questions pour les pro du sav ibm...

voila le disque dur que le sav ibm m'avait renvoyé vient de claquer, normal c'etait un 60gxp ( VER07-0)...il va donc falloir que je leur renvoi encore une fois mais j'ai quelques petites questions:

- quand je vais sur le site d'hitachi pour creer un RMA grace au Serial et Part number qui sont sur mon dur il me dit que le RMA existe deja. Cela veut-il dire que ce disque a le meme RMA que l'ancien que je leur avait envoyé ? (il y a une etiquette orange dessus avec marqué "serviceable used part" : est ce le meme dd qui a simplement été "réparé"?)

- sur le site d'hitachi il est spécifier d'utiliser uniquement de la mousse pour proteger le disque mais pourtant j'ai reçu le mien dans un carton maintenu en l'air par 2 "demi boites en plastique". ai je le droit de leur renvoyer un disque avec ça ?

- l'addresse du sav est elle toujours (rachat par hitachi):

IBM SSD /UPS WWL

Veldweg 3
6075 NL Herkenbosch
NETHERLANDS

merci d'avance à ceux qui pourront me repondre