Cegetel, mise en demeure, recouvrement, huissier... Help!
Dernière réponse : dans Fournisseurs d'accès
Bonjour à tous! ![:hello:]( ":hello:")
Je cherche des témoignages de personnes ayant vécu la même expérience que moi et la façon dont le problème a été résolu... Merci de me dire.
Il y a quelques mois, je souscris à l'offre ADSL Max de Cegetel. Sans la téléphonie ni la TV, juste l'ADSL. Je prends tout de même la présélection téléphonique, plus ou moins "vendue" avec, car sinon majoration de tarif.
Je m'achète une C-Box dans le commerce, me disant qu'ainsi je minimise les ennuis...![:non:]( ":non:")
Au début, ça marche pas trop mal. Débit un peu faible, mais OK quand même.
Puis la C-Box perd la synchronisation, la retrouve, et ainsi de suite. Les coupures sont de plus en plus fréquentes, jusqu'à une interruption complète du service (c'est à dire l'accès à Internet). Le re-paramétrage de ma C-Box n'y change rien.![:pfff:]( ":pfff:")
Je passe au total presque 2 heures (à 0,34 cts/min) ave une hotline absolument incompétente me prenant pour un débile (je vous passe les détails) où on me dit X fois que ma ligne va être expertisée.![:ouch:]( ":ouch:")
Après un mois sans Internet (et donc 2 heures de hotline), je me lasse et décide de résilier sans passer par l'étape "je vous demande expressément de me reconnecter". J'envoie un mail et un courrier en recommandé avec accusé de réception pour leur signifier que je résilie sans payer les frais de résiliation de 40 EUR car ils ont failli à leur obligation de résultt. je fais pour la forme une opposition bancaire au cas où.
Cegetel m'adresse une première lettre (simple) de rappel de payer ma dernière facture (42,89 EUR= 40 de frais de résiliation + 2,89 de communications téléphoniques).
Je leur envoie une seconde lettre en reco. avec AR leur réexpliquant le motif de ma résiliation.
Je reçois ensuite un seconde lettre (simple) de rappel de payer ma facture.![:fou:]( ":fou:")
Je fais le sourd et reçois ensuite successivement 2 lettres (simples) de la part d'une société de recouvrement (Soreco ou quelque chose comme ça) de mise en demeure de payer 42,90 EUR (0,1 ct de pénalité de retard!). Le ton méchant des lettres va crescendo.![:fou:]( ":fou:")
Je fais toujours le sourd et je là viens de recevoir une lettre plus que sèche d'un cabinet d'huissiers (Lemoine ou quelque chose comme ça) me menaçant de payer sous 48 heures sous réserve qu'il demande au tribunal compétant un titre exécutoire pour saisir mon véhicule, mon salaire, mes meubles, etc... pour 42,90 EUR (le prix de mon grille-pain, quoi!).![:fou:]( ":fou:")
Voilà. J'en suis là et ai décidé de faire le mort, consterné par tant d'énergie gaspillée pour 42,90 EUR. Et pensant aussi qu'il s'agit de pure intimidation, les lettres reçues ressemblant de plus à des lettres automatiques gérées par un robot.
Mais bon... le doute et quand même là...![:pfff:]( ":pfff:")
Un conseiller Cegetel m'a appelé après mon 2ème courrier de résiliation pour me demande le motif de celle-ci: je lui rappelle l'inefficacité du service d'assistance pour lequel je les paie (la hotline) et leur manquement à leur obligation de résultat (l'accès à internet). Il étudie mon dossier en ligne et me dit qu'effectivement, il y a eu un problème de raccordement au niveau du DSLAM (l'endroit ou Cegetel doit relier ma ligne téléphonique à leur ADSL).
Entre temps, j'ai revendu la C-Box, opté pour Club-Internet et un modem perso.... et je suis enfin redevenu un internaute rapide et satisfait.![:)]( ":)")
Cependant, bien que je sois calme de nature, ça fait un peu flipper...
Si jamais il faut aller en justice, je ne pense pas pouvoir prouver que je n'avais pas accès à Internet... et donc pas de motif de résilier!.. Il n'y a que Cegetel qui le sait, et ça m'étonnerait qu'ils fassent "mea culpa" devant un juge!
Mais je ne dis aussi que pour 42,90 EUR, ils n'iront pas plus loin...![:??:]( ":??:")
Je suis donc preneur de toutes vos réactions, conseils, expériences vécues, etc.
Merci d'avance et amitiés internautiques.
Casimir15.![:jap:]( ":jap:")
Je cherche des témoignages de personnes ayant vécu la même expérience que moi et la façon dont le problème a été résolu... Merci de me dire.
Il y a quelques mois, je souscris à l'offre ADSL Max de Cegetel. Sans la téléphonie ni la TV, juste l'ADSL. Je prends tout de même la présélection téléphonique, plus ou moins "vendue" avec, car sinon majoration de tarif.
Je m'achète une C-Box dans le commerce, me disant qu'ainsi je minimise les ennuis...
Au début, ça marche pas trop mal. Débit un peu faible, mais OK quand même.
Puis la C-Box perd la synchronisation, la retrouve, et ainsi de suite. Les coupures sont de plus en plus fréquentes, jusqu'à une interruption complète du service (c'est à dire l'accès à Internet). Le re-paramétrage de ma C-Box n'y change rien.
Je passe au total presque 2 heures (à 0,34 cts/min) ave une hotline absolument incompétente me prenant pour un débile (je vous passe les détails) où on me dit X fois que ma ligne va être expertisée.
Après un mois sans Internet (et donc 2 heures de hotline), je me lasse et décide de résilier sans passer par l'étape "je vous demande expressément de me reconnecter". J'envoie un mail et un courrier en recommandé avec accusé de réception pour leur signifier que je résilie sans payer les frais de résiliation de 40 EUR car ils ont failli à leur obligation de résultt. je fais pour la forme une opposition bancaire au cas où.
Cegetel m'adresse une première lettre (simple) de rappel de payer ma dernière facture (42,89 EUR= 40 de frais de résiliation + 2,89 de communications téléphoniques).
Je leur envoie une seconde lettre en reco. avec AR leur réexpliquant le motif de ma résiliation.
Je reçois ensuite un seconde lettre (simple) de rappel de payer ma facture.
