Hotline Nul -> Pas de Wanadoo phone
Dernière réponse : dans Fournisseurs d'accès
Bonjour, je viens ici pour vous raconter une petite histoire, vrai, biensur...
Donc, tout à commencer le 7 octobre dernier quand j'ai signer un abonement wanadoo dans une agence france telecom... Oh non, ne croyez pas que j'ai choisi wanadoo par plaisir ou parce qu'on me l'as conseiller, mais plutot parce que je n'avais pas le choix, en effet aucun autre FAI n'as dégrouper ma ville et donc comme ils arrete les offres IP adsl, pas trop le choix.
Donc je m'abonne, je demande une livebox, ah deja ç coince : y'en as plus, delais : 3 semaines... Aie
Bon tant pis, j'ai un modem ethernet en attendant ça feras l'affaire, donc delais d'activation de la ligne ADSL annoncer : 5 jours, ok, mais au bout de 7 jours (ouvrés) rien, donc j'appel, et là on me dit : mais non le delis c'est au moins 10 jours, aie problème, donc après une bonne et longue discussion musclé la damme me dit qu'elle va relancer une requete pour que ce soit fait au plus vite : le soir internet activé. Comme quoi, si on gueule, ça va plus vite.
Bon ensuite, deux jours après mon activation de ligne je me dit, tient je vais prendre des nouvelles de ma livebox quand meme.
Et là, la personne que j'ai au bout du fil me dit que aucune livebox n'as été commander dans mon dossier, aie re problème, donc s'en suis encore une conversation musclé, je vous passe les noms d'oiseaux avec lesquelles j'ai qualifier wanadoo etc.
Bref, 3 jours après je reçoit miraculeusement une livebox, cool.
Je la branche et tout et ça marche, là je me dit cool, je vais maintenant appeler pour le wanadoo phone illimité tout ça tout ça.
Mais là, re problème encore, on me dit que le wanadoo phone illimité est deja activer (ah bon???) mais pour le 15 novembre, aie re re re... problème.
Donc la personne me dit, la seul solution est de supprimer le service et de le re créer... Bon ben faite ça. Elle me dit dans deux jours essayer d'activer via notre site le wanadoo phone etc.
Deux jours après je vais sur le site et j'active mon wanadoo phone, donc j'entre l'adresse mac de la livebox et sont numero de serie -> marche pas, je le refais deux fois encore -> pareil.
Bon, ok je les appel, ils essai de leur coté (comme si j'avas deux mains gauches et dix pouces...) mais le hic c'est que même eux n'y arrive pas.
Donc depuis, et je vous passe les details de mes appels (qui me coute plus de 50 euros...) mais en gros depuis ils ont activé, ré active, recreer le service etc. sans que cela fonctionne.
Cela fait plus de deux semaines que je leur dit que comme un mot de pass, il se peut que de leur coté le couple adresse mac/ mot de pass ne soit pas bon, mais les réponse sont confuse : on ne peut pas le verifier, ce n'est pas possible, je ne sait pas, je vous met en attente je vais aller voir avec un collègue etc. mais rien de concret à ce jour.
J'ai quand meme eu des personne qui etait des responsables techniques et commerciaux de wanadoo et qui m'ont souvent promis des rappels techniques de manière à ce que j'ai des nouvelles ou que l'ont fasse des test mais sans jamais avoir été rappeler.
On as soit disant mis 2 fois les expert techniques de wanadoo à chercher et travailler sur mon compte directement sur les serveurs d'authentifications et de gestions des comptes client etc. mais sans succès.
Là honnetement je ne voit plus trop quoi faire, alors je le raconte ecore et encore sur les forums peut etre que quelqu'un aura une idée.
Merci de m'avoir écouter et si quelqu'un peu me donner un conseil, faire quelques chose, ou me donner l'adresse d'une bonne armurerie, j'irai à fontenais sous bois...
Bonne journée
Seb
Donc, tout à commencer le 7 octobre dernier quand j'ai signer un abonement wanadoo dans une agence france telecom... Oh non, ne croyez pas que j'ai choisi wanadoo par plaisir ou parce qu'on me l'as conseiller, mais plutot parce que je n'avais pas le choix, en effet aucun autre FAI n'as dégrouper ma ville et donc comme ils arrete les offres IP adsl, pas trop le choix.
Donc je m'abonne, je demande une livebox, ah deja ç coince : y'en as plus, delais : 3 semaines... Aie
Bon tant pis, j'ai un modem ethernet en attendant ça feras l'affaire, donc delais d'activation de la ligne ADSL annoncer : 5 jours, ok, mais au bout de 7 jours (ouvrés) rien, donc j'appel, et là on me dit : mais non le delis c'est au moins 10 jours, aie problème, donc après une bonne et longue discussion musclé la damme me dit qu'elle va relancer une requete pour que ce soit fait au plus vite : le soir internet activé. Comme quoi, si on gueule, ça va plus vite.
Bon ensuite, deux jours après mon activation de ligne je me dit, tient je vais prendre des nouvelles de ma livebox quand meme.
Et là, la personne que j'ai au bout du fil me dit que aucune livebox n'as été commander dans mon dossier, aie re problème, donc s'en suis encore une conversation musclé, je vous passe les noms d'oiseaux avec lesquelles j'ai qualifier wanadoo etc.
Bref, 3 jours après je reçoit miraculeusement une livebox, cool.
Je la branche et tout et ça marche, là je me dit cool, je vais maintenant appeler pour le wanadoo phone illimité tout ça tout ça.
Mais là, re problème encore, on me dit que le wanadoo phone illimité est deja activer (ah bon???) mais pour le 15 novembre, aie re re re... problème.
