Facturation suite à du matériel déjà restitué
Dernière réponse : dans Fournisseurs d'accès
Bonjour,
J'ai un litige avec Neuf SFR. J'ai résilié mon abonnement internet le 24 Février 2010; un conseiller par téléphone m'a informé que je recevrais une lettre avec des étiquettes pour pouvoir renvoyer mon matériel gratuitement.
Mais après plusieurs jours et plusieurs appels de ma part au service client je n'ai jamais reçu de courrier, un conseiller m'a donc invitée à renvoyer le matériel à mes frais, ce que j'ai fait.
Quelques jours plus tard, j'ai pourtant reçu un sms et une facture de Neuf SFR m'indiquant que suite au non renvoi du matériel je leur dois un montant de 275,38€.
J'ai donc rappelé Neuf SFR qui m'a bien confirmé la réception de mes colis, et que la facture serait annulée.
Or, le 19 Avril j'ai reçu un courrier de la société Effico, m'invitant à payer la facture de 275,38€ sans quoi je m'expose à des frais supplémentaires.
Pouvez vous me dire quelles démarches je dois faire afin de ne pas payer cette facture que je ne dois pas ) Neuf SFR ?
Merci beaucoup
J'ai un litige avec Neuf SFR. J'ai résilié mon abonnement internet le 24 Février 2010; un conseiller par téléphone m'a informé que je recevrais une lettre avec des étiquettes pour pouvoir renvoyer mon matériel gratuitement.
Mais après plusieurs jours et plusieurs appels de ma part au service client je n'ai jamais reçu de courrier, un conseiller m'a donc invitée à renvoyer le matériel à mes frais, ce que j'ai fait.
Quelques jours plus tard, j'ai pourtant reçu un sms et une facture de Neuf SFR m'indiquant que suite au non renvoi du matériel je leur dois un montant de 275,38€.
J'ai donc rappelé Neuf SFR qui m'a bien confirmé la réception de mes colis, et que la facture serait annulée.
Or, le 19 Avril j'ai reçu un courrier de la société Effico, m'invitant à payer la facture de 275,38€ sans quoi je m'expose à des frais supplémentaires.
Pouvez vous me dire quelles démarches je dois faire afin de ne pas payer cette facture que je ne dois pas ) Neuf SFR ?
Merci beaucoup
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Bonjour,J'ai un litige avec Neuf SFR. J'ai résilié mon abonnement internet le 24 Février 2010; un conseiller par téléphone m'a informé que je recevrais une lettre avec des étiquettes pour pouvoir renvoyer mon matériel gratuitement.
Mais après plusieurs jours et plusieurs appels de ma part au service client je n'ai jamais reçu de courrier, un conseiller m'a donc invitée à renvoyer le matériel à mes frais, ce que j'ai fait.
Quelques jours plus tard, j'ai pourtant reçu un sms et une facture de Neuf SFR m'indiquant que suite au non renvoi du matériel je leur dois un montant de 275,38€.
J'ai donc rappelé Neuf SFR qui m'a bien confirmé la réception de mes colis, et que la facture serait annulée.
Or, le 19 Avril j'ai reçu un courrier de la société Effico, m'invitant à payer la facture de 275,38€ sans quoi je m'expose à des frais supplémentaires.
Pouvez vous me dire quelles démarches je dois faire afin de ne pas payer cette facture que je ne dois pas ) Neuf SFR ?
Merci beaucoup
Paies uniquement ta facture avec les frais résiduels.
Si ils te confirment qu'ils ont bien reçu les équipement, la régul s'applique automatiquement
Et laisse tomber Effico-Sorreco, ils te rajoute des frais de dossier inutils
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