souris usb non reconnu

svp aider moi voila le problem j ai 6 port usb ki fonctionne parfaitement sauf kan je m est ma souris dessus ; elle n est pas reconnu (le peripherique a mal fonctionne et windows ne le reconnait pas.)c est le message ki s affiche kan je la branche.
apres deux reinstalation complete de windows ca ne marche tjrs pas j'ai tous les drivers mis a jour etc...
je suis oblige d utilise le turc pour les personnes a mobilite reduite (les fleches du clavier numerique^pour bouger le curseur)et c super chian svp svp j en peu plus aider moi .  
merci d avance a tous