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Antivirus Firewall d'Range

Dernière réponse : dans Fournisseurs d'accès

Je suis abonné à l'antivirus Firewall d'Orange depuis plusieurs années sans avoir eu de problèmes. Mais depuis que j'ai changé de formule internet toujours chez Orange je reçois un message à l'ouverture de mon ordinateur qui me dit que ma licence a expiré, que les mises à jour ont expiré. Le service dépannade me dit pourtant que mon abonnement est valide. Que puis-je faire? Merci

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Bonsoir

je suis pratiquement dans la même situation
depuis hier, j'ai lemessage comme quoi mon abonnement a expiré
en consultant mon compte, il n'y a rien d'anormal
si j'essaye de ressaisir ma clé on me dit qu'elle est déjà utilisée (normal)
si j'essaye de me réabonner en ligne ça marche pas, car je bénéficie déjà de l'option...

seul événement: changement de ligne fixe porteuse de la formule internet...

Je tourne en rond

Philemon

Philemon05 a dit :
Bonsoir

je suis pratiquement dans la même situation
depuis hier, j'ai lemessage comme quoi mon abonnement a expiré
en consultant mon compte, il n'y a rien d'anormal
si j'essaye de ressaisir ma clé on me dit qu'elle est déjà utilisée (normal)
si j'essaye de me réabonner en ligne ça marche pas, car je bénéficie déjà de l'option...

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Je tourne en rond

Philemon



J'ai enfin pu réinstaller l'antivirus firewall d'Orange.
Ne parvenant pas à désinstaller l'ancienne version les techniciens d'Orange ont résilié mon abonnement pendant 48h. Puis ils l'ont réactivé et j'ai pu télécharger la nouvelle version. Il a fallu être patient.
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