portable gericom

Christian

Le 16 février 2007



Monsieur le Directeur,
GERICOM AG
Industriezeile 35
4020 LINZ
Autriche





objet: réparation de mon ordinateur portable GERICOM numéro de série 00436116953301

SERVICE APRES VENTE AUCHAN
ZONE INDUSTRIELLE des HAUTS DE FRANCE
RUEDE L’ABBE POPIENUSKO
62970 COURCELLES LES LENS
France téléphone 0321089100


Monsieur le Directeur,

J'ai acheté un ordinateur GERICOM OVERDOSE 1369 pour 699 euros au magasin Auchan à Louvroil 59 Nord, j'ai réglé la facture numéro 91082347 le 6 avril 2005.
En novembre 2006 mon appareil est tombé en panne.(le clavier ne fonctionne plus).
La carte de garantie et de service GERICOM indique dans le paragraphe -garantie constructeur-: "la période de garantie légale est de 24 mois et n'est pas limitée par la garantie du constructeur".
La HOTLINE de GERICOM au 0826101500 ne répond pas et un message me dit de me rapprocher du revendeur, ce que j'ai fait.
Le 7 décembre 2006, la société AUCHAN a pris en charge mon appareil en me réclamant 48 euros d'acompte. Le devis de réparation porte le numéro 01153206. la réparation s'élève à 84.96 euros. J'ai donné mon accord pour la réparation.
Le service PICK-UP précise que la réparation dure 8 à 10 jours à partir de la date d'enlèvement de l'appareil. Cela fait 71 jours que mon appareil est en réparation.
J'ai contacté le service après vente AUCHAN au numéro de téléphone 0321089100 à plusieurs reprises. Je me suis déplacé au service après vente AUCHAN LOUROIL à trois reprises. Le service après vente me répond que mon appareil est toujours en réparation dans votre société. Le 6 février 2007, le service après vente Auchan m'a informé par téléphone que mon appareil était réparé et était envoyé en France et qu'il m'appellerait dès la réception du colis. Je n'ai reçu aucun appel.
Je vous demande ce qu'il est advenu de mon appareil.
Je désire le récupérer, réparé.
Je vous demande si vous prenez en charge les frais de réparation en application de la garantie de 2 ans comme le stipule votre document fourni avec l'appareil.
Je vous remercie d'avoir la courtoisie de me répondre et de bien vouloir faire le nécessaire pour me faire restituer mon appareil réparé.
En attendant de vous lire; recevez, monsieur le directeur, mes salutations distinguées.


Je vous traduis mon courrier: Ich übersetze Ihnen meine Post:

Gegenstand: rparation meines tragbaren Rechners GERICOM numro von srie 00436116953301 Sehr geehrter Herr Direktor, Ich habe achet einen Rechner GERICOM OVERDOSE 1369 für 699 Euro am Laden Auchan Louvroil 59 Norden, ich habe rgl die Rechnung numro 91082347.die 6 avril 2005. Im November 2006 ist mein Gerät defekte tomb. (die Tastatur funktioniert nicht mehr). Die gericom-Karte der Garantie und des Dienstes gibt im Paragraphen - Konstrukteurgarantie an: „das Garantiepriode lgale liegt bei 24 Monaten und ist durch die Garantie des Konstrukteurs nicht Grenz-“. Das HOTLINE GERICOM an den 0826101500 rpond nicht und eine Mitteilung sagt mir, sich dem Wiederverkäufer zu nähern, das, was ich machte. Die 7 dcembre 2006 hat das socit AUCHAN mein Gerät übernommen, indem es mir 48 Anzahlungseuro rclamant. Der rparationskostenvoranschlag trägt numro 01153206. das rparation es lve 84.96 Euro. Ich habe donn mein Abkommen für das rparation. Der Dienst PICK-UP prcise das das harte rparation 8 10 Tage vom Datum des enlvement des Geräts auszugehen. Das sorgt 71 Tage dafür, daß mein Gerät in rparation ist. Ich habe Kontakt der Dienst aprs auchan-Verkauf an das numro von tlphone 0321089100 mehrere Wiederaufnahme. Ich bin mich dplac am Dienst aprs Verkauf AUCHAN LOUROIL drei Wiederaufnahme. Der Dienst aprs Verkauf mich rpond, daß mein Gerät immer in rparation in Ihr socit ist. Die 6 fvrier 2007 der Dienst aprs hat Auchan-Verkauf mich inform durch tlphone, das mein Gerät verschweigt rpar und envoy in Frankreich verschweigt, und daß er mich ds das rception des Pakets nennen würde. Ich habe reu keinen Aufruf. Ich bitte Sie um, was er von meinem Gerät gekommen wird. Je dsire le rcuprer, rpar. Ich frage Sie, ob Sie die rparationskosten gemäß der Garantie von 2 Jahren übernehmen, wie es Ihr mit dem Gerät geliefertes Dokument festlegt. Ich danke Ihnen dafür, die Höflichkeit von mir zu haben rpondre, und gut das ncessaire machen zu wollen, um mir mein Gerät zurückerstatten zu lassen rpar. Indem man wartet, Sie zu lesen; erhält, sehr geehrter Herr unterschiedener Direktor, meine Grüße.

Christian