Je fais le sourd et reçois ensuite successivement 2 lettres (simples) de la part d'une société de recouvrement (Soreco ou quelque chose comme ça) de mise en demeure de payer 42,90 EUR (0,1 ct de pénalité de retard!). Le ton méchant des lettres va crescendo.
Je fais toujours le sourd et je là viens de recevoir une lettre plus que sèche d'un cabinet d'huissiers (Lemoine ou quelque chose comme ça) me menaçant de payer sous 48 heures sous réserve qu'il demande au tribunal compétant un titre exécutoire pour saisir mon véhicule, mon salaire, mes meubles, etc... pour 42,90 EUR (le prix de mon grille-pain, quoi!).
Voilà. J'en suis là et ai décidé de faire le mort, consterné par tant d'énergie gaspillée pour 42,90 EUR. Et pensant aussi qu'il s'agit de pure intimidation, les lettres reçues ressemblant de plus à des lettres automatiques gérées par un robot.
Mais bon... le doute et quand même là...
Un conseiller Cegetel m'a appelé après mon 2ème courrier de résiliation pour me demande le motif de celle-ci: je lui rappelle l'inefficacité du service d'assistance pour lequel je les paie (la hotline) et leur manquement à leur obligation de résultat (l'accès à internet). Il étudie mon dossier en ligne et me dit qu'effectivement, il y a eu un problème de raccordement au niveau du DSLAM (l'endroit ou Cegetel doit relier ma ligne téléphonique à leur ADSL).
Entre temps, j'ai revendu la C-Box, opté pour Club-Internet et un modem perso.... et je suis enfin redevenu un internaute rapide et satisfait.
Cependant, bien que je sois calme de nature, ça fait un peu flipper...
Si jamais il faut aller en justice, je ne pense pas pouvoir prouver que je n'avais pas accès à Internet... et donc pas de motif de résilier!.. Il n'y a que Cegetel qui le sait, et ça m'étonnerait qu'ils fassent "mea culpa" devant un juge!
Mais je ne dis aussi que pour 42,90 EUR, ils n'iront pas plus loin...
Je suis donc preneur de toutes vos réactions, conseils, expériences vécues, etc.
Merci d'avance et amitiés internautiques.
Casimir15.
Autres pages sur : cegetel mise demeure recouvrement huissier help
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Salut Casimir
Très bien ta réaction face à des gens sans scrupules
Mais si dans le futur tu auras d’autres ennuis, je te conseille de t’approcher d’un conseiller Juridique (gratuit) de ta ville qui pourra t’apporter les démarches à suivre.
Encore bravo pour le courage d’avoir été jusqu’au bout.
Jojo
Très bien ta réaction face à des gens sans scrupules
Mais si dans le futur tu auras d’autres ennuis, je te conseille de t’approcher d’un conseiller Juridique (gratuit) de ta ville qui pourra t’apporter les démarches à suivre.
Encore bravo pour le courage d’avoir été jusqu’au bout.
Jojo
je connais ce genre de situation ...... mais avec free ^^
explication :
un ami passe de neuf a free degroupage totale .... la tout est normale.
quelque petits probleme interviennent .... 1 mois sans telephone FT, sans internet et le tout en payant free ....
mon ami se lasse et retourne chez neuf, fais la demande tout en annulant free
neuf accepte la reprise de la ligne .... et ..... au bout de la 3eme tentative de création de ligne neuf, le service technique de neuf appel pour dire :
"votre ligne se fais continuellement ecraser par free, nous n'arrivons pas a la crée"
au bout du 3eme mois, mon ami commence a en avoir un peu ras le bol, la solution fut simple:
on a harcelé les HL de free jusqu'a obtenir les responsable de plateau, suivi d'un harcelement pour avoir le chef de la société qui gerait la societe de service a qui appartenait le plateau
résultat : numero du service commercial et technique du siege social de free france
apres diverse parlemantation entre free et les association de consommateur ....![:lol:]( ":lol:")
..... remboursement des 3 mois sans internet + remboursement des frais de telephone a la HL + dédomagement majeure pour les ennui s causé (environ 350€ ... ![;)]( ";)")
)
tu veut te faire remboursé ???? service consommateur + service juridique = bon remboursement ^^
explication :
un ami passe de neuf a free degroupage totale .... la tout est normale.
quelque petits probleme interviennent .... 1 mois sans telephone FT, sans internet et le tout en payant free ....
mon ami se lasse et retourne chez neuf, fais la demande tout en annulant free
neuf accepte la reprise de la ligne .... et ..... au bout de la 3eme tentative de création de ligne neuf, le service technique de neuf appel pour dire :
"votre ligne se fais continuellement ecraser par free, nous n'arrivons pas a la crée"
au bout du 3eme mois, mon ami commence a en avoir un peu ras le bol, la solution fut simple:
on a harcelé les HL de free jusqu'a obtenir les responsable de plateau, suivi d'un harcelement pour avoir le chef de la société qui gerait la societe de service a qui appartenait le plateau
résultat : numero du service commercial et technique du siege social de free france
apres diverse parlemantation entre free et les association de consommateur ....
..... remboursement des 3 mois sans internet + remboursement des frais de telephone a la HL + dédomagement majeure pour les ennui s causé (environ 350€ ... 
)tu veut te faire remboursé ???? service consommateur + service juridique = bon remboursement ^^
Hello! ![:hello:]( ":hello:")
Ce post juste pour dire où ça en est...
Depuis la lettre de l'huissier il y a 2 semaines, plus de nouvelles...
Comme Gnoupix le préconise, j'ai contacté le juriste de mon boulot qui a pris connaissance du dossier et m'a fait une lettre expliquant mes droits en termes juridiques et stipulant qu'il avait contacté une asso de consommateurs.
J'ai envoyé cette lettre avec un courrier salé de ma part en reco avec AR (j'en ai marre des reco avec AR...) à Cegetel (le donneur d'ordre) avec copie en lettre simple à la société de recouvrement et au cabinet d'huissiers (les exécutants).![:D]( ":D")
Cette lettre a bien été reçue par Cegetel (AR OK), et depuis, j'attends toujours...
Affire à suivre, donc!
Casimir15.
PS: c'est marrant, vu le nombre époustoufflationnant de réponses, j'ai l'impression d'être le premier à être allé aussi loin, en terre inconnue! Un peu comme les Bleus et la surface de réparation, quoi!![;)]( ";)")
Non, vraiment personne? Je suis un pionnier essuyant les plâtres ou quoi???![:whistle:]( ":whistle:")
Ce post juste pour dire où ça en est...
