Bonjour a tous,

Hitachi REFUSE les retours si Papier Bulles, Enveloppes, etc ... Alors Ou trouver sur Paris ces Foutue mousses (ou autres system aggréés) épaisses pour retourner ce DD? .

Acceptable Packaging Examples
http://www.hitachigst.com/hdd/support/packaging2.htm

Unacceptable Packaging Examples
http://www.hitachigst.com/hdd/support/packaging3.htm

Si quelqu'un a déjà eu Affaire avec leur SAV pour un DD, comment l'as-t-il envoyé ?.

Merci pour vos réponses.

Ps : Pour la petite histoire, J'ai un DD IBM (le premier en 10 ans) qui montre des signes de faiblesses. J'ai récupéré les données et passé les outils de Diagnostique Hitachi --> Effectivement, il me trouve alléatoirement TRC : Defective compound / Deffective shock ou Bad Block... donc procédure Retour SAV.

J'obtient mon Numéro RMA l'adresse de retour à Ste Geneviève des bois mais JE BLOQUE SUR l'EMBALLAGE.

Tu le met dans un sachet antistatique dans un coliposte entouré de papier bulle (bien callé quoi, tout en restant "mou" )

L'essentiel c'est le sachet antistatique apres c surtout pour faire peur pour que les gens ne les mettent pas en vrac !

Merci pour la réponse,

Pour le Papier Bulle, ils disent bien "Use of bubble wrap is not considered acceptable packaging " et Use of padded shipping envelope is not considered acceptable packaging. donc franchement, j'espère qu'ils ne vont pas créer des Embrouilles pour ça et me retourner le colis (A mes frais). Tu l'as envoyé comme ça ton DD chez Hitachi ?. Ils n'ont rien dit ?. Je vais Voir pour faire comme tu as dit.

Quand j'en renvoyait, c'était en quantité ... Chacun dans un sachet antistatique, mis dans une pochette à bulle et le tout dans des chips en polystirène

Promis, je doute qu'ils te fassent des problèmes (vu que ça leur ferrait perdre du temps à eux aussi) si ton emballage est soigné.

L'essentiel c'est le sachet antistatique entre le dur et le papier bulle, et la quantité de papier bulle ...

Un Grand Merci à toi. Je galérai un peu pour trouver une réponse.
Je vais faire comme tu as dit.

Passe une Bonne soirée et fait gaffe à toi, vu l'heure j'sens que tu vas morfler demain au Travail. :-).