Problème défaillance scanner hp b109

Bonjour,

Lorsque j'allume mon imprimante, j'entends un bruit assez désagréable venant du scanner qui reste coincé à mi parcours.
Lorsque j'ouvre le centre de solutions, le message "défaillance scanner" apparaît. Il m'est impossible de numériser. Par contre, je peux imprimer.
Je n'y comprends rien, j'ai vraiment besoin d'aide.

Merci d'avance.