Se connecter avec
S'enregistrer | Connectez-vous

appel à témoins : problème wanadoo forfait 56k

Dernière réponse : dans Fournisseurs d'accès

Bonjour,
Je suis en conflit avec Wanadoo. j'ai besoin de témoignages d'anciens ou actuel(le)s abonné(e)s ayant rencontré des problèmes tels que suivants :
- lors d'émissions et/réceptions de messages (impossibilité, erreur 0x800CCC79)
- l'inaccessibilité de son compte personnel sur le site wanadoo (identifiants non reconnus) ce qui empêche la gestion de la consommation du forfait
- concernant les techniciens wanadoo: incompétence pour résoudre les problèmes, refus de considérer que les problèmes, récurrents, sont dûs aux serveurs wanadoo mais affirmation que cela provient de la configuration du pc, propos déplacés et impolis parce qu'on insiste sur le fait que leurs manipulations ne fonctionnent pas...
- impossibilité d'entrer en contact avec un responsable technique ou clientèle pour se plaindre
- responsable "qualité clientèle M. Druart" et "recouvrement M. Pérez" référencés sur les courriers inconnus lorsqu'on souhaite leur parler au téléphone
...etc
Merci à tous.

Autres pages sur : appel temoins probleme wanadoo forfait 56k

Lassé par la pub ? Créez un compte

J'ai eu des probleme de ce genre la avan de passer a l'ADSL...(les premier surtou :D )

De toute facon, pour les suivant, c normal tout les service son séparé et completement indépendant...il ne comunique pas entre eux (commerciale / technique)

safinina a écritBonjour,
Je suis en conflit avec Wanadoo. j'ai besoin de témoignages d'anciens ou actuel(le)s abonné(e)s ayant rencontré des problèmes tels que suivants :
- lors d'émissions et/réceptions de messages (impossibilité, erreur 0x800CCC79)
- l'inaccessibilité de son compte personnel sur le site wanadoo (identifiants non reconnus) ce qui empêche la gestion de la consommation du forfait
- concernant les techniciens wanadoo: incompétence pour résoudre les problèmes, refus de considérer que les problèmes, récurrents, sont dûs aux serveurs wanadoo mais affirmation que cela provient de la configuration du pc, propos déplacés et impolis parce qu'on insiste sur le fait que leurs manipulations ne fonctionnent pas...
- impossibilité d'entrer en contact avec un responsable technique ou clientèle pour se plaindre
- responsable "qualité clientèle M. Druart" et "recouvrement M. Pérez" référencés sur les courriers inconnus lorsqu'on souhaite leur parler au téléphone
...etc
Merci à tous.

aucun problème de ce genre


faut dire aussi que j'ai jamais eu de pb avec Wanadoo [:dawa ] [:plusunspamafote]

safinina a écritBonjour,
Je suis en conflit avec Wanadoo. j'ai besoin de témoignages d'anciens ou actuel(le)s abonné(e)s ayant rencontré des problèmes tels que suivants :
- lors d'émissions et/réceptions de messages (impossibilité, erreur 0x800CCC79)
- l'inaccessibilité de son compte personnel sur le site wanadoo (identifiants non reconnus) ce qui empêche la gestion de la consommation du forfait
- concernant les techniciens wanadoo: incompétence pour résoudre les problèmes, refus de considérer que les problèmes, récurrents, sont dûs aux serveurs wanadoo mais affirmation que cela provient de la configuration du pc, propos déplacés et impolis parce qu'on insiste sur le fait que leurs manipulations ne fonctionnent pas...
- impossibilité d'entrer en contact avec un responsable technique ou clientèle pour se plaindre
- responsable "qualité clientèle M. Druart" et "recouvrement M. Pérez" référencés sur les courriers inconnus lorsqu'on souhaite leur parler au téléphone
...etc
Merci à tous.



avant de gueuler à tout va (je te sens bien remonté)

est-tu sûr, peux tu mettre ta main à couper que ton pc n'est pas le fautif ?




[:edit] et je tiens a preciser que je ne suis travaille pas chez wanadoo, je n'ai aucun interet a les defendre, je suis meme en fait un anti wanadoo primaire :D 
mais les pbs que tu decris sentent a plein nez le pb logiciel...

Non, non ce n'est pas un problème ni de pc, ni de logiciel. Lorsque j'ai commencé à les menacer parce que j'étais excédée, l'accès à mon compte était débloqué mais aussitôt après ma connexion, cela ne fonctionnait plus jusqu'à ce que je tombe à nouveau sur quelqu'un qui fasse la manip pour débloquer.
Idem pour les mails : rien ne passait ni à lémission ni à la réception(erreur SMTP etc.), sauf de temps en temps, sans toucher à la configuration ni à quoi que ce soit, des messages arrivaient ou partaient de ma boîte. Et tout ça, sans jamais rien modifier ! Non seulement j'ai revu la configuration des dizaines de fois avec les techniciens au téléphone qui ne voyaient rien de problématique, mais j'ai vérifié également avec des amis informaticiens.

safinina a écrit


J'ai résilité depuis et je suis passé chez Free où je ne rencontre absolument aucun problème.
mon pote est chez free (non dégroupé) et il n"y a pas longtemps pendant 2 jours il n'a pas eu la connect :/ 
Lassé par la pub ? Créez un compte

Créer un nouveau sujet