Nouvelle arnaque de Neuf Telecom il fallait y penser, Neuf Telecom la fait.
Elle s'adresse tout particulièrement aux personnes âgées, Neuf Telecom entretient téléphoniquement l'ambiguïté qui existe entre : neuf Telecom et de France Telecom pour leur faire miroiter une réduction du coût de l'abonnement téléphonique. La personne âgée croit avoir affaire à France Telecom !
On lui conseille alors de téléphoner à un numéro Gratuit, on lui téléphone une heure après pour savoir si elle a bien téléphoné à ce numéro gratuit, que de sollicitude !
(Mais on ne lui explique pas ce que c'est qu'un dégroupage total, on ne lui explique pas que le forfait 29,90 € et plus cher que son abonnement 15 €, on ne lui explique pas que ça lui coûtera 55 € pour revenir à France Telecom, qu'elle aura son téléphone coupé si elle veut revenir à France Telecom, même si le téléphone est pour elle vital. Ils ne répondent pas à toutes les lettres recommandées avec accusé de réception, dénonçant le contrat que d'ailleurs personne n'a signé.
Neuf Telecom pour toute réponse fait des prélèvements sur le compte de cette personne âgée
.
Vivement le retour de Robin des bois pour faire rendre gorge à toutes ces canailles Pour ma part, je vais faire le maximum qui est en mon pouvoir, pour en informer tous les médias.
La répression des fraudes du 92 « c’est déjà fait. »réponse positive
Le juge de proximité « en cours »
60 millions de consommateurs, « pour les tenir informés » La presse « en cours »
La télé
La radio locale..
Sans oublier la toile.
Merci de m'avoir lu, à bientôt, je vous tiendrai au courant du résultat.
Bonsoir et merci pour votre commentaire quelque peu ironique Monsieur Grosbougre.
C'est pourtant la triste vérité. Nous avons saisi la répression des fraudes du 92, qui a répondu favorablement à notre demande, et va faire une enquête auprès de neuf télécoms.
Je ne manquerai pas de vous tenir au courant.
Sans rancune
Robin des garrigues
30900 NIMES
Référence client 1-1038 TTB
Objet : Réclamation
LR/AR
Monsieur Jacques Veyrat Président du Groupe neuf telecom
Siège social : 40-42 Quai du Point du Jour Boulogne-Billancourt Cedex
R.C.S. de Nanterre 414 946 19492659
Monsieur, Je viens par la présente vous faire part de mon plus vif mécontentement quant au fonctionnement de votre service clientèle. En effet, je vous ai adressé trois lettres recommandées avec accusé de réception, toutes trois restées sans réponse.
La Première, pour dénoncer le contrat d'abonnement auprès de Neuf Télécom dans le délai légal prévu par la loi - contrat que par ailleurs je n'ai jamais signé.
La deuxième lettre, pour confirmer ma décision de résilier l'abonnement en question.
La troisième, enfin, envoyée en date du 18 Septembre 2007 à l'attention de Madame Armelle Balenceu Directrice du service clientèle. Nonobstant ces courriers qui ne laissent aucun doute sur ma volonté ferme et définitive d'arrêter toute affaire cessante toute relation contractuelle avec Neuf Télécom, vous continuez à faire des prélèvements abusifs sur mon compte postal. Aujourd'hui, 9télécom menace de faire intervenir le service contentieux pour le deuxième prélèvement bien évidement bloqué par La Poste, à ma demande, puisque cet abonnement est - faut-il vous le rappeler - bloqué depuis le17 Juillet 2007 date de mon premier courrier en recommandé cité plus haut.
Au regard de votre persistance à vouloir maintenir par la contrainte un abonnement pourtant résilié en bonne et dûe forme - comportement qui dénote, au mieux, de sérieux dysfonctionnements dans vos services quand à la gestion des contrats et de leur cessation, au pire, d'une volonté éhontée de procéder indûment à des prélèvements bancaires pour une prestation de service qui n'existe pas, puisqu'ayant fait l'objet d'une résiliation et qui frise la malversation, à tout le moins, l'enrichissement sans cause, tel que le Droit pourrait le qualifier - j'ai donc saisi la DGCCRF et suis en train de constituer un dossier qui sera transmis sans délai au Juge de proximité. Incidemment, je me joins à votre campagne publicitaire, à mes frais, pour l'occasion et envisage également d'informer les médias - radio et journaux - sur les procédés commerciaux de Neuf Télécom.
Espérant que ce courrier soit le dernier pour que mon dossier soit définitivement classé avant toute démarche contentieuse que je suis déterminée à engager auprès des instances judiciaires compétentes et comptant tout à la fois sur votre bon sens et votre souci de ne pas faire passer Neuf Télécom comme un opérateur "franc tireur" mais au contraire, sérieux et respectueux de ses clients et des règles commerciales élémentaires de souscription et de résiliation d abonnement.
Robin des guarigues, ai-je bien compris?
Vous avez été sollicité par 9 télécom au téléphone, vous avez verbalement accepté l'offre et communiqué vos coordonnées bancaires. Est-ce bien cela?
