Reprise du message précédent :
Bonjour à tous,
voila ..je crois que j'ai lu tout ce fil ... et ben ça promet :-)
je souhaite résilier chez neuf. pas trop de soucis mais je prefere passer a un fai plus "constant" et sur. (enfin je crois)
si j'ai bien compris :
1- lettre avec AR incluant aussi la preselection telephone
2- suppression du prelevement automatique a la date souhaité (fin decembre)
3- abonné depuis le 03/12/03 = pas de frais de résiliation (evidement j'ai pas le contrat d'origine)
4- commander le nouveau FAI pour fin decembre. (aucun PB ils s'ecrasent les uns les aures)
5-ignorer superbement les eventuelles relances ou menaces.
(sauf s'ils insistent lourdement ..)
merci à tous pour les renseignemens fournis.
Gaby

Hello

Il faut se battre efficacement, besoins d'aide ? de dénoncer certaines pratiques : 1 lien http://assistanceclient.superforum.fr/index.forum pour un site d'aide, ça me parait vraiment bien.

Il serait bien qu'on s'y regroupe il est temps d'agir et de réagire avant que les choses n'empires.

Le but du forum Assistance Clients étant : l’aide et l’entraide est de pouvoir rétablir intelligemment et diplomatiquement la « justice » en vous conseillant efficacement mais aussi interpeller si nécessaire les auteurs de troubles et aucunement un site concurrent .

Nous sommes actuellement en train de préparer un courrier à différentes associations, nous t’invitons à te joindre à nous et ta participation est la bienvenue

Si cela t'interresse tu peut t'inscrire http://assistanceclient.superforum [...] forum?t=56 pour participer à l'envois d'un courrier à divers associations de comsommateur.

Ce premier courrier à plusieurs but :

1- dénoncer des pratiques inacceptable et général appliquer par Neuf
2- dénoncer des procédures qui nous paraissent anormales, et au détriment du consommateur, dont fait usage notre fournisseur d’Accès Internet Neuf Cégétel.

3- de montrer que des utilisateurs sont capable de se regrouper et d'agir ensemble pour une même cause.

4- de donner de l'importance, du poids aux courriers par le nombre de participants et du Forum.

5- de faire connaître le forum.

D'autres courriers seront envoyés suivant les sujets arrivants et que vous seriez succeptible de nous proposer.

Voila n'hésite pas à participer et à faire connaître ce forum à d'autres personnes, car plus nous seront nombreux et plus nous seront entendus et plus nous auront de chance d'obtenir gain de cause.....
@+

Bonjour werogule.

Heureux pour toi si tu n’as pas de problème. Donc ça ne te concerne pas, pourtant le forum assistance client est bien la pour ceux qui ont vraiment des ennuis, c’est mon cas avec Neuf Télécom je n’ai aucun problème de matériel, (ni d’interface entre le siège et le clavier) Je suis technicien en électronique et réseau informatique les problèmes je les connaît (je sais que tout le monde n’est pas dans mon cas) Mais il faut avouer qu’il il y a vraiment 1 malaise, parfois dans les réponses des hotlineurs Il suffit de faire un tour sur internet.


J’ai trouvé ceci :
……………………………. à chaque fois on me donne une réponse différente dont voici quelques unes:
Il y eu un rejet, il faut attendre, on ne sait pas pourquoi, il faut appeler le service commercial, il faut suivre l’activation de votre ligne sur la page internet de Neuf Télécom, que j’étais sur une ligne temporaire de France Télécom, qu’il avait un manque de lignes, il a eu une nouvelle relance que ça devrait aller dans les jours suivants, que ma ligne à été suspendue et que j’allais recevoir un courrier, qu’il avait des travaux chez France Télécom et que on savait pas quand j’aurais la ligne. J’ai téléphoné chez France Télécom pour connaître la vérité, ils m’ont répondu qu’il n’y avait pas de travaux.
Alors que se passe t’il vraiment ? Pourquoi avoir coupé ma ligne, si on ne pouvait pas me connecter, ………………………………………………………………

Je suis passé par la moi aussi, et aujourd’hui je suis sans téléphone et une chose est sure ça ne vient pas de chez moi. Alors d’où vient le malaise ! Je te laisse deviner !

J'ai eu un petit souci recemment avec 9tel, ou du moins mes parents.
Nous sommes chez 9 depuis1 ans et demi mais juste au niveau de l'internet. Bon je vais pas dire que c'etait pourris, en faite cetait pas genial mais on ne s'en plaignait pas.

