute les même capteurs CCD défectueux.
Je viens d’avoir le même type de problème sur mon CANON MV650i acheté en juillet 2003.
Si vous voulez nous rejoindre, vous pouvez venir faire un tour sur http://www.repaire.net/forums, recherche «problème mv650i ». Comme vous allez le voir, vous n’êtes pas seuls.
Je viens d'envoyer le mail suivant chez CANON France (contact@cf.canon.fr).

Je propose que toute personne intéressée envoie le même type de mail (merci de changer quelques mots si vous faites un copier/coller) pour voir comment CANON réagit.

N'hésitez pas à diffuser auprès d'autres personnes de votre connaissance (rencontrées sur d'autres forums...), car plus nous serons nombreux, et plus nous avons de chances de provoquer une réaction positive.

sujet du mail :
------------------
Black Screen Syndrome Victims - sur CANON MV650i

Corps du mail :
-------------------
Bonjour,
J’ai acheté il y a 2 ans et 15 jours un camescope numérique MV650i (hors garantie depuis 15 jours), qualifié de « robuste » sur le site d’achat en ligne où j’ai acheté ce matériel.
J’ai constaté un problème de type « écran noir » (comme si le cache était toujours sur l’appareil) en mode enregistrement avec ce matériel depuis une semaine. Le son est par ailleurs OK, tout comme le mode lecture.
Visiblement, nous sommes nombreux à avoir ce problème sur différents modèles de la gamme CANON, certains réparateurs CANON ayant vu plusieurs clients leur ramener ce type de matériel pour le même problème. Des consommateurs parlent de filmer une ampoule allumée pour «résoudre» le problème. Il semblerait que ce traitement de choc provoque un réveil du capteur CCD, mais dans mon cas, cela ne fonctionne pas (je remarque toutefois l’affichage d’une sorte flash blanc de temps en temps en filmant une ampoule 500W de très près), et de toute façon, cette solution semble poser d’autres problèmes.
Il semblerait bien qu’il s’agisse d’un défaut de conception et/ou plus probablement d’un défaut de qualité d’un des composants de ce camescope (mauvaise série de CCD ?).
Avez-vous déjà référencé ce problème chez-vous et/ou proposez-vous des solutions aux consommateurs qui ne peuvent plus utiliser ce matériel.
Cordialement,
Ma signature


------------------------------
... A suivre.

titie22 a dit :
Bonjour

Moi aussi j'ai ce probleme et je m'apprete a l'enmener en SAV

Si vous avez pu résoudre ce probleme répondez moi

Merci

Elodie

mon camèra est mv600, acheté l'été de 2003 et ça fais maintenant 2 mois que j'ai ce problème ( écran noir) en enregistrement comme en lecture. J'ai recement contacté par e-mail un réparateur agré par canon qui m'a répondu qu'il s'agissait probablement un problème de capteur et qu'il vallait donc changer ce dernier. le coût estimé... 150-200 euro !!!.

manpetit a dit :
mon camèra est mv600, acheté l'été de 2003 et ça fais maintenant 2 mois que j'ai ce problème ( écran noir) en enregistrement comme en lecture. J'ai recement contacté par e-mail un réparateur agré par canon qui m'a répondu qu'il s'agissait probablement un problème de capteur et qu'il vallait donc changer ce dernier. le coût estimé... 150-200 euro !!!.



je viens d'avoir le meme probleme et il parait que cela vient du circuit video
car je peux regarder mes anciennes k7
le cout de la reparation annoncée 300 euros
je vais ecrire contact@cf.canon.fr

gwen85 a dit :
Bonjour à tous,
Ce message s’adresse à toutes les victimes comme vous du « Black Screen Syndrome » (Cf. http://www.camcorderinfo.com/bbs/t116664.html). Il s’agit d’une maladie répandue chez CANON mais également chez SONY, et peut-être même d’autres constructeurs (en France et ailleurs) qui revendent sans doute les même capteurs CCD défectueux...
...



Même problème sur mon MV 630i – pas d’image en mode enregistrement, lecture OK.
« L’enregistrement » d’une ampoule arrive parfois le débloquer, mais je vois déjà mon caméscope en SAV… :pfff: 

Bonjour,

Après avoir envoyé une lettre recommandée avec A/R chez canon pour leur expliquer ce problème avec mon MV630I, je viens de reçevoir une lettre de leur part me disant que mon appareil sera réparé gratuitement.

Vous devriez faire la même chose. Postez ici pour que je vous donne l'adresse.

Bonne chance!

SM

aemi a dit :
Bonjour,

Après avoir envoyé une lettre recommandée avec A/R chez canon pour leur expliquer ce problème avec mon MV630I, je viens de reçevoir une lettre de leur part me disant que mon appareil sera réparé gratuitement.

