webcam: pas de transmission de l'image chez mes correspondant

Bonjour
Ignorant presque tout de l'informatique je viens de brancher une webcam LOGITECH MESSENGER avec WINDOWS LIVE MESSENGER , sur Window XP . Mon correspondant qui a le meme materiel que moi, reçoit le son mais n'a pas l'image. Pour ma part je reçois le son et l'image, les 2 de bonne qualité. J'ai essayé avec un autre correspondant, il y a eu le même problème. J'ai regardé les forums en vain mais je ne comprends pas tout ce qui y est dit vue ma culture informatique!!! Quelq'un peut-il me conseiller simplement ou bien me détailler toutes les manoeuvres à faire Merci de me repondre, j'aimerais bien voir ma petite nièce qui est à la Reunion