Au mois d'octobre, j'ai appele 9 pour leur demander de passer en offre telephonie car ma zone etait passe en degroupage totale => reponse de 9 : d'ici 3 semaines on passera par le reseau 9 avec une coupure de 48h maxi.
Tu parles : 3 semaines apres coupure il y a eu mais pas de 48h, d'au moins 1 semaine !!!!!!!
Mes parents etaient fou de rage... "coupes du monde" en quelque sorte
Bref apres cela ca ne sait pas plus arrange que ca... le telphone etait coupe regulierment et lorsqu'il fonctionnait, ca coupait souvent en cours de communication. Bref le DELIRE TOTAL !
Un technicien est venu et a depanner comme prevu mais cela n'a dure que 3 jours.
Ensuite, c'est coup de fil sur coup de fil a 9 pour retablir la ligne mais rien n'y a fait.
Pendant ce temps la, l'internet n'a jamais fonctionne.
En tout, nous avons ete prive de tel et d'internet durant 1 mois et demi environ.
Bon j'ai oublie de dire, je suis en Irlande depuis quelques mois et je n'ai pas pu appeler chez moi durant environ 1 moi, j'etais oblige d'appeler sur un portable (je vous laisse imaginer le couts des communications).

Pour nous rembourser de toutes les communications passees, ils nous ont promis de nous envoyer une carte telephonique.... a l'heure actuelle toujours rien.

Le pire arrive : Mes parents en ayant assez, ont contactes 9 tel pour resilier la ligne... et la ils se sont fait traiter comme du poisson pourris, si je puis dire... C'est a dire des phrases du genre "mais arretez de vous prendre pour le centre du monde" et lorsqu'ils ont demande a parler au manager "vous pouvez toujours rever, vous n'aurez personne d'autre que moi".

Je travail en hot line donc je sais que ce type de comportement est normalement inadmissible... donc une lettre de reclamation s'impose, meme si je sais tres bien que cela n'aura aucun effet sur eux.

Enfin, ils nous demandent de payer la dernieres factures alors que nous n'avons pas pu profiter du tel et de l'internet, mais heureusement je ne paye pas par prelevement donc je suis pas prete de payer tout de suite leur fichue facture.

salut !!!

ba moi c pareil ca fait un an que je n'utilise plus le neuf, j'ai résilié en Fevrier 2006 ....pr me diriger chez Free( pas de pub ne vs inquiété pas ) mais je reçois encore et encore des factures (que je n'ai pas payer bien sur ) et des menaces du service contentieux, finalement en octobre le neuf me coupe ma ligne (dc plus possible d'emettre un apel ), je decide dc de les appler ( apel d'un port : 30 min au combiné) ils me disent que j'ai en effet resilié mais pas totalement, car mon compte est encore actif ( trouver lastuce )qu'il faut que je regle une derniere fois la somme de 80 € et la mon compte sera definitivement effacer, je decide donc de payer une derniere fois .... Malheuresement aujourd'hui je reçois une autre facture du 9 d'une valeur de 70€ avec une autre coupure de ligne ( plus moyen d'appler ), là je ne sais vraiment pas quoi faire ???? ils vont me rendre dingue

C'est scandaleux !!!!
Je suis aussi victime. Autant de mauvaise foi est à peine croyable. Je vous passe les détails de mon histoire mais je vous donne la conduite à tenir : il faut écrire à la Direction Départementale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes de Nanterre. C'est elle qui gère tous les dossiers litigieux avec le Neuf.
La vous serez tout à fait pris au sérieux. Une enquête sera effectuée et d'éventuelles suites pénales mises en oeuvre. On vous précise que cela prendra du temps, normal vu le nombre de litiges... En tous les cas depuis que mon dossier est entre leurs mains je ne suis plus harcelée et menacée, curieux non ?

DDCCRF
Monsieur Guy Lopez
167, avenue Joliot Curie
92013 NANTERRE CEDEX

Bon Courage !