Depuis la lettre de l'huissier il y a 2 semaines, plus de nouvelles...
Comme Gnoupix le préconise, j'ai contacté le juriste de mon boulot qui a pris connaissance du dossier et m'a fait une lettre expliquant mes droits en termes juridiques et stipulant qu'il avait contacté une asso de consommateurs.
J'ai envoyé cette lettre avec un courrier salé de ma part en reco avec AR (j'en ai marre des reco avec AR...) à Cegetel (le donneur d'ordre) avec copie en lettre simple à la société de recouvrement et au cabinet d'huissiers (les exécutants).
Cette lettre a bien été reçue par Cegetel (AR OK), et depuis, j'attends toujours...
Affire à suivre, donc!
Casimir15.
PS: c'est marrant, vu le nombre époustoufflationnant de réponses, j'ai l'impression d'être le premier à être allé aussi loin, en terre inconnue! Un peu comme les Bleus et la surface de réparation, quoi!
Non, vraiment personne? Je suis un pionnier essuyant les plâtres ou quoi???
le bon sow a dit :
Hello! Ce post juste pour dire où ça en est...
Depuis la lettre de l'huissier il y a 2 semaines, plus de nouvelles...
Comme Gnoupix le préconise, j'ai contacté le juriste de mon boulot qui a pris connaissance du dossier et m'a fait une lettre expliquant mes droits en termes juridiques et stipulant qu'il avait contacté une asso de consommateurs.
J'ai envoyé cette lettre avec un courrier salé de ma part en reco avec AR (j'en ai marre des reco avec AR...) à Cegetel (le donneur d'ordre) avec copie en lettre simple à la société de recouvrement et au cabinet d'huissiers (les exécutants).
Cette lettre a bien été reçue par Cegetel (AR OK), et depuis, j'attends toujours...
Affire à suivre, donc!
Casimir15.
PS: c'est marrant, vu le nombre époustoufflationnant de réponses, j'ai l'impression d'être le premier à être allé aussi loin, en terre inconnue! Un peu comme les Bleus et la surface de réparation, quoi!
Non, vraiment personne? Je suis un pionnier essuyant les plâtres ou quoi???
Hello,
tu es entré dans l'histoire... bientot, tu feras partie de la legende loooool
bonjour,
cela fait 2mois que je n ai plus d'internet ni de telephone avec alice.
j ai appeller la hot line grand nombre de fois pour toujours entendre le meme refrain "c est en cours :@" faisant part de mon desir de resilier vu qu ils etaient pas foutu de faire leur boulot il m'ont repondu que je n'avais pas le droit vu que j'etais sous contrat
du coup je suis allé sur un site de consommateur (conso.net) ou j ai trouvé une lettre type pour mettre justement sous demeure les FAI de retablir la connexion sous 8jours sinon j etais en droit de resilier.
8jours se sont ecouler aujourd hui et je viens de voir que ds les conditions generales(j aurai peux etre du y lire avant lol :x)que la mise sous demeure etait de ... 30 jours et non 8 ..
a votre avis l assoc de conso a pu se tromper ou je suis qd meme ds mes droit de resilier au bout de 8jours?
cela fait 2mois que je n ai plus d'internet ni de telephone avec alice.
j ai appeller la hot line grand nombre de fois pour toujours entendre le meme refrain "c est en cours :@" faisant part de mon desir de resilier vu qu ils etaient pas foutu de faire leur boulot il m'ont repondu que je n'avais pas le droit vu que j'etais sous contrat
du coup je suis allé sur un site de consommateur (conso.net) ou j ai trouvé une lettre type pour mettre justement sous demeure les FAI de retablir la connexion sous 8jours sinon j etais en droit de resilier.
8jours se sont ecouler aujourd hui et je viens de voir que ds les conditions generales(j aurai peux etre du y lire avant lol :x)que la mise sous demeure etait de ... 30 jours et non 8 ..
a votre avis l assoc de conso a pu se tromper ou je suis qd meme ds mes droit de resilier au bout de 8jours?
Salut l'homme orange !
Non tu n'es pas seul ! Mais pour info tu as un forum specialement dedie a Cegetel :
"la communaute du 7".
J'ai vecu sensiblement les meme deboires que toi :
-abonnement ADSL MAX + preselection paré debut juin 2006
-je n'ai jamais eu de synchro
-apres deux coups de fil a la hotline, qq emails et un passage en revue du forum evoque plus haut, j'ai renonce a esperer une solution de Cegetel. Je confirme que la hotline est TOTALEMENT INCOMPETENTE !!!
Bref: au bout de trois de semaines : resiliation et changement de FAI pour FREE
RESULTATS :
-arrivée chez FREE et... tjs pas de synchro !! sauf que la ca bouge de chez bouge. J'ai ete tres agreablement surpris car je craignais le pire apres lecture du FORUM FREEKS mais la je suis reste bluffe : a la reception de ma freebox (et sans synchro sur ma ligne): appel a la hotline FREE qui a envoye le lendemain un GAMOT chez FT. pas de resultat donc intervention (gratuite) d'un technicien FREE a mon domicile pour expertise. tjs pas de resultats. etape a venir d'ici 1 semaine : expertise en confrontation par des techniciens FREE et FT. Bref ma ligne bug au niveau du DSLAM et je dois avouer que je n'ai rien a redire a FREE.
-revenons a Cegetel : ma lettre de resiliation (recommande avec AR of course!) date de mi juillet. Je demande la resiliation sans frais pour defaut de service ainsi que la resilaition de la preselection telephonique.
reponse le 10 aout : je vous confirme la resiliation de votre ligne ADSL, vous trouverez 40 euros de frais de resiliation sur votre prochaine facture. Je te confirme que la tactique qui va etre adopte sera la meme que la tienne : le mort. J'attends le huissier de pied ferme, il pourra s'arreter a la boite aux lettres je pense pour rembourser Cegetel.
