Scandaleux de quoi?
De ne pas repondre a une question dont on n'aura sûrement pas la meilleure réponse? En plus il n y a pas de contexte, aucune precision quant à la nature du probleme... En bref, y'a rien quoi..
Pour ce genre de problemes, tu n'as qu a contacter le service concerné si c'est ta banque ou autre chose peu importe, et si tu cherches une facon de regler un litige ou quelque chose du style, rapproche toi d une association compétente ou même d un forum qui pourra t'aider, nous on règle les problemes informatiques.