Claire

Je voudrais signalé que j'ai effectivememnt écrit à la DDCCRFN pour régler mon problm avec 9! Effectivement, c'est réglé, j'ai reçu une réponse de 9 telecom que j'avais informé de ma démarche auprès de la DDCCRFN, illico, réponse "oui, nous vous prions de nous excusez...". Enfin, j'attds un peu avant d'y croire vraiement! Merci à CLairette 33

IL YEN A MARRE DE 9 TELECOM

Nous aussi nous avons souscrit à 9telecom à un abonnement 29.99€ mais cela fait maintenant 3 trois ou plus que nous payons plus que l'abonnement prévu cela varie entre 60 et 130€. En 1 mois on a payé 3 fois.En plus de payer plus cher, on a souvent des coupures d'internet, de téléphone et de la télé : ils nous disent que cela est du a un problème technique ou que nous nous sommes trompé de service.
En plus ils nous avertir jamais qui sont coupé la ligne cela deveint de plus en plus insuportable sachement qu'on paye à chaque fois plus que l'abonnement et qu'on leur a plusieurs reprises qi s'étaient trompé mé ils ne veulent rien savoir. Et a chaque fois qu'on les appel on a droit à desolé c n'est pas le bon service ou veuilez nous écrit par lettre recommandé. Do
c'est pour ca qu'on aimerais que vous nous indiqué un meilleur opérateur et comment on peut résilier notre ligne sans qu'on ai de problème.
veuillez nous contacter a cette adresse mail : mariamak@voila.fr
merci

pour ceux et celle qui veux me contacter pour mon probléme je suis sur live messenger pour l'adresse me contacter par MP

Note du moderateur : pas de mail en public

bonjour a tous !
voila,je suis chez 9t depuis 1ans et 2mois j'usque qu'ici tous ce passer bien j'en etait meme satisfait (je le conseiller même ) mais depuis 2 mois j'ai des problèmes .
la ligne téléphoniques ce déconnecte regulierement et pendent plusieurs jours , des problemes de connections avec le net le soir impossible de ce connecter correctement (boitier qui clic clic...tout les 30 seconde ) et ne parlons pas
de la tv .

sur ceux je suis rester positif étant chez eux depuis plus d'un an sens aucun souci , début mois d'avril je lai appel
service tech...$$$$$$......il me dise que tout va bien....et que il faudrait peut etre débrancher la neuf box au pire
faire reset a l'arrière de la 9box....toujours positif je m'exécute de plus devant reformater mon pc tout etait bien!!

donc reformatage pc nikel je réinstalle le cd neuf je sui tout a lettre et tout marche QQ heure et boum le soir
tout beug tele tv phone .
lendemain matin je me leve premier geste la 9box connection internet pas de phone impossible de les appeler .
neuf assistance......impossible de leur envoyer un email
sur ce 2mois passe impossible de les joindre.
ya 3 jour miraculeusement mon telephone marche adsl magnifique tv
j' en profite pour les appeler et leur dire que jai des prom... ils me dise tous va bien que nous n'avont rien remarquer aujourd'hui tout marche ......elle ce fou de moi!!!!
le soir meme beug ni tele rien adsl 000000
le lendemain rebelote ca remarche j'appel leur service de mer.....$$$$$$$$.... de touche en touhe il ce renvoie la balle,quelque touche plus tard...$$$$$$$$$$$$$$$$ .....je tombe sur un tech... heureux je lui expose mon ka il m 'ecoute a l'air attentif et quand j'ai fini il me racroche au nez ....la je devient fou je l ai rappel je connait le chemin des touches jy arrive vite fait et un nouveau truc une messageri qui me dit nous pouvont vous aider et fin de communication
AUJOURD'HUI , CE MATIN TOUS REMARCHE JE lai rappel je retombe sur un tech..... qui me raccroche aux née et ensuite denouveau cet fameuse messager on ne peut vous aider
il doive mettre nos numéro direct sur cet messageri quant on les appels et quil peuve rien faire

je les deteste lundi je suis a ma banque je leur bloque l'acces a mon compte et je resilie le contract
voleur escroc

moi aussi je me suis fait avoir car on me promettait la tele sur la tele mais non seulement une partie de la rue la reçoit du coup je l'ai sur l'ordi mais je n'ai pas tf1 m6 ET PAS LES CHAINES TNT DONC 6 chaines seulement. je n'ai pas pu encore envoyer le coupon pour etre remboursée des frais france telecom 54euros pour l'ouverture de ligne et 55 pour la venue d'un technicien! oui pas encore de facture donc pas de remboursement.... et du coup je souhaite résilier mais frais de 45euros et 2mois de préavis alors comment faire pour m'en sortir le mieux possible?