Plus serieusement, etant donne que mon probleme vient de FT, je serais en mesure de prouver que je n'ai jamais eu de connexion ADSL avec Cegetel ("si si monsieur, je vous assure que votre ligne marche correctement !").
pour la petite histoire, je recois debut aout un coup de fil du service commercial de Cegetel me demandant pourquoi j'avais resilier ma preselection et essayant de me vendre un forfait telephonique, offre bien evidemment declinée avec politesse...
le 10 aout : deuxieme lettre de cegetel me confirmant ma preselection telephonqiue datant du 03 aout. Un petit tour sur mon (ancien) compte client me confirme que mes communications me sont facturees par Cegetel depuis cette date. Je trouve ca trop trop drole sachant qu'ils ont recu une lettre en recommande demandant la resiliation de ce service a la mi juillet !
donc changement de tactique, on oublie la politesse, un petit mail a la repression des fraudes (en general faut 2 a 3 semaines de delais pour une reponse) et dans 10 jours je suis en vacs je vais aller frapper chez "UFC QUE CHOISIR" ca devrait finir devant les tribunaux tout ca...
CASIMIR, laisse moi ton mail, si tu veux etre tenu au courant de la suite des evenements !
ciao et bonne journee avec Cegetel !
Non tu n'es pas seul ! Mais pour info tu as un forum specialement dedie a Cegetel :
"la communaute du 7".
J'ai vecu sensiblement les meme deboires que toi :
-abonnement ADSL MAX + preselection paré debut juin 2006
-je n'ai jamais eu de synchro
-apres deux coups de fil a la hotline, qq emails et un passage en revue du forum evoque plus haut, j'ai renonce a esperer une solution de Cegetel. Je confirme que la hotline est TOTALEMENT INCOMPETENTE !!!
Bref: au bout de trois de semaines : resiliation et changement de FAI pour FREE
RESULTATS :
-arrivée chez FREE et... tjs pas de synchro !! sauf que la ca bouge de chez bouge. J'ai ete tres agreablement surpris car je craignais le pire apres lecture du FORUM FREEKS mais la je suis reste bluffe : a la reception de ma freebox (et sans synchro sur ma ligne): appel a la hotline FREE qui a envoye le lendemain un GAMOT chez FT. pas de resultat donc intervention (gratuite) d'un technicien FREE a mon domicile pour expertise. tjs pas de resultats. etape a venir d'ici 1 semaine : expertise en confrontation par des techniciens FREE et FT. Bref ma ligne bug au niveau du DSLAM et je dois avouer que je n'ai rien a redire a FREE.
-revenons a Cegetel : ma lettre de resiliation (recommande avec AR of course!) date de mi juillet. Je demande la resiliation sans frais pour defaut de service ainsi que la resilaition de la preselection telephonique.
reponse le 10 aout : je vous confirme la resiliation de votre ligne ADSL, vous trouverez 40 euros de frais de resiliation sur votre prochaine facture. Je te confirme que la tactique qui va etre adopte sera la meme que la tienne : le mort. J'attends le huissier de pied ferme, il pourra s'arreter a la boite aux lettres je pense pour rembourser Cegetel.
Plus serieusement, etant donne que mon probleme vient de FT, je serais en mesure de prouver que je n'ai jamais eu de connexion ADSL avec Cegetel ("si si monsieur, je vous assure que votre ligne marche correctement !").
pour la petite histoire, je recois debut aout un coup de fil du service commercial de Cegetel me demandant pourquoi j'avais resilier ma preselection et essayant de me vendre un forfait telephonique, offre bien evidemment declinée avec politesse...
le 10 aout : deuxieme lettre de cegetel me confirmant ma preselection telephonqiue datant du 03 aout. Un petit tour sur mon (ancien) compte client me confirme que mes communications me sont facturees par Cegetel depuis cette date. Je trouve ca trop trop drole sachant qu'ils ont recu une lettre en recommande demandant la resiliation de ce service a la mi juillet !
donc changement de tactique, on oublie la politesse, un petit mail a la repression des fraudes (en general faut 2 a 3 semaines de delais pour une reponse) et dans 10 jours je suis en vacs je vais aller frapper chez "UFC QUE CHOISIR" ca devrait finir devant les tribunaux tout ca...
CASIMIR, laisse moi ton mail, si tu veux etre tenu au courant de la suite des evenements !
ciao et bonne journee avec Cegetel !
Salut à tous!
Suite et fin de mon différend avec Cegetel!!!
Comme prévu, suite à ma dernière lettre "virile" de menaces, accompagnée d'une lettre d'un juriste, d'une citation d'une asso. de consommateurs et du rappel de ma détermination à un éventuel recours en justice.... eh ben devinez quoi?
Cegetel lâche l'affaire!! Si, si!! Je ne leur suis plus redevable de rien, et même ils me dédommagent de je sais pas trop quoi au juste d'un montant de 30 EUR environ!!!!
Comme quoi:
1. ne pas hésiter à faire une opposition bancaire, malgré ce que certains disent.
2. ne surtout pas se laisser intimider par leurs lettres de menaces.
3. aller au carton (toujours en reco avec AR) avec le cocktail gagnant: menaces + juriste + asso. de consommateurs = FAI coincé!
Bon courage à ceux qui suivent ma voie dans leurs litiges avec leurs FAI!
Je suis à votre disposition si vous avez des questions, n'hésitez pas!
Alexibzh, je te donne en PV mon courriel!
Suite et fin de mon différend avec Cegetel!!!
Comme prévu, suite à ma dernière lettre "virile" de menaces, accompagnée d'une lettre d'un juriste, d'une citation d'une asso. de consommateurs et du rappel de ma détermination à un éventuel recours en justice.... eh ben devinez quoi?
Cegetel lâche l'affaire!! Si, si!! Je ne leur suis plus redevable de rien, et même ils me dédommagent de je sais pas trop quoi au juste d'un montant de 30 EUR environ!!!!
Comme quoi:
1. ne pas hésiter à faire une opposition bancaire, malgré ce que certains disent.
2. ne surtout pas se laisser intimider par leurs lettres de menaces.
3. aller au carton (toujours en reco avec AR) avec le cocktail gagnant: menaces + juriste + asso. de consommateurs = FAI coincé!
Bon courage à ceux qui suivent ma voie dans leurs litiges avec leurs FAI!
Je suis à votre disposition si vous avez des questions, n'hésitez pas!
Alexibzh, je te donne en PV mon courriel!
le bon sow a dit :
Bonjour à tous! Je cherche des témoignages de personnes ayant vécu la même expérience que moi et la façon dont le problème a été résolu... Merci de me dire.
Il y a quelques mois, je souscris à l'offre ADSL Max de Cegetel. Sans la téléphonie ni la TV, juste l'ADSL. Je prends tout de même la présélection téléphonique, plus ou moins "vendue" avec, car sinon majoration de tarif.
