Free box tv fait pa etap 1et2

bonjour , je vient d installer ma free box tv ,sa a marcher le premier coup sans faire les étapes sé resté seulement 3 heure allumé apres je n avais plus la tv sur mon boitier tv sa m indique erreur que je veut faire les etapes l étapes 1 et 2 ne se fond pas sa passe directement a l étapes 3 j ai regardé dans les forumj ai tout essayé et je n est toujour pas de tv pourriez vous m aider a trouver une sollution merci