Probleme webcam integrés

bonsoir a tous J'ai un probléme avec ma webcam Quand j'ai acheté l'ordi elle marcher parfaitement Et y a pas si lonten je voulais mettre ma cam avec une amie Et l'ecran me marque "blutooh video; le service n'est pas en cours d'execution" Pourriez vous m'aider au plus vite s'il vous plait ? merci d'avance