Frais dactivation à perception différée

Bonjour,
mes parents ont pris free et après 3mois et demi de visite de techincien ça n'a jamais fonctionnait. Mon père a tout renvoyé et il n'a été remboursé que de ses mensualités prélevé pour un service qu'il n'a jamais eu.
Aujourd'hui, free demande 94 euros de frais d'activation.
ça n'a jamais marché, les technicien n'ont jamais rien trouvé!
AUCUN SERVICE
sauf 3 heures dans une apres midi ou la synchronisation s'est faite! les technicien n'ont jamais compris comment
comment faire pour ne pas payer
jamais de ligne, d internet, de télé, aucun service, des frais engendré pour se reabonner a france telecom de 55 euros , le cout des portables,....
et il redemande de l'argent
comment faire
merci de m aider