probleme avec une hp 970cxi et quark xpress

voila en fait quand j'imprime a partir de quark xpress sur cette imprimante desfois elle imprime bien mais parfois elle oublie des images ou elle me fait des bandes noires pour remplacer des polices (pourtant du times?)alors je ne comprends pas d'ou ca vient surtout qu'elle me fait ca uniquement avec ce logiciel
si quelq'un a des precisions merci d'avance