gros probleme avec alice:vente forcée

voilla, une commerciale de chez alice est venue chez moi et mon copain vers la m octobre pour nous demarcher. Mon copain etait le seul present et s'est laissé seduire (plus par la commerciale que par la proposition...tous les memes les mecs!). Mais apres avoir reflechis il a realisé que wanadoo etait de bien meilleure qualité,d'autant plus qu'il a entendu pleins de temoignages sur alice. Mais la commerciale lui a dit qu'il pouvait se retracter en appellant la hotline. C'est moi qui ait appellé la hotline(apres 20 minutes d'attente...meme si c'est gratuit c'est long) et je suis tombée sur une autre commerciale qui été surprise par ma decision et pendant 20 minutes a essayé de me convaincre(ils ont la tchatche chez alice) à coups de:moi j'ai alice et ca marche tres bien blablabla... a la fin je lui dit que c'etait surtout parce que je voulais faire une utilisation intensive d'internet(jouer a la console et aller sur internet en meme temps) et elle ma dit comme vous voulez...de toute maniere la commerciale n'avait rien engagé.
et il y a quelques jours mon copain recoit la alice box...tres surpris...il appelle alice en les engueulant etc...et hier soir la ligne wanadoo a été coupée a cause d'alice qui a racheté la ligne...il a rappellé alice qui lui a dit qu'ils n'avaient recu aucun appel de retractation...j'etais verte!donc maitenant le probleme c'est que soit il garde alice,soit il resilie la ligne france telecom et en reprend une autre ce qui va lui couter 49 euros!que peut-on faire?il na plus de fix!!