Probleme d'installation et de désinstallation

Bonjour,
moi j'ai formater mon ordi et j'ai essayer de remettre mon windows xp famillial editon et j,ai dut l'envoyer pour lr faire installer mais les personnes qui me l'on fait on mit le pack 3 et ils m'on installer nero7 essential dessus et quand je veux désinstaller nero7 je perds mes parametres materiel que dois-je faire pour revenir a ma vrai version de xp familiale pack2 merci de votre reponse