Vous devriez faire la même chose. Postez ici pour que je vous donne l'adresse.

Bonne chance!

SM



Merci pour l'idée...
J'aimerais juste confirmer que le capteur redevient opérationnel à chaque fois qu'on lance la visée sur une ampoule (mais de très forte puissance) pour ma part j'utilise un spot 150 watts et ça marche à tous les coups...

Salut!
J'ai eu le meme probleme avec mon camescope MV630i.
Depuis le mois de mai, impossible de filmer quoi que ce soit...génial pour les 3 mois de vacances en italie! bref...Je l'ai apporté chez un réparateur canon, et j'en ai eu pour 93.44€ (déposé directement au magasin! sans passer par la fnac, carrefour ou autre!), nettement moins par rapport aux 200/300 annoncés sur d'autres forum. (le pb vient du capteur CCD)
Donc ceux qui sont dans les Bouches du Rhone, et prets a l'envoyer en SAV contactez moi, je vous filerai l'adresse!

Surtout pas car CANON par la voie de son directeur général vient d'annoncer que les réparations concernant ce défaut sont prises en charge en totalité.
Peut-être va-tu réussir à te faire rembouser si tu as une facture ???

:wahoo: 
Me revoilà,

Par téléphone aux sces techniques, Canon déclare prendre en charge ces réparations qq soit la date d'achat du camescope.
Adressez-vous au réparateur officiel de votre région.

Au revoir, sur albumfamille chez free.

:)  C'est vérifié: mon camescope déposé à Courbevoie mercredi dernier vient de m'être retourné réparé ce jour, sans aucuns frais.

Qu'on se le dise.

Le dire c'est bien, le faire c'est mieux, le faire vite c'est superbe !

albumfamille

aemi a dit :
Bonjour,

Après avoir envoyé une lettre recommandée avec A/R chez canon pour leur expliquer ce problème avec mon MV630I, je viens de reçevoir une lettre de leur part me disant que mon appareil sera réparé gratuitement.

Vous devriez faire la même chose. Postez ici pour que je vous donne l'adresse.

Bonne chance!

SM


Bonjour. J'ai même problème avec mon MV600i. Je peux avoir l'adresse où écrire svp ?
doc6412@club.fr
Merci

carine7601 a dit :
Surtout pas car CANON par la voie de son directeur général vient d'annoncer que les réparations concernant ce défaut sont prises en charge en totalité.
Peut-être va-tu réussir à te faire rembouser si tu as une facture ???

Bonjour
Moi aussi j'ai ce problème d'écran noir et de viseur inopérant sur un canon MV 600i, pourrais tu me donner le contact chez Canon ? telephone ou adresse postale ?
Merci et joyeux noël

Bonjour,
J'ai le même problème que vous tous sur un CANON MV630i.
Pas d'image sur l'ecran ni dans l'objectif.
PAr contre je lis tres bien mais dernier enregistrement.
Merci à Aka-zero de me filer l'adresse.

Merci d'avance.

Et encore un ! je suis aussi victime de ce syndrome. Noir total sur l'écran et le viseur. Dommage : je n'ai pas pu filmer le père Noêl .
Je vais tenter les solutions préconisés par les uns et les autres . Spot violent , courrier etc...
Je vous tiendrais au courant de mes tentatives pour régler ce problème.
Encore une fois on constate que des "organisés" (consommateurs, salariés ...) sont plus forts. A méditer...

Bonjour!!!

He oui! j'ai acheter mon camescope Canon MV600I à la fnac il y a de cela à peut pres 2 ans. Il n'y avait aucun probleme tout marcher pour le mieux jusqu'au 25 décembre 2005, je sors mon camescope pour filmer toute ma famille le jour de noel, et là qu'elle ne fut pas ma surprise de voir "un ecran noir".
Je me suis dit que j'avais oublier d'enlever l'obturateur devant l'objectif, mais non.
Il y a bien le son, dès que je regarde mes cassettes dessus (mode lecture) cela marche, mais quand je veux filmer cela m'est impossible.

Je vais donc essayer la méthode avec l'ampoule.Par contre ma garantie est passée de 2 mois, je vais également essayer d'envoyer une lettre recommandée à Canon pour la réparation (si c'est possible).

Merci à vous tous pour les explications.

Octopu34

aemi a dit :
Bonjour,

Après avoir envoyé une lettre recommandée avec A/R chez canon pour leur expliquer ce problème avec mon MV630I, je viens de reçevoir une lettre de leur part me disant que mon appareil sera réparé gratuitement.

Vous devriez faire la même chose. Postez ici pour que je vous donne l'adresse.

Bonne chance!