Dans cette affaire, la difficulté est de prouver que le fournisseur a demandé à être appelé. Si la preuve set apportée, alors il faut s'appuyer sur l'article L121-27 du code de la consommation(c'est évidemment plus simple si le fournisseur démarche à son premier appel)
http://admi.net/cgi-bin/adminet/ar [...] &a=L121-27 Dans le cas contraire, il y a engagement(pas besoin de signer un contrat) http://www.minefi.gouv.fr/directio [...] _avant.htm mais dès lors qu'on use du droit de rétractation dans le délai légal, le contrat doit cesser. Quant aux prélèvements, il ne peuvent être activés que si une autorisation de prélèvement a été signée.
bonjour, et merci pour ou votre réponse rapide est très pertinente.
je vais faire mon enquête auprès de la banque postale, car la dame en question me certifie qu'elle n'a rien signé.
la rétractation a bien eu lieu dans un délai légal de six jours,et c'est là-dessus que nous allons nous battre .encore merci
bonsoir à tous.
Quant aux prélèvements, il ne peuvent être activés que si une autorisation de prélèvement a été signée ? pas encore tout a fait sur !
au téléphone on m'a expliqué que ça pouvait passer à travers,
d'où cette recherche.
Monsieur
Suite à mon appel téléphonique du 12 11 2007 au service financier de Montpellier,
Je viens vous demander comme il m'a été indiqué, de faire une recherche dans vos archives d'un prélèvement abusif par neuf Telecom sur le compte de Mme x Montpellier
Prélèvement effectué le 13 08 2007 références du prélèvement :0400003281830000000000521115763 .
Je voudrais savoir si un ordre de prélèvement a bien été signé par Mme X
Si oui pouvez-vous me faire parvenir une photocopie.
Si non confirmer le moi par courrier.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, recevez, Monsieur ,mes salutations.
signé Madame X.
Si 9 Telecom a fait un prélèvement , sans signature, ça sera la cerise sur le gâteau.
au téléphone on m'a expliqué que ça pouvait passer à travers
ça passe d'ailleurs souvent à travers...abusivement(dans quel intérêt, pourriez-vous me répondre? Probablement parce qu'à chaque ponction ordonnée par le créancier, une commission est perçue par la banque, commission facturée au donneur d'ordre)!
Cela dit, en l'absence d'autorisation de prélèvement signée, la banque ne peut pas légalement prélever et doit donc recréditer le compte de son client(il faut parfois avoir recours à la lettre de mise en demeure).
Quant au FAI, pour parfaire les choses, il devrait détenir une demande de prélèvement(imprimé différent de l'autorisation de prélèvement). Exemple de demande, au hasard:
http://www.ucanss.fr/pdf/GestionPe [...] aries1.pdf La plupart du temps, cette demande est absente et l'autorisation de prélèvement fait office de double mandat, l'un pour le créancier(c'est par lui que transite l'autorisation habituellement donc il est forcément au courant du mandat donné à la banque), l'autre pour la banque.
ils sont plus collant qu'un vieux chewing gum sous la pompe, ils se sont permis d'abonner mes beaux parents de force grâce à un document qu'ils ont signé qui comportait simplement le nom de mon beau frére qu'ils ont dit que c'etait juste un justif de passage ................
je ne sais pas maintenant si mes beaux parents sont toujours leur FAI ou ils sont neuf?
ils ont toujours la connexion, mais ça se coupe au bout de 5 min
Je pense que l'affaire, est plus complexe que ça.
La commission facturée au donneur d'ordre est une chose.
Il y a aussi une grande incurie en ce qui concerne les gens qui s'occupent de la gestion.
Malgré l'opposition effectuée 13jours avant, ils n'ont pas bloqué le paiement !
Ils ont reconnu leur erreur, et nous ont remboursé sans discuter.
Pour ce qui est de porter plainte, il faut que notre dossier tienne bien la route.
J'attends la réponse de la banque !
Bonjour,
Bien lu vos posts.
Pour moi, commande de carte sim et d'un téléphone mi-octobre. Prélèvements sur mon compte effectués aussitôt et aucun envoi depuis un mois.
J'ai envoyé une lettre recommandée le 9/11 : aucun accusé de réception ne m'est revenu.
L'ennui est que, membre de l'équipe de France de biathlon, je pars en coupe du monde en Finlande la semaine prochaine. Il m'est impossible de partir sans téléphone avec forfait pour l'étranger. Je dois donc résilier et trouver un autre FAI dans l'urgence !
Si vous avez des idées pour que je ne me retrouve pas dans la galère, merci.
-- http://pauline-macabies.fr
Bon à savoir :
Lorsque vous avez fait opposition sur votre compte à une banque, l'opposition est faite que pour 12 mois. Si le tireur (le débiteur) représente la facture après le 12e mois, il y a des grandes chances qu'elle soit payée.
Question :
Comment peut-on faire pour que cet état de choses ne se produise pas, sans être obligé de payer à nouveau, les frais d'opposition pour les 12 prochains mois.
Bon à savoir :
Lorsque vous avez fait opposition sur votre compte à une banque, l'opposition est faite que pour 12 mois. Si le tireur (le débiteur) représente la facture après le 12e mois, il y a des grandes chances qu'elle soit payée.
Question :
Comment peut-on faire pour que cet état de choses ne se produise pas, sans être obligé de payer à nouveau, les frais d'opposition pour les 12 prochains mois.
Avec neuf télécoms tout est possible !
merci
À bientôt
Au lieu de faire une opposition, pourquoi ne pas avoir fait une révocation d'autorisation de prélèvement ?
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Une fois sur deux ça marche, une fois sur deux ça ne marche pas...
Ben moi je trouve ca genial l'idée du contrat pas signé et qui engage la personne 