Defense du consommateur operateur internet

Bonjour,
Au mois de janvier 2011 nous avons pris la Wibox comme fournisseur d'acces internet pour 45 €/mois.
Ma première connexion a été faite le 28 janvier 2011. Je ne me suis pas rendue compte avant le 20 juin que ce fournisseur ne m'avait pas fait de prélèvement, et je l'ai vu car le 20 juin ils ont tout simplement effectué 5 prélèvements de 45 € sur mon compte bancaire + un autre le 13 juillet.
Je les ai appelé et m'ont donné comme explication : qu'il s'agissait d'une régularisation...
Je trouve ça anormal que l'on me prélève 300 € en 3 semaines sans me même me prévenir et juste avant de partir en vacances, sympa le trou dans le budget !
Ils n'ont pas fait les prélèvements avant, c'est de leur faute pas de la mienne...
Puis je contester ces prélèvements ?
Merci pour votre aide