SM

merci pour l'adresse STP

j'ai le m^me pb avec un MV6i mc
tchao

Bonjour et Bonne Année à tous
Je suis confronté au même problème avec mon mv630i acheté en juillet 2003. Le soir du réveillon, il m'a laissé tombé (absence d'image sur l'écran et dans le viseur).
J'ai pris contact avec le service technique Canon de Vannes (ma région) où l'on m'a dit que la réparation serait gratuite s'il s'agit du capteur.
J'ai envoyé mon caméscope le 26 décembre, j'attends la suite. (On m'a prévenu qu'il y avait déjà pas mal d'appareils en attente de réparation;ils attendent les capteurs neufs).

REPARATEURS AGREES ICI:

SPI/BP/PHOTO LASERE 117 Bd Baille 13005 MARSEILLE 04 91 42 30 83 lasere.photo.video@wanadoo.fr
SPI/BP/PHOTO PV Tech ZA de Kerlann 56000 VANNES 02 97 62 09 80 pvtech@wanadoo.fr
SPI/BP/PHOTO S. INTER 73 rue A. Nobel 62880 VENDIN LE VEIL 03 21 28 00 51 p.bloquet@s-inter.com
SPI/BP/PHOTO E.O.S. 10 rue Jean Monnet 67201 ECKBOLSHEIM 03 88 67 95 23 eosest@wanadoo.fr
SPI/BP/PHOTO SERVIPHOT 177 avenue Thiers 69006 LYON 04 72 83 02 76 serviphot@wanadoo.fr
SPI/BP/PHOTO MECANOGRAPHIE SERVICE Rue du Docteur Vernier 73000 CHAMBERY 04 79 69 57 70 mecanographie-service@wanadoo.fr
SPI/BP/PHOTO VILMA 72/74 rue du Surmelin 75020 PARIS 01 43 64 76 76 administrationvilma@wanadoo.fr
SPI/BP/PHOTO E.O.S. 10 rue des Quatre saisons 76290 MONTIVILLIERS 02 32 79 27 92 contact@eos.fr
SPI/BP/PHOTO ART & TEC 21 rue Léo Lagrange 82600 VERDUN SUR GARONNE 05 63 64 32 14 eartec@wanadoo.fr
SPI/BP/PHOTO/PROJECTEURS CANON MACH 3 11à 13 rue des Minimes 92400 COURBEVOIE 01 55 70 44 44
SPI/BP/PHOTO MESAPEC 38 rue Roger Salengro 94270 LE KREMLIN BICETRE 01 46 58 08 16 msapec@wanadoo.fr

Peut on m'aider car j'ai le même problème sur ma caméra MV730i écran noir
Je suis allé là ou je l'ai achetée à CARREFOUR MOANA NUI TAHITI et réponse
pas de garantie facture de 181 EUROS alors que CANNON le prend dans le monde entier
Merci d'avance de me répondre pour solution.
COCO

Bonjour,

Pouvez-vous me transmettre le modèle de lettre que vous avez envoyé, ainsi que l'adresse où vous avez envoyé votre courrier AR.
J'ai le même problème avec un canon MV 590 et le coup de réparation était élévé.

Merci d'avance et surtout contente de trouver une réponse à mon problème technique!!!

baaf a dit :
j'ai eu ce pb subitement sur mon camescope
je suis surpris de voir le nombre important de cas semblables
si vous avez des infos pour une prise en charge de la réparation du coté de lille ...
GRABD MERCI D'AVANCE

SI TU AS ENCORE LA FACTURE D ACHAT ENVOIE OU APPORTE TON CAMESCOPE A:S-INTER 73 RUE ALFRED NOBEL 62880 VENDIN LE VIEIL.J Y SUIS TECHNICIEN ET ON LES REPARE SOUS GARANTIE NO TEL:03 21 79 13 00 VOILA BONNE JOURNEE.SI C VRAIMENT LE CAPTEUR TU AS SOIT 1 IMAGE NOIRE OU DES LIGNES DANS LIMAGE.MAIS SI TU REGARDE 1 K7 TU VOI L IMAGE CORRECTEMENT + LES MENU FONCTIONNENT EGALEMENT

Bonjour,
J'ai apporté mon Camescope CANON MV630I chez SERVIPHOTà Lyon(69).
Grande nouvelle, la réparation à était prise en charge par CANON ("sous garantie"!!!)
sans aucune démarche de ma part.
Bonne chance à tous.

CAMESCOPE MV600I expédié le 13 février à VANNES chez PV TECH réparateur agréé CANON . 3 jours après retour : réparé . gratuit . Merci au Forum PRESENCE PC et à tous ceux qui ont communiqué l'info concernant ce problème de capteur.

Salut

D'abord merci pour tes renseignements. Pourras-tu SVP m'envoyer les coordonnées de CANON et éventuellement ton modèle de lettre :)  .
Car cela fait 3 mois que j'ai ce prob et franchement :fou:  je n'avais pas de solutions.

