Salut a vous
Je suis abonnez alice en dégroupage total depuis octobre 2005 et jusqu a fin septembre 2006 je n ai eu aucun probleme. En octobre dernier j ai demandé le déménagement de ma ligne vers une zone qui ne supporte pas le dégroupage total et a partir de cette date j'étais censé attendre 4 semaines maximum et depuis le 26 octobre j attends, à chaque fois que j appelle le 1033 on me dit d etre patient, que la connexion devrais marcher sous 72h et cela tous les 3 jours.
Le délais d activation est dépassé, j ai alors demandé la résiliation, au 2 reprises on me disait que j ai le droit mais que le service résiliation est saturé et lors de mon dernier appel, il y a 1 semaine, l hotesse m a dit que je n ai pas le droit car le contrat de 12 mois n est pas respecté (10-2005 à 12-2006) car il est relancé pour 12 mois le jour où j ai demandé le déménagement, Ont ils le droit de le signalé 6 semaines apres?
je voudrais donc savoir si quelqu un peut m aidé et me dire comment faire pour me débarasser d eux
Merci