Je m'achète une C-Box dans le commerce, me disant qu'ainsi je minimise les ennuis...
Au début, ça marche pas trop mal. Débit un peu faible, mais OK quand même.
Puis la C-Box perd la synchronisation, la retrouve, et ainsi de suite. Les coupures sont de plus en plus fréquentes, jusqu'à une interruption complète du service (c'est à dire l'accès à Internet). Le re-paramétrage de ma C-Box n'y change rien.
Je passe au total presque 2 heures (à 0,34 cts/min) ave une hotline absolument incompétente me prenant pour un débile (je vous passe les détails) où on me dit X fois que ma ligne va être expertisée.
Après un mois sans Internet (et donc 2 heures de hotline), je me lasse et décide de résilier sans passer par l'étape "je vous demande expressément de me reconnecter". J'envoie un mail et un courrier en recommandé avec accusé de réception pour leur signifier que je résilie sans payer les frais de résiliation de 40 EUR car ils ont failli à leur obligation de résultt. je fais pour la forme une opposition bancaire au cas où.
Cegetel m'adresse une première lettre (simple) de rappel de payer ma dernière facture (42,89 EUR= 40 de frais de résiliation + 2,89 de communications téléphoniques).
Je leur envoie une seconde lettre en reco. avec AR leur réexpliquant le motif de ma résiliation.
Je reçois ensuite un seconde lettre (simple) de rappel de payer ma facture.
Je fais le sourd et reçois ensuite successivement 2 lettres (simples) de la part d'une société de recouvrement (Soreco ou quelque chose comme ça) de mise en demeure de payer 42,90 EUR (0,1 ct de pénalité de retard!). Le ton méchant des lettres va crescendo.
Je fais toujours le sourd et je là viens de recevoir une lettre plus que sèche d'un cabinet d'huissiers (Lemoine ou quelque chose comme ça) me menaçant de payer sous 48 heures sous réserve qu'il demande au tribunal compétant un titre exécutoire pour saisir mon véhicule, mon salaire, mes meubles, etc... pour 42,90 EUR (le prix de mon grille-pain, quoi!).
Voilà. J'en suis là et ai décidé de faire le mort, consterné par tant d'énergie gaspillée pour 42,90 EUR. Et pensant aussi qu'il s'agit de pure intimidation, les lettres reçues ressemblant de plus à des lettres automatiques gérées par un robot.
Mais bon... le doute et quand même là...
Un conseiller Cegetel m'a appelé après mon 2ème courrier de résiliation pour me demande le motif de celle-ci: je lui rappelle l'inefficacité du service d'assistance pour lequel je les paie (la hotline) et leur manquement à leur obligation de résultat (l'accès à internet). Il étudie mon dossier en ligne et me dit qu'effectivement, il y a eu un problème de raccordement au niveau du DSLAM (l'endroit ou Cegetel doit relier ma ligne téléphonique à leur ADSL).
Entre temps, j'ai revendu la C-Box, opté pour Club-Internet et un modem perso.... et je suis enfin redevenu un internaute rapide et satisfait.
Cependant, bien que je sois calme de nature, ça fait un peu flipper...
Si jamais il faut aller en justice, je ne pense pas pouvoir prouver que je n'avais pas accès à Internet... et donc pas de motif de résilier!.. Il n'y a que Cegetel qui le sait, et ça m'étonnerait qu'ils fassent "mea culpa" devant un juge!
Mais je ne dis aussi que pour 42,90 EUR, ils n'iront pas plus loin...
Je suis donc preneur de toutes vos réactions, conseils, expériences vécues, etc.
Merci d'avance et amitiés internautiques.
Casimir15.
Bonjour Casimir et merci pour ce témoignage. J'en suis à connaître les même déboires. Je suis à l'étape "huissier de justice" (qui menace de saisir tous mes biens si je ne régularise pas ma situation sous 24 heures !! c'est cher payé pour 30 Euros).
Je vois que nos histoires se ressemblent étrangement (abonnement d'un mois à peine, résiliation immédiate etc etc, 2 courriers de la même sociétré de recouvrement etc etc....). La seule différence vient du fait que méfiant par nature, je n'avais pas opté pour le prélevement automatique mais pour le paiement par chèque.
Je viens à l'instant de rédiger un nouveau courrier avec A/R à l'attention de Cegetel après avoir pris conseil auprès d'UFC Que Choisir.
Suite au prochain évenement.
A bientôt,
Je vois que nos histoires se ressemblent étrangement (abonnement d'un mois à peine, résiliation immédiate etc etc, 2 courriers de la même sociétré de recouvrement etc etc....). La seule différence vient du fait que méfiant par nature, je n'avais pas opté pour le prélevement automatique mais pour le paiement par chèque.
Je viens à l'instant de rédiger un nouveau courrier avec A/R à l'attention de Cegetel après avoir pris conseil auprès d'UFC Que Choisir.
Suite au prochain évenement.
A bientôt,
J'ai vécu une situation assez semblable avec Cegetel aussi:
je m'étais abonné à l'ADSL max et après 1 mois d'attente,de nombreux appels au service client et des prélèvements qui n'avaient pas lieu d'être j'ai résilié. Etant donné qu'ils ne voulaient pas me rembourser les sommes qu'ils m'avaient indument prélevées, je leur ai envoyé une mise en demeure et j'ai saisi le tribunal de proximité de ma ville.
Il a fallu en arriver là pour que je recoive enfin un courrier de Cegetel pour me dire qu'ils me remboursaient tout, abonnement + hotline + frais (R+AR)
J'ai bien été remboursé mais aujourd'hui je recois encore tous les qqes mois des courriers de cegetel pour me dire que je vasi etre remboursé, ou bien me dire qu'ils ont bien pris en comte ma résiliation, bref c'est très sympas à eux de garder le contact avec moi mais plus sérieusement c'est assez inquiètant de voir à quel point c'est la foire chez eux...
Aujourd'hui je suis chez club-internet (ils ont activé ma ligne en 4 jours) et j'en étais très content pdt 10mois jusqu'à ce qu'ils mettent en place leur bridage p2p (je passe de 15mo/s en surf normal à 6ko/s en téléchargement p2p...), donc aurevoir club-internet aussi![:(]( ":(")
Bon courage Casimir et si je peux te donner un conseil c'est de ne plus communiquer du tout avec cegetel, c'est comme parler à un mur. Alors saisi ton tribunal de proximité (en plus t'auras des dommages et intérêts $$ ), il n'y a pas de médiation possible avec des sociétés comme cegetel.
je m'étais abonné à l'ADSL max et après 1 mois d'attente,de nombreux appels au service client et des prélèvements qui n'avaient pas lieu d'être j'ai résilié. Etant donné qu'ils ne voulaient pas me rembourser les sommes qu'ils m'avaient indument prélevées, je leur ai envoyé une mise en demeure et j'ai saisi le tribunal de proximité de ma ville.