Alors merci encore.


mimi30_90 a dit :
Je viens de récupérer mon caméscope en ordre de marche. (Remplacement gratuit du capteur) :bounce: 
Quelqu'un connaît-il la procédure pour se faire rembourser les frais d'expédition?
Merci

leuyi10 a dit :
CAMESCOPE MV600I expédié le 13 février à VANNES chez PV TECH réparateur agréé CANON . 3 jours après retour : réparé . gratuit . Merci au Forum PRESENCE PC et à tous ceux qui ont communiqué l'info concernant ce problème de capteur.

Salut j'ai le meme souci que toi et je suis déspérée car je n'ai plus de garantie peut tu me filer ton exemple de lettre s'il te plait help me please !!!!!
je m'adresse a ceux qui ont écrit ppouvez vous me montrer la lettre envoyée et l'adresse de canon sur paris please jeune femme en détresse!!! S'il vous plait help me!!!
je vous en remercie d'avance

bonjour a tous


j'ai le meme probleme que vous depuis dimanche sur mon camescope canon MV700 (n'enregistre plus l'image mais enregistre le son)


merci de me dire l'operation que vous avez effectuer pour faire les reparations gratuitement please



merci

bonjour ! j ai le meme problème avec mon mv 630i,il ma laché le jour de la naissance de ma fille. j' aimerai avoir l adresse de canon pour les contacter au sujet de ce probleme .ecran noir. merci à ( aka-zero).

Salut!

C'est confirmé ; la réparation est entièrement pris en charge par canon.
Voici les adresses des réparateurs agrées à Paris:
Ets VILMA -72 et 74 rue du Surmelin-75020 paris-0143647676
MESAPEC- 38 rue Roger Salengro - 94276 Le Kremlin Bicetre-0146580816

coco67540 a dit :
Salut!

C'est confirmé ; la réparation est entièrement pris en charge par canon.
Voici les adresses des réparateurs agrées à Paris:
Ets VILMA -72 et 74 rue du Surmelin-75020 paris-0143647676
MESAPEC- 38 rue Roger Salengro - 94276 Le Kremlin Bicetre-0146580816


Merci pour ce renseignement. Peut-on se présenter au magasin avec le matériel à réparer ou faut-il un document de chez Canon.

Bonjour,

Merci aux participants de cette discussion !.

J'ai envoyé par Chronopost mon camécope Canon MV650i à l'atelier Canon Mach 3 de Courbevoie. Il avait le même problème : écran noir ou zébré à l'enregistrement mais autres fonctions inchangées. Je l'ai reçu aujourd'hui, sans rien avoir à payer, la réparation étant prise en charge par Canon. Laps de temps entre l'envoi et la réception : 15 jours (week-end du 1er mai inclus). Le capteur CCD a été remplacé.

Voici la lettre accompagnant mon caméscope lorsque je l'ai adressé à l'atelier:


Madame, Monsieur,



Je vous adresse ci-joint mon caméscope Canon MV 650i que j’ai acheté le 7 juillet 2003 (caméscope qualifié de « robuste » sur le site d’achat en ligne où j’ai commandé ce matériel); depuis quelque temps (et une fois en 2005 également, je n’y ai pas prêté attention car l’image est ensuite revenue et je n’ai pas beaucoup utilisé mon caméscope), je ne vois plus que des courbes noires et blanches à travers le viseur et l’écran en mode enregistrement.Si je filme une source lumineuse, l’image revient pour un temps.Toutes les autres fonctions (son, lecture…) fonctionnent sans souci.

Après m’être renseignée sur internet , il apparaît que nous sommes nombreux à avoir ce gros ennui sur différents modèles de la marque Canon ayant vu plusieurs clients rapporter ce type de matériel à un service après-vente pour le même problème. Il semblerait qu’il s’agisse d’un défaut de conception et/ou plus probablement d’un défaut de qualité d’un des composants de ce caméscope (mauvaise série de CCD ?).

S’il s’agit bien de cette panne, Canon prend en charge tous les frais de réparations.




Vous remerciant de l’attention que vous porterez à ce problème, je vous prie de croire,

Madame, Monsieur, à l’assurance de ma considération distinguée.

Cela m'a donc coûté le Chronopost (25€) car l'atelier de Courbevoie n'est pas ouvert au public, mais on peut aller dans d'autres ateliers Canon pour déposer son caméscope (liste sur canon.fr). Inutile de présenter la facture d'achat, mais penser à enlever tous les accessoires du caméscope (batterie, sangle, carte SD) et noter le numéro de série de l'appareil.

J'espère avoir apporté quelques précisions.

A bientôt.



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