Je pense d'apès l'autocollant que j'ai reçu avec ma neuf box que l'adresse où renvoyer le matos lors d'une résiliation est
SAV neuftelecom/Anixter
BP51008
95945 Roissy Charles de Gaulle Cedex

tous les fournisseur ont des mauvais cotés comme des bons
apres il faut choisir le meilleur dans le domaine
moi je sui chez free depuis 5 ans et j'ai jamais u de probleme en plus je sui en zone dégroupés et j'ai une excellente connection
(26méga) j'ai fait un teste de ma ligne
avant j'étai chez wanadou et c'était tous le temp la m*****
probleme de connexion et le modem qui déconné tous le temps
depuis que je sui chez free plus de probleme

Merci de faire un effort sur la mise en forme, parce qu'un pavé pareil ne donne pas tres envie de lire, desolé

Objet : Réclamation
LR/AR
Monsieur Jacques Veyrat
Président du Groupe neuf telecom
Siège social : 40-42 Quai du Point du Jour
Boulogne-Billancourt Cedex
R.C.S. de Nanterre 414 946 19492659

Monsieur,
Je viens par la présente vous faire part de mon plus vif mécontentement quant au fonctionnement de votre service clientèle.
En effet, je vous ai adressé trois lettres recommandées avec accusé de réception, toutes trois restées sans réponse.
La Première, pour dénoncer le contrat d'abonnement auprès de Neuf Télécom dans le délai légal prévu par la loi - contrat que par ailleurs je n'ai jamais signé.
La deuxième lettre, pour confirmer ma décision de résilier l'abonnement en question.
La troisième, enfin, envoyée en date du 18 Septembre 2007 à l'attention de Madame Armelle Balenceu Directrice du service clientèle.
Nonobstant ces courriers qui ne laissent aucun doute sur ma volonté ferme et définitive d'arrêter toute affaire cessante toute relation contractuelle avec Neuf Télécom, vous continuez à faire des prélèvements abusifs sur mon compte postal. Aujourd'hui, 9télécom menace de faire intervenir le service contentieux pour le deuxième prélèvement bien évidement bloqué par La Poste, à ma demande, puisque cet abonnement est - faut-il vous le rappeler - bloqué depuis le17 Juillet 2007 date de mon premier courrier en recommandé cité plus haut.

Au regard de votre persistance à vouloir maintenir par la contrainte un abonnement pourtant résilié en bonne et dûe forme - comportement qui dénote, au mieux, de sérieux dysfonctionnements dans vos services quand à la gestion des contrats et de leur cessation, au pire, d'une volonté éhontée de procéder indûment à des prélèvements bancaires pour une prestation de service qui n'existe pas, puisqu'ayant fait l'objet d'une résiliation et qui frise la malversation, à tout le moins, l'enrichissement sans cause, tel que le Droit pourrait le qualifier - j'ai donc saisi la DGCCRF et suis en train de constituer un dossier qui sera transmis sans délai au Juge de proximité.
Incidemment, je me joins à votre campagne publicitaire, à mes frais, pour l'occasion et envisage également d'informer les médias - radio et journaux - sur les procédés commerciaux de Neuf Télécom.

Espérant que ce courrier soit le dernier pour que mon dossier soit définitivement classé avant toute démarche contentieuse que je suis déterminée à engager auprès des instances judiciaires compétentes et comptant tout à la fois sur votre bon sens et votre souci de ne pas faire passer Neuf Télécom comme un opérateur "franc tireur" mais au contraire, sérieux et respectueux de ses clients et des règles commerciales élémentaires de souscription et de résiliation d abonnement.

Salutations,

Mme

Bonsoir,

dans la suite de cette discussion, je tiens à vous faire des agissements de neuf et de ses revendeurs envers des personnes agées.

Suite à des démarchages dans des villages, plusieurs personnes agées (près de 80 ans) ses sont retrouvées abonnées au neuf sans avoir compris ce qu'elles signaient.

malgrés l'envoi du formulaire de résiliation dans les délais, de courriers envoyés à neuf, d'appels téléphoniques, ces personnes se retrouvées résiliées chez France Télécom et abonnées chez neuf.

Il serait temps que les opérateurs malhonnêtes quittent le terrain.

Je vais monter un dossier (un de peu plus) que je vais transmettre aux associations de consommateurs et à la répression des fraudes.