Il a fallu en arriver là pour que je recoive enfin un courrier de Cegetel pour me dire qu'ils me remboursaient tout, abonnement + hotline + frais (R+AR)
J'ai bien été remboursé mais aujourd'hui je recois encore tous les qqes mois des courriers de cegetel pour me dire que je vasi etre remboursé, ou bien me dire qu'ils ont bien pris en comte ma résiliation, bref c'est très sympas à eux de garder le contact avec moi mais plus sérieusement c'est assez inquiètant de voir à quel point c'est la foire chez eux...
Aujourd'hui je suis chez club-internet (ils ont activé ma ligne en 4 jours) et j'en étais très content pdt 10mois jusqu'à ce qu'ils mettent en place leur bridage p2p (je passe de 15mo/s en surf normal à 6ko/s en téléchargement p2p...), donc aurevoir club-internet aussi
Bon courage Casimir et si je peux te donner un conseil c'est de ne plus communiquer du tout avec cegetel, c'est comme parler à un mur. Alors saisi ton tribunal de proximité (en plus t'auras des dommages et intérêts $$ ), il n'y a pas de médiation possible avec des sociétés comme cegetel.
bonjour à tous..
avant toute chose je suis un specialiste des emmerdements des FAI...je crois que j en ai testé pas mal...
voici le dernier en date..
je decide de passer en degroupage total chez cegetel...notons tout de meme que depuis un an j etais en degroupage partiel et tout marchait bien!!!!
bref ils me coupent pour une breve durée.....2 mois...donc apres cette courte duree soi disant je decide de passer chez free..je resilie cegetel avec L AR comme ils le veulent je renvoi leur puta.. de CBOX...et en profite aussi pour faire opposition aux futur prelevements eventuels...plus de nouvelles sauf 1.5 mois apres ou ils me reclament les factures internet pour les mois apres ma resiliation..alors que j avais ni courier confirmant que j avais l ADSL et j avais resilier avec AR....j donne pas signe de vie et la j ai recu un recommandé de leur part...je pense que je vais faire le sourde oreille... apparement ca marche d apres vos conseils;...
En cas de soucis precedent j faisais appel à la repression des fraudes qui envoyait mon courrier mais avec le tampon DGCCRF et bizarrement la reponse est plus rapide et polie...j demandais un remboursement de TELE2....dans le stress ils m ont remboursé deux fois lol/....
est ce que qnn a deja vu l huissier debarquerdes suites de CEGETEL...????
merci....
en tout les cas si vous avez le temps de vous prendre la tete CEGETEL est fait pour vous!!!!
avant toute chose je suis un specialiste des emmerdements des FAI...je crois que j en ai testé pas mal...
voici le dernier en date..
je decide de passer en degroupage total chez cegetel...notons tout de meme que depuis un an j etais en degroupage partiel et tout marchait bien!!!!
bref ils me coupent pour une breve durée.....2 mois...donc apres cette courte duree soi disant je decide de passer chez free..je resilie cegetel avec L AR comme ils le veulent je renvoi leur puta.. de CBOX...et en profite aussi pour faire opposition aux futur prelevements eventuels...plus de nouvelles sauf 1.5 mois apres ou ils me reclament les factures internet pour les mois apres ma resiliation..alors que j avais ni courier confirmant que j avais l ADSL et j avais resilier avec AR....j donne pas signe de vie et la j ai recu un recommandé de leur part...je pense que je vais faire le sourde oreille... apparement ca marche d apres vos conseils;...
En cas de soucis precedent j faisais appel à la repression des fraudes qui envoyait mon courrier mais avec le tampon DGCCRF et bizarrement la reponse est plus rapide et polie...j demandais un remboursement de TELE2....dans le stress ils m ont remboursé deux fois lol/....
est ce que qnn a deja vu l huissier debarquerdes suites de CEGETEL...????
merci....
en tout les cas si vous avez le temps de vous prendre la tete CEGETEL est fait pour vous!!!!
Salut,
Je viens de recevoir aujourd'hui la lettre d'huissier de CEGETEL (JEAN LOIC FEUVRIER et LAURENT MOINE), ouep sauf que déjà premiere chose qui m'interpelle, c'est le tampon du soit disant huissier, en fait c'est un imprimé, en plus ces blaireaux me l'ont envoyé en ecopli (tu parles de radins!). Mon intention est de continuer ma lutte, je vais pas tout raconter mon histoire, mais en gros j'ai jamais eu l'adsl, j'estime avoir ete très calme puisque cela a duré plus de 4 mois, 4 heures de hotline, après 3LR+AR, j'ai jamais eu aucune reponse de CEGETEL, au final je fais opposition, et je bloque ainsi une facture et les frais de résiliation. Par Contre même si j'ai eu droit à la fameuse société EFFICO SORECO, j'ai eu droit qu'à deux lettres d'eux avec la fameuse pseudo demande de recouvrement. Il faut dire qu'en réponse à la première lettre de EFFICO SORECO, je leur ai estimé ce que j'allai réclamer devant les tribunaux (500 euros), et je leur ai proposé de me dedommager de 350euros pour que l'lon en arrete là. Quoi qu'il en soit pour pouvoir me saisir (salaire) il doit avoir une autorisation du juge, et franchement j'attends que ça la convocation du juge. J'ai informé Union des Consommateurs dès le départ, affaire à suivre donc...
