Bonjour

Salut,

Il n'y a pas 36000 médiateurs pour les télécoms. Il suffit de savoir chercher  

LE médiateur officiel des télécoms lorsque toutes les voies d'arrangement à l'amiable avec un opérateur ont été épuisées : http://www.mediateur-telecom.fr

un téléphone n'est jamais "donné" tu as toujours une contrepartie : dans ton cas un re engagement de 2 ans.
et si ca fait plusieurs fois que tu te fait avoir tu es un peu responsable de ce qui t'arrive... Tu sais que quand il te propose ton nouveau portable tu as le droit de refuser.


si ca peut t'aider :
"Le consommateur peut résilier son contrat mobile par anticipation à partir du 13ème mois d’engagement moyennant le paiement du dédit plafonné au quart des mensualités restant dues et si des frais de résiliation sont prévus à la fin de la durée d’engagement, ils doivent être dûment justifiés par l’opérateur. "

http://www.edcom.fr/aide-telephone-mobile-chatel.html

et pour t'aider a résilier :

http://www.edcom.fr/lettre-de-resiliation.html

Non mon problème n est toujours pas résolu et j ai envoyé une lettre recommandée avec ac hier me faire oui peut etre mais quand on vous dit que votre problème est résolu et que vous êtes en panne de téléphone on le change moi j appelle cela de l arnaque merci pour tout

Michel qui crois-tu que nous sommes ?

Michel, surtout merci pour le déchiffrage de la phrase !