alice debit grave lent

je suis abonné a tiscali qui est devenu alice et g un debit qui n'attein meme pas les 1mégas alors que je devai avoir 5 mégas au moin.
J'ai le trimway v2 et g fait plusieurs test

degrouptest : Eligibilité France Télécom
Ligne testée : N/D : Données du cache

Caractéristiques générales de la ligne :

Code Commutateur Local : BDY93 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : BONDY
Longueur de ligne : 3193 mètres
Affaiblissement : 47.85 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 2604 kbps (326 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 3416 kbps (427 ko/s)

Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :

Plaque ADSL : IF1
Type de DSLAM : ALCATEL ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Offres FT Internet IP/ADSL :

IP ADSL 512 (512/128 Kbps) Possible
IP ADSL 1024 R (1024 Kbps/128 Kbps) Possible
IP ADSL 1024 Pro (1024 Kbps/256 Kbps) Possible
IP ADSL 2048/256 (2048 Kbps/256 Kbps) Possible
IP ADSL Max (jusqu'à 8 Mégas/800kbps) Possible
IP ADSL Max 2+ (jusqu'à 18 Mégas/1Mbps) Impossible

et mes information sur alice
ADSL Status OPERATIONAL
ADSL Rate Status DOWN: 392Kbps
UP:668Kbps
Internet Check Type Internet Path
Internet Check Status OK->ppp0(83.157.111.56)
VoIP Action Type MGCP Transaction
VoIP Action Status [Line-1 CONNECTED.]
[Line-2 NOT CONNECTED.]
USB Status NO Cable

j'espere que vous pourrez m'aidez