Je viens de recevoir aujourd'hui la lettre d'huissier de CEGETEL (JEAN LOIC FEUVRIER et LAURENT MOINE), ouep sauf que déjà premiere chose qui m'interpelle, c'est le tampon du soit disant huissier, en fait c'est un imprimé, en plus ces blaireaux me l'ont envoyé en ecopli (tu parles de radins!). Mon intention est de continuer ma lutte, je vais pas tout raconter mon histoire, mais en gros j'ai jamais eu l'adsl, j'estime avoir ete très calme puisque cela a duré plus de 4 mois, 4 heures de hotline, après 3LR+AR, j'ai jamais eu aucune reponse de CEGETEL, au final je fais opposition, et je bloque ainsi une facture et les frais de résiliation. Par Contre même si j'ai eu droit à la fameuse société EFFICO SORECO, j'ai eu droit qu'à deux lettres d'eux avec la fameuse pseudo demande de recouvrement. Il faut dire qu'en réponse à la première lettre de EFFICO SORECO, je leur ai estimé ce que j'allai réclamer devant les tribunaux (500 euros), et je leur ai proposé de me dedommager de 350euros pour que l'lon en arrete là. Quoi qu'il en soit pour pouvoir me saisir (salaire) il doit avoir une autorisation du juge, et franchement j'attends que ça la convocation du juge. J'ai informé Union des Consommateurs dès le départ, affaire à suivre donc...
Bonjour,
Je suis ds la même situation que plusieurs d'entre vous concernant la situation ac CEGETEL (frais de résialition, huissiers, ... ) sauf que j'ai résilié pour d'autres raisons. Mon pb c'est qu'ils me réclament 40 E de frais de résiliation et parallèlement ils m'assurent que dès que j'aurai payé ils me les rembourseront (ayant souscrit un abonnement sans frais de résiliation). Bien évidement j'ai beaucoup de mal à les croire![:pt1cable:]( ":pt1cable:")
d'autant plus quand je vois que ca fait un an que j'ai résilié et que régulièrement, tout les 4 mois, quand je les appelle ils me disent que c'est une erreur de leur part (sauf la dernière fois où on m'a dit que je devais payer 40 E pour me faire rembourser de 40 E -> très futé CEGETEL ![:ouch:]( ":ouch:")
). Enfin, ça ne me surprend pas plus que ça de leur part...
Ma question : j'aimerai bien leur faire parvenir un courrier cependant je me demandais s'il fallait payer des frais d'adhésion pour les associations de consommateurs pour pouvoir bénéficier d'une lettre de leur part ? car pour 40 E, ça n'est pas très intéressant si je dois payer 20 E d'adhésion...
Je suis ds la même situation que plusieurs d'entre vous concernant la situation ac CEGETEL (frais de résialition, huissiers, ... ) sauf que j'ai résilié pour d'autres raisons. Mon pb c'est qu'ils me réclament 40 E de frais de résiliation et parallèlement ils m'assurent que dès que j'aurai payé ils me les rembourseront (ayant souscrit un abonnement sans frais de résiliation). Bien évidement j'ai beaucoup de mal à les croire
d'autant plus quand je vois que ca fait un an que j'ai résilié et que régulièrement, tout les 4 mois, quand je les appelle ils me disent que c'est une erreur de leur part (sauf la dernière fois où on m'a dit que je devais payer 40 E pour me faire rembourser de 40 E -> très futé CEGETEL ). Enfin, ça ne me surprend pas plus que ça de leur part...Ma question : j'aimerai bien leur faire parvenir un courrier cependant je me demandais s'il fallait payer des frais d'adhésion pour les associations de consommateurs pour pouvoir bénéficier d'une lettre de leur part ? car pour 40 E, ça n'est pas très intéressant si je dois payer 20 E d'adhésion...
Certaines associations réclamennt en effet des frais d'adhésion, par contre tu peux faire un double de tous tes courriers L'Union Nationale des Consommateurs, ils te répondront sans doute qu'ils ont une tonne de demandes, mais sait on jamais, le jour où ils voudront agir ils auront sans doute besoin de tous. Sinon l'idée d'obtenir une lettre de l'assistance juridique de ta commune semble être un bon compromis.
c'est parti pour am version
moi c'est encore moins rigolo; j'étais chez cegetel mais ya 1 an voir deux a ns après je suis apssé chez free et cet été qu'est ce que je recois une facture me demandant de payer 25,81 euros. Comme tout consommateur on telephone à la hot line pour demander la provenance ( j'ai bloqué le prélèvement à la banque ca m'(a couté 23 eur environlol). le serivce de cegetyel ne savait pas et ne pouvait meme pas me dire car je n'étais meme plus dans leur base de données le nuemro n'existant plus. donc je laisse entre temps je suis aprti et là relance et hier je viens de recevoir ma mise en demeure.
Donc je vais suivre les conseils j 'attend les lettres et je renvoi un ar salé car honnetement ca me casse les c....
par cotnre je crois que j'ai gagné le pompon pour la somme la plus petite dernièrement.
donc merci pour les conseils et les autres qui ont un doute ben je coris bien qu'il faut contre attaquer ( quand c'est jsutifié)
en plus je suis maintenant en polynésie et meme à 18000 km il renvoie des m.... comme ca
il faudrait peut etre que les fai revoient leur système inforamtique et leur programme
bon courage tous
moi c'est encore moins rigolo; j'étais chez cegetel mais ya 1 an voir deux a ns après je suis apssé chez free et cet été qu'est ce que je recois une facture me demandant de payer 25,81 euros. Comme tout consommateur on telephone à la hot line pour demander la provenance ( j'ai bloqué le prélèvement à la banque ca m'(a couté 23 eur environlol). le serivce de cegetyel ne savait pas et ne pouvait meme pas me dire car je n'étais meme plus dans leur base de données le nuemro n'existant plus. donc je laisse entre temps je suis aprti et là relance et hier je viens de recevoir ma mise en demeure.
Donc je vais suivre les conseils j 'attend les lettres et je renvoi un ar salé car honnetement ca me casse les c....
par cotnre je crois que j'ai gagné le pompon pour la somme la plus petite dernièrement.
donc merci pour les conseils et les autres qui ont un doute ben je coris bien qu'il faut contre attaquer ( quand c'est jsutifié)
en plus je suis maintenant en polynésie et meme à 18000 km il renvoie des m.... comme ca
il faudrait peut etre que les fai revoient leur système inforamtique et leur programme
bon courage tous
Cegetel a appelé par téléphone, ils effacent ma dette, bref ils abandonnent tout, pour ma part ce n'est que le debut, je vais aller deposer plainte, et consituer un dossier juridique aupres de l'union nationale des consommateurs, comme ça si cet organisme les attaques, je pourrai me constituer partie civile et obtenir des pépettes ![:p]( ":p")
Même problème que la plupart des posts.Commandé une clé wifi en janvier,toujours rien en mai(courrier, appels surtaxés, etc...)Résiliation en recommandé avec AR reçu par Cegetel le 30 mai, et en juillet facture courant jusqu'à fin septembre.Refus de payer, avec explications en RAR. Courrier de rappel, officine de recouvrement de créances(159 euros, pour une facture de 59 Euros) puis huissier.