Le médiateur des télécom ne sert à rien tant que de tel agissements perdurent.

oups!!! suite à mauvaise manipe, je continue la suite ......
Donc quelques semaines plus tard nous recevons la neuf box sans la clef wifi!!!, donc appel et au bout d'un certains nombres d'appel (cela a du me couter une 15 ène d'euros!)un conseiller accepte de m'envoyer la clef gratuitement, ça c'est le premier mécontentement le second qui dure encore aujourd'hui nos connexions TV , TEL et Internet sont sans cesse interrompues, après plusieurs appels au service technique et quelques courriers aucune amélioration, nous attendons donc avec impatience la fin de notre engagement au contrat soit 24 mois pour pouvoir quitter cet opérateur, et enfin un nouveau problème, suite à une discussion avec un proche celui-ci me dit qu'il est actuellement en procés avec neuf telecom qui lui facture des frais pour des services qu'il n'a pas demandé et qu'il ne perçoit pas, je vérifie donc ma facture de décembre et surprise je m'aperçois que nous aussi nous payons des frais soit 4,14 par mois pour abonnement chat AOL et 1 euro pour chaîne TV , si mes souvenirs sont bons j'ai du effectivement chatter une fois en septembre, je ne souhaite pas revenir en arrière et ne réclame pas les frais prélevés mais souhaite désactiver ces abonnements non utilisés, j'ai appelé il y a une semaine, j'ai eu 5 conseillers différents, cela m'a pris 1 heure soit 0,34 cts d'euros, faites le calcul!!!pour en fin de compte m'entendre dire qu'ils ne peuvent rien faire et de voir avec AOL, pourquoi , je ne sais pas bref j'appelle AOL qui me répond qu'il faut voir avec mon opérateur qui me facture les frais, bref aucune solutions au final et j'en suis toujours au même point, je compte faire un courrier en recommandé à suivre!!! tout ça pour dire à ceux qui souhaitent souscrire avec neuf telecom de fuire définitivement cet opérateur peu scrupuleux!!!!!!

Bonsoir
que pensez vous qu'on porte plainte contre Neuf pour incompetence et vol et harcellement
moi madame j'ai un problème qui ressemble au votre mais j'ai perdu plus que vous
moi on m'a prelevé 580 € pour resiliation de contrat et changement d'operateur vers le neuf
leurs colis à neuf je ne l'ai jamais reçu
mais je recois des factures tous les mois depuis deux ans
j'ai envoyé des centaines de courriers explicatifs et demande de resiliations
des centaines d'appels pour resoudre mon soucis
jamais on m'a écouté
et aujourd'hui je recois une lettre d'un huissier de justice pour la saisie de mes biens et le blocag de mon compte et des poursuites judiciaires
alors vous savez Madame allez y faites le avant qu'ils vous envoient un huissier
allez y portez plainte et vous allez les avoir
ils vont vous payer des dommages
j'aurai du le faire mais j'avais la flemme
je croyais qu'ils vont arreter de em'ehaerecler par leurs factures parce que ils savent que je n'ai jamais reçu leurs colis
mais helas
tous les deux mois je recois une facture de 60 € en fin
bref
ça me degoute
mais j'attends leurs huissier
ben je vais lui chanter une très belle chanson s'il vient me saisir mes biens
en fin j'ai pas de biens mais bon je l'attends quand même

bonjour a tous,voila a ma grande surprise j'ai recu une facture de neuf telecom,etant abonne a france telecom et a alice je me suis dit qu'il devait y avoir une erreur.Etant donne que je ne paye pas mes communications avec mon serveur.
mais non quand je les ai appele ils m'ont dit que j'etais cliente chez eux depuis avril 2007,le plus etonnant dans cete affaire s'est qu'il se sont servi sur mon compte bancaire il avait tout pour faire un prelevement automatique ,je leur ai demande le double du contrat pour voir la signature qui y figurait et j'attend depuis
la premiere chose que j'ai faite c'est d'aller a ma banque(qui est bien sur, elle aussi en tort) qui effectivement n'avait pas le double de mon autorisation de prelevement
alors nous avons fait opposition
se que je trouve scandaleux s'est que n'inporte qui peut venir se servir sur votre compte
je voudrais ne pas en rester la avec eux mais je ne sais comment faire car je recois toujours des factures et si je ne les paye pas on va m'envoyer en recouvrement et bien sur ils ont le culot de vous menacer
en vous remerciant d'avance pour toutes vos reponses

