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chez Zen Entreprise
l'ADSL de Cegetel était en panne hier soir
Publié le 27 avril 2005Hier, l'opérateur et Fournisseur d'Accès à Internet (FAI) Cegetel a connu la première panne nationale de son réseau ADSL. Selon notre source, un responsable de Cegetel aurait déclaré qu'"À 16h30, nos techniciens ont constaté des Lire la suite
Cegetel connait sa première panne
Publié le 27 avril 2005Hier, l'opérateur et Fournisseur d'Accès à Internet (FAI) Cegetel a connu la première panne nationale de son réseau ADSL. Selon notre source, un responsable de Cegetel aurait déclaré qu'"À 16h30, nos techniciens ont constaté des Lire la suite
Belgacom toujours intéressé par Neuf Cegetel
Publié le 24 février 2006Déjà en janvier nous vous parlions de l’intérêt de l'opérateur de télécommunications belge Belgacom vis-à-vis du français N9uf Cegetel dont il est actionnaire à hauteur de 5 % Lire la suite
ADSL : Cegetel 1024 à 16,90 euros
Publié le 05 janvier 2004Pour fêter la nouvelle année, Cegetel envoie à ses clients en présélection téléphonique, une lettre avec ce titre : "Nos résolutions pour 2004 ? Votre confort au quotidien", on peut lire deux nouveautés : 1. Forfait très haut débit 2048 kbps au prix t Lire la suite
Comparatif : disques durs externes 1 To
Publié le 30 octobre 2008Tous les disques durs externes que nous testons aujourd’hui ont une capacité d’un téraoctet, mais les offres, leurs performances et leur consommation diffèrent considérablement. Un produit se démarque clairement de la concurrence. Lire la suite
TNT HD : infos utiles
Publié le 30 octobre 2008La TNT HD arrive enfin en France. Quelles chaines sont disponibles ? Quelle qualité faut-il attendre ? La TNT HD est-elle vraiment la révolution annoncée ? Lire la suite
Les téléphones tactiles peuvent-ils remplacer les PC ?
Publié le 24 octobre 2008Les téléphones tactiles sont-ils capables de rivaliser avec les PC ? Lire la suite
Test du Shuttle X27 : l’Atom sous Vista ?
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tres gros probleme cegetel
Dans un premier temps : payer les factures.
Selon le code de la consommation française dans tous les cas tu dois règler les factures pour les services que tu utilises et que tu as accepté d'utiliser.
Ensuite, rependre contact par téléphone pour avoir une explication et obtenir une résiliation immédiate par téléphone.
Enfin, faire appel à l'ARCEP :/ http://www.art-telecom.fr/
| Citation : n'ont jamais été capable de me reconnecter |
Fallait adresser au FAI une mise en demeure(courrier RAR)de réinstaller la connexion (je sous-entends qu'il t'était possible d'avoir la même prestation sinon tu l'aurais précisé), prévenir que tu allais suspendre les paiements si la prestation n'était pas délivrée, de te rembourser les jours sans connexion , tout cela sous 8 jours et conclure en signalant ton intention de résilier(sans pénalité et sans préavis)ou/et de saisir le juge de proximité, si, à l'issue du délai, tu n'obtenais pas satisfaction.
Aujourd'hui, tu ne peux pas prouver d'avoir eu des problèmes et de les avoir signalé à ton FAI . Ce dernier ne s'est donc pas gêné pour te facturer jusqu'à la date de résiliation effective(date du terme du préavis), en tout cas c'est ce que je suppose.
Tu dois tenir compte de ta première demande de résiliation et retenir la date de première présentation de ta lettre(voir AR). Tu ajoutes à cette date la période du préavis et tu obtiens la date de résiliation effective(Tu n'as pas besoin de courrier de confirmation).
Tu peux donc savoir ce qui peut t'être facturé. Les factures que tu reçois ne sont peut être qu'un rappel de ce que tu n'as pas payé(qu'est-il précisé sur tes factures?) si tu as fait opposition.
Pense à annuler (révoquer) ton autorisation de prélèvement auprès de ta banque
J'ai compris aussi que tu n'étais plus sous engagement donc pas de pénalités.
Dans un premier temps : payer les factures.
Selon le code de la consommation française dans tous les cas tu dois règler les factures pour les services que tu utilises et que tu as accepté d'utiliser.
Ensuite, rependre contact par téléphone pour avoir une explication et obtenir une résiliation immédiate par téléphone.
Enfin, faire appel à l'ARCEP :/ http://www.art-telecom.fr/
je vais être brève sinon ce sera beaucoup trop long, ca fait déjà deux fois que j'envoi des lettres RAR à cegetel pour demande de résiliation, lettres reçues car j'ai les accusés avec le tampon du service courrier, le problème c'est qu'ils continuent toujours à m'envoyer des factures, ca fait deux depuis mes courriers et avec menaces de mise en demeure !! j'ai fait stopper les prèlèvements depuis bien plus longtemps car depuis mon déménegement de 2006 on n'ont jamais été capable de me reconnecter. a ma 1ère demande de résialiation je leur avait déjà régler tout ce que je "devais" car je trouve cher payé pour aucun service, que me conseillez vous ??
merci de vos réponses
