Je n'arrive pas à faire fonctionner ma carte réseau

bonjour,

Voilà, j'ai un PC avec carte réseau. je m'abonne à internet et là le technicien me dit qu'il ne peut pas installer car la carte réseau (bien que fonctionnant) n'est pas configurée? Effectivement, elle n'est pas déclarée dans le gestionnaire de périphériques mais je ne sais pas comment faire.

Il s'agit d'une connexion par cable avec modem.
Je dis la carte réseau "fonctionne" car quand je branche le cable ethernet les 2 led verte et orange s'allume.
En revanche pas de carte dans le gestionnaire de périphérique alors que la carte mère étant une MSI K7n420 pro, elle devrait apparaître en "Nvidia Networking qqchose", ce qui n'est pas le cas.
Evidemment dans les connections réseau, il n'y a pas d'autre connexion que ma carte fire wire.
J'ai installé les pilotes MSI "dernière mouture" mais cela ne change rien.

Que faire?