bonjour à tous, j'ai eu le même type de vente forcée par téléphone avec orange, pour mon père (78 ans).
un appel, voulez vous souscrire? non merci ... au bout deplusieurs minutes de baratin, envoyez moi une documentation ...
le surlendemain un avis d'ouverture de ligne adsl, (à renvoyer si vous n'êtes pas d'accord).
évidement mon père n'ayant rien demandé (et vu son age) n'a pas compris qu'il était abonné d'office.
il a refusé la livebox quelques jours plus tard. un mois et demi après, 1ère facture.
quand j'ai pris l'affaire en main, un 1er recommandé de mise en demeure pour une cessation immédiate du service et remboursement immédiat.
plusieurs mails à bordeaux, pour prévenir et tenir au courant le service d'orange que je constituai le dossier de plainte.
quinze jours après, passage au tribunal d'instance pour retirer le dossier officiel et avis par courrier simple et mail du dépôt de plainte. et là en 2 jours, appel d'orange, excuses et abandon de toutes les demandes de paiement.
il ne faut donc pas hésiter, en cas de vente forcée, constituer un dossier avec tous les courriers, les mails échangés et bien insister sur le fait que le fournisseur d'accés sera bien incapable de fournir le moindre document signé ou le moindre mail de votre part prouvant que vous avez demandé quoique ce soit (si vous avez opté pour le prélevement, ce qui ne devrait pas être le cas si vous n'avez pas fourni vos coordonnées, il vaut mieux bloquer à la banque).
nota:
le tribunal compétent est en principe celui de votre domicile et non celui du lieu du fournisseur

2ème nota, je suis abonné chez club-internet (14.90 + 3€) et neuf force le passage vers une nouvelle offre à lui sous 3 mois, différence la résiliation de ligne va devenir payante...
je pense donc que je vais avoir des nouveaux soucis ...

Enfin ... \0/
Un courrier de 9 Cégétel : remboursement de 2 mois = 30€

J'attends le virement sous 3 semaines

sousou46, comme on dit "google est ton ami" !
http://www.google.fr/search?hl=fr& [...] neuf&meta=

bonjour a toutes et tous,moi je parle au nom d'un ami qui lui n'a jamais d'abonnement internet chez qui que se soit mais dernierrement surprise,quand il a consulter ses relever de compte il voit un prelevement de 265 € pour impaye de chez neuf telecom,trop balaize les mecs.
comment ils font pour avoir un numero de compte et faire un prelevement sans que la personne est donner son accord ?????????

ABUS DE CONFIANCE NEUF CEGETEL : on vous vend TEL+TV+INTERNET HAUT DEBIT
Ca marche quelque temps puis les problèmes démarrent : plus assez de débit pour la TV puis impossible de teléphoner tant que vous êtes sur internet et inversement ...
appels du service après vente techniciens, etc ... on ne les compte plus mais la facture est salée et si votre temps est précieux(il faut tout réexpliquer à chaque fois) alors n'en parlons pas
Pendant ce temps le haut débit auquel vous avez gouté au démarrage du contrat est vendu à un autre client
Il vous reste à payer pour résilier pendant que Neuf continue à tromper ses nouveaux consommateurs et ne daigne même pas répondre à vos lettres de réclamation

Qui connait la procédure pour exiger une exécution du contrat commercial ?

y en a mare de se faire chier avec de gents qui sont payer a ne rien foutres
je demande de faire une plainte grouper contre les operateur
pour que le sav soit gratuit la ca ce passera pas de la meme maniere
car j ai appeler aujourdhuit 4 fois pour rien toujour pareil razle bol

Si il y a eu un prélévement, c'est q'il avait un contrat et qu'il a donné ses coordonées bancaires avec autorisation de prélévement.
J'étais revendeur Orange avant et maintenan 9. On ne cautionne aucune fraude écrites plus haut. Les contrats doivent se faire en appelant directement le 1099 ou en se rendant en magasin. Les gens qui font du porte à porte sont des clients cherchant à parrainer des gens et ne savent pas de quoi ils parlent. Il "oublient" de dire beaucoup de chose.
Il faut signaler ces personnes peu scrupuleuses qui agissent soit disant au non de 9telecom. De même, si une plate-forme vous appele en vous proposant un abonnement et que vous demandez qu'on vous envoie un contrat pour voir, vous ferez automatiquement partie des clients 9 puisque vous demandez un contrat donc abonnement. Mais vous avez 14 jours de délais de rétractation puisque c'est un contrat à distance.