Desactiver Firewall club-internet modem télépohnie illimité

Bon, je me présnte Hicks client CI depuis pas mal de temps, je n'ai pas la chance de posseder une grande connaissance en informatique et (la hotline CI aussi d'ailleurs...) j'ai un problème avec mon modem.
Celui ci possède un routeur que je ne peux pas désactiver, cela me pose des problèmes pour emule et autre shareaza.

J'ai vu sur ce même forum des topics pour désactiver ce firewall mais n'étant pas un lumière en informatique je n'ai pas réussit à désactiver mon firewall  

Donc j'ai besoin d'aide précise et détaillée pour désactiver ce fichu firewall.

PS: J'ai déjà nombres d'autres problèmes avec mon modem, je dois souvent le reboot car il me deco tout seul et l'instalation ne fut pas une partie de plaisir vu que j'ai ut dl un driver pour mon modem, ce même drivers qui m'a été indispensable à l'instalation (trouvé sur le site de CI) la hotline me répond qu'il n'etait pas indispensable, pourtant j'ai eu plus de 3H de comm avec leur "techniciens" (certains meilleurs que d'autres) et aucun ne trouvant de solution et je comprenait leur surprise...

Voilà merci de vos réponse.