Probleme installation Pgme Généo sur cle USB

Voilà un probleme concernant une cle USB Kingston neuve de 256 Mo vendue avec logiciel GENEO (Genealogie)à installer d'abord sur le DD ou se trouve le logiciel de généalogie Hérédis 8.4.
Puis en lançant ce Généo installé sur le DD, il reconnait la clé avec sa lettre (qui figure d'ailleurs dans le poste de travail), mais quand je lance l'installation sur la clé, une fenêtre s'ouvre indiquant: Voulez-vous installer Généo sur la clé Kingston? OK.....puis affichage: Impossible d'écrire sur la clé..
J'en suis là sans aucune aide concrète du fournisseur (BSD).
Si l'un d'entre vous peux me donner une solution valable pour Généo mais aussi pour autre application, j'en serais très heureux!