Facturation

bonjour, les montants de mes factures FRANCE TELECOM sont directement prélevées sur mon compte,sans que je les reçoive,par contre, je ne peux plus accéder à ces factures par Internet depuis des mois. Comment faire pour mettre à jour ma compta ??? J'arrête mon bilan au 31.12.2009 et je dois être en possession de tous les éléments comptables plus rapidement possible. QUE DOIS JE FAIRE ???