Tout cela est illégal.(art 1999 du code civil, art 32 de la loi 91-650 du 9 juillet 1991)Vous trouvrez ces lois sur le site Legifrance.Si CEGETEL veut récupérer son pognon, l'huissier doit vous assigner au tribunal d'instance (qui transmet souvent au juge de proximité)Cour à magistrat unique,pas d'avocats, procédure orale, procédure gratuite, dans le tribunal du défendeur(chez vous)pas de frais supplémentaires exigibles sauf mauvaise foi de votre part.
Prévoir en plus des originaux, 2 photocopies de votre dossier(1 pour la partie adverse, 1 pour le juge.)Gardez les originaux.
J'ai donc porté plainte auprès du procureur de la république par courrier simple.
Depuis plus rien.
Si vous êtes honnêtes ne vous laissez pas emmerder par des truands.(voir site DGCCRF)
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/04_dossiers/consomma...
Faites vous aider par une assoc de consommateurs; et bon courage à tous et toutes.
Tout cela est illégal.(art 1999 du code civil, art 32 de la loi 91-650 du 9 juillet 1991)Vous trouvrez ces lois sur le site Legifrance.Si CEGETEL veut récupérer son pognon, l'huissier doit vous assigner au tribunal d'instance (qui transmet souvent au juge de proximité)Cour à magistrat unique,pas d'avocats, procédure orale, procédure gratuite, dans le tribunal du défendeur(chez vous)pas de frais supplémentaires exigibles sauf mauvaise foi de votre part.
Prévoir en plus des originaux, 2 photocopies de votre dossier(1 pour la partie adverse, 1 pour le juge.)Gardez les originaux.
J'ai donc porté plainte auprès du procureur de la république par courrier simple.
Depuis plus rien.
Si vous êtes honnêtes ne vous laissez pas emmerder par des truands.(voir site DGCCRF)
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/04_dossiers/consomma...
Faites vous aider par une assoc de consommateurs; et bon courage à tous et toutes.
Salut,
Je vois que je ne suis pas le seul à être en conflit avec mon FAI.
Je suis abonné chez Free depuis 1 an, et il y a environ 2 mois, quand je me connectais, au bout de 2 min mon ordi plantait. De plus, lorsque je téléphonais j'avais pleins de bruits parasites.
1ère réaction, j'essaie de contacter la hotline mais après 10 appels, je n'arrive toujours pas à les joindre (à 0,34€ la minute)?
Je décide donc de résilier, je renvoie aussi le modem avec....
J'ai aussitot suspendu les prévélements automatiques même si ma banque m'a facturé 10€, je me suis dis, j'y gagnerais quand même.....
Hier j'ai reçu un courrier de Free qui me sonne de payer 64€ sinon ils vont faire des poursuites contre moi....
J'ai décidé d'envoyer un courrier avec AR leur disant que je ne paierais pas car le service n'était pas rendu et je ne voyais pas pourquoi j'aurais à payer des frais de résiliation...
J'attends leur réponse.
Que me conseillez vous?? Faire le mort ou payer?
Je vois que je ne suis pas le seul à être en conflit avec mon FAI.
Je suis abonné chez Free depuis 1 an, et il y a environ 2 mois, quand je me connectais, au bout de 2 min mon ordi plantait. De plus, lorsque je téléphonais j'avais pleins de bruits parasites.
1ère réaction, j'essaie de contacter la hotline mais après 10 appels, je n'arrive toujours pas à les joindre (à 0,34€ la minute)?
Je décide donc de résilier, je renvoie aussi le modem avec....
J'ai aussitot suspendu les prévélements automatiques même si ma banque m'a facturé 10€, je me suis dis, j'y gagnerais quand même.....
Hier j'ai reçu un courrier de Free qui me sonne de payer 64€ sinon ils vont faire des poursuites contre moi....
J'ai décidé d'envoyer un courrier avec AR leur disant que je ne paierais pas car le service n'était pas rendu et je ne voyais pas pourquoi j'aurais à payer des frais de résiliation...
J'attends leur réponse.
Que me conseillez vous?? Faire le mort ou payer?
aziza_32 a dit :
Hello,tu es entré dans l'histoire... bientot, tu feras partie de la legende loooool
Bonjour,
j'ai des problem avec Cegetel
j'étais chez cegetel depuis environ 2 ans (adsl 1 Mo + preselection)
depuis juillet 2006 je n'ai pas pu me connecter et j'ai payé mes factures jusqu'au fin septembre 2006.
puis j'ai refusé de payer et prevenu service client qui m'a donné raison et a procedé à des regul.
je voulais résilier mon abonnement car fin d'année je devais demenager, service client me conseil de ne pas résilier pour que je puisse recuperer les sommes payé pour les periodes de non connection.
Pour cela je devais appeller le service technique ... (...) le service technique n'ayant pas résolu le pb. envoi un technicien à mon domicile, même avec son materiel toujours pas de connection !
jusqu'à mon demenagement !
j'ai envoyé une lettre A/R que cegetel a reçu le 22/12/06 mais, comme ils ne communiquent pas entre les service mon abonnement n'était pas résilié.
j'ai demenagé le 26/12/06, apres plusiurs appel service client m'annonce le remboursement de 5 mois ADSL + 30 Euro.(5*14.90 + 30 = 104,50 €)
dans l'attent de remboursement je reçois de factures
j'appel service client qui me dit que mon abonnnement en cours !...
il m'a fallut plus de 15 heures pour que leur services arretent mon abonnement. (la premiere fois le 01/02/07 affirmé mais pas fait ) ultime résiliation le 07/03/2007 ! Alorsque j'ai l'accusé de rection signé par ceget le 22/12/06 !
Puis je reçois une lettre de rappel d'une boite de recouvrement et cette semain une lettre d'un Huissier de Justice.
lorsque j'appels service client, ils me disent ils mon remboursé depuis mois de septembre à mois de mars alors que j'avais de promblemes avec ma ligne (confirmé par eux - même)
On me reclame 28,50 €, je refuse de payer car c'est cegetel qui me doit
avez vous des conseils à me donner ? huissier peut - il faire des saisies sur mon compte ...
merci à tous.
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