Alice box non reçue depuis 3 mois 1/2
Dernière réponse : dans Fournisseurs d'accès
Bonjour,
Le 12 février, j'ai fait une demande pour bénéficier de l'Alice Box.
Depuis je n'ai toujours rien reçu soit depuis 3 mois 1/2 (soit disant le
délai d'activation est de 2 à 8 semaines...pas pour tout le monde
visiblement). Entre temps France Télecom m'a coupé ma ligne fixe. Et quand
j'appelle Alice pour savoir ou en est l'envoi de mon alice Box, on me
répond que mon dossier est bloqué parce que soit j'ai changé d'opérateur -
ce qui n'est pas le cas- soit un opérateur m'a "piqué" mon numéro de tel
fixe, soit qu'il faut que je prouve que j'ai une ligne fixe.... Voilà avec
toutes ces infos et ses diférents sons de cloche, je suis bien avancée...
Cela fait plus de 3 mois que je n'ai plus de ligne fixe ce qui est on peut
le comprendre très gênant. Y-a-il des personnes qui sont dans le même cas
que moi? Quelles sont les solutions pour résoudre ce problème. Merci
d'avance.
Dernière info : ne pouvant plus attendre indéfiniment, j'ai fait une
lettre de résiliation à Alice et on me dit que je suis engagée pour un an
alors que je n'ai toujours pas l'Alice box. C'est quand même gonflé de
leur part.
Florence
Le 12 février, j'ai fait une demande pour bénéficier de l'Alice Box.
Depuis je n'ai toujours rien reçu soit depuis 3 mois 1/2 (soit disant le
délai d'activation est de 2 à 8 semaines...pas pour tout le monde
visiblement). Entre temps France Télecom m'a coupé ma ligne fixe. Et quand
j'appelle Alice pour savoir ou en est l'envoi de mon alice Box, on me
répond que mon dossier est bloqué parce que soit j'ai changé d'opérateur -
ce qui n'est pas le cas- soit un opérateur m'a "piqué" mon numéro de tel
fixe, soit qu'il faut que je prouve que j'ai une ligne fixe.... Voilà avec
toutes ces infos et ses diférents sons de cloche, je suis bien avancée...
Cela fait plus de 3 mois que je n'ai plus de ligne fixe ce qui est on peut
le comprendre très gênant. Y-a-il des personnes qui sont dans le même cas
que moi? Quelles sont les solutions pour résoudre ce problème. Merci
d'avance.
Dernière info : ne pouvant plus attendre indéfiniment, j'ai fait une
lettre de résiliation à Alice et on me dit que je suis engagée pour un an
alors que je n'ai toujours pas l'Alice box. C'est quand même gonflé de
leur part.
Florence
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Salut
Si tu n'as pas donné autorisation à Alice de prendre en charge ta ligne,
il faut te rapprocher de France Telecom et expliquer les problèmes de A à Z car il y a un melange dans te questions pas très claires.
Si comme tu dis un opérateur t'a piqué ta ligne, il devrait se presenter bientôt en te proposant une offre et la, tu peux le démasquer, sincerement je ne crois pas à cela.
En plus tu dis que Alice t'a annoncé que tu es engagée pour un an.
Il y a un mystère dans tous ça.
Je suis aussi chez Alice, Le Modem je l'ai acheté dans une grande surface et il me sera remboursé mais j'ai beaucoup de problèmes de facturation avec eux. Je me suis permis de communiquer avec toi car je sais que c'est dur.
Je n'ai pas d'autres solutions que de te souhaiter un bon courage..
Si tu n'as pas donné autorisation à Alice de prendre en charge ta ligne,
il faut te rapprocher de France Telecom et expliquer les problèmes de A à Z car il y a un melange dans te questions pas très claires.
Si comme tu dis un opérateur t'a piqué ta ligne, il devrait se presenter bientôt en te proposant une offre et la, tu peux le démasquer, sincerement je ne crois pas à cela.
En plus tu dis que Alice t'a annoncé que tu es engagée pour un an.
Il y a un mystère dans tous ça.
Je suis aussi chez Alice, Le Modem je l'ai acheté dans une grande surface et il me sera remboursé mais j'ai beaucoup de problèmes de facturation avec eux. Je me suis permis de communiquer avec toi car je sais que c'est dur.
Je n'ai pas d'autres solutions que de te souhaiter un bon courage..
Citation :
Bonjour, Le 12 février, j'ai fait une demande pour bénéficier de l'Alice Box.
Depuis je n'ai toujours rien reçu soit depuis 3 mois 1/2 (soit disant le
délai d'activation est de 2 à 8 semaines...pas pour tout le monde
visiblement). Entre temps France Télecom m'a coupé ma ligne fixe. Et quand
j'appelle Alice pour savoir ou en est l'envoi de mon alice Box, on me
répond que mon dossier est bloqué parce que soit j'ai changé d'opérateur -
ce qui n'est pas le cas- soit un opérateur m'a "piqué" mon numéro de tel
fixe, soit qu'il faut que je prouve que j'ai une ligne fixe.... Voilà avec
toutes ces infos et ses diférents sons de cloche, je suis bien avancée...
Cela fait plus de 3 mois que je n'ai plus de ligne fixe ce qui est on peut
le comprendre très gênant. Y-a-il des personnes qui sont dans le même cas
que moi? Quelles sont les solutions pour résoudre ce problème. Merci
d'avance.
Dernière info : ne pouvant plus attendre indéfiniment, j'ai fait une
lettre de résiliation à Alice et on me dit que je suis engagée pour un an
alors que je n'ai toujours pas l'Alice box. C'est quand même gonflé de
leur part.
Florence
Hello Flo,
question : tu as emmenagé avant de choisir alice ?
Mario
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