Donc la personne me dit, la seul solution est de supprimer le service et de le re créer... Bon ben faite ça. Elle me dit dans deux jours essayer d'activer via notre site le wanadoo phone etc.
Deux jours après je vais sur le site et j'active mon wanadoo phone, donc j'entre l'adresse mac de la livebox et sont numero de serie -> marche pas, je le refais deux fois encore -> pareil.
Bon, ok je les appel, ils essai de leur coté (comme si j'avas deux mains gauches et dix pouces...) mais le hic c'est que même eux n'y arrive pas.
Donc depuis, et je vous passe les details de mes appels (qui me coute plus de 50 euros...) mais en gros depuis ils ont activé, ré active, recreer le service etc. sans que cela fonctionne.
Cela fait plus de deux semaines que je leur dit que comme un mot de pass, il se peut que de leur coté le couple adresse mac/ mot de pass ne soit pas bon, mais les réponse sont confuse : on ne peut pas le verifier, ce n'est pas possible, je ne sait pas, je vous met en attente je vais aller voir avec un collègue etc. mais rien de concret à ce jour.
J'ai quand meme eu des personne qui etait des responsables techniques et commerciaux de wanadoo et qui m'ont souvent promis des rappels techniques de manière à ce que j'ai des nouvelles ou que l'ont fasse des test mais sans jamais avoir été rappeler.
On as soit disant mis 2 fois les expert techniques de wanadoo à chercher et travailler sur mon compte directement sur les serveurs d'authentifications et de gestions des comptes client etc. mais sans succès.
Là honnetement je ne voit plus trop quoi faire, alors je le raconte ecore et encore sur les forums peut etre que quelqu'un aura une idée.
Merci de m'avoir écouter et si quelqu'un peu me donner un conseil, faire quelques chose, ou me donner l'adresse d'une bonne armurerie, j'irai à fontenais sous bois...
Bonne journée
Seb
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Oui bandit scott, mais si tu n'est pas dégrouper 9tel par exemple tu peut oublier, maintenant cegetel s'y met aussi et aol les prix ne sont pas les meme en dégrouper qu'en non dégrouper, et là où j'habite, ben pas un seul ne dégroupe, je ne fait meme pas parti des plan pour 2005.
L'ip adsl c'est la technologie utiliser par wanadoo/FT et donc c'est ce que tu utilise pour tous les opérateurs tant que tu n'est pas dégrouper, en gros tu paie un opérateur qui as sont tour paie la location de ta pire de cuivre et surtout des infra-structures wanadoo (dslam...).
Seb
L'ip adsl c'est la technologie utiliser par wanadoo/FT et donc c'est ce que tu utilise pour tous les opérateurs tant que tu n'est pas dégrouper, en gros tu paie un opérateur qui as sont tour paie la location de ta pire de cuivre et surtout des infra-structures wanadoo (dslam...).
Seb
levraiglode a écritOui bandit scott, mais si tu n'est pas dégrouper 9tel par exemple tu peut oublier, maintenant cegetel s'y met aussi et aol les prix ne sont pas les meme en dégrouper qu'en non dégrouper, et là où j'habite, ben pas un seul ne dégroupe, je ne fait meme pas parti des plan pour 2005.
L'ip adsl c'est la technologie utiliser par wanadoo/FT et donc c'est ce que tu utilise pour tous les opérateurs tant que tu n'est pas dégrouper, en gros tu paie un opérateur qui as sont tour paie la location de ta pire de cuivre et surtout des infra-structures wanadoo (dslam...).
Seb
c pour ca que je vois toujours leurs offres ADSL non dégroupé sur leur site alors? L'ip adsl c'est la technologie utiliser par wanadoo/FT et donc c'est ce que tu utilise pour tous les opérateurs tant que tu n'est pas dégrouper, en gros tu paie un opérateur qui as sont tour paie la location de ta pire de cuivre et surtout des infra-structures wanadoo (dslam...).
Seb
levraiglode a écritBonjour, je viens ici pour vous raconter une petite histoire, vrai, biensur...
Donc, tout à commencer le 7 octobre dernier quand j'ai signer un abonement wanadoo dans une agence france telecom... Oh non, ne croyez pas que j'ai choisi wanadoo par plaisir ou parce qu'on me l'as conseiller, mais plutot parce que je n'avais pas le choix, en effet aucun autre FAI n'as dégrouper ma ville et donc comme ils arrete les offres IP adsl, pas trop le choix.
Donc je m'abonne, je demande une livebox, ah deja ç coince : y'en as plus, delais : 3 semaines... Aie
Bon tant pis, j'ai un modem ethernet en attendant ça feras l'affaire, donc delais d'activation de la ligne ADSL annoncer : 5 jours, ok, mais au bout de 7 jours (ouvrés) rien, donc j'appel, et là on me dit : mais non le delis c'est au moins 10 jours, aie problème, donc après une bonne et longue discussion musclé la damme me dit qu'elle va relancer une requete pour que ce soit fait au plus vite : le soir internet activé. Comme quoi, si on gueule, ça va plus vite.
Bon ensuite, deux jours après mon activation de ligne je me dit, tient je vais prendre des nouvelles de ma livebox quand meme.
Et là, la personne que j'ai au bout du fil me dit que aucune livebox n'as été commander dans mon dossier, aie re problème, donc s'en suis encore une conversation musclé, je vous passe les noms d'oiseaux avec lesquelles j'ai qualifier wanadoo etc.
Bref, 3 jours après je reçoit miraculeusement une livebox, cool.
Je la branche et tout et ça marche, là je me dit cool, je vais maintenant appeler pour le wanadoo phone illimité tout ça tout ça.
Mais là, re problème encore, on me dit que le wanadoo phone illimité est deja activer (ah bon???) mais pour le 15 novembre, aie re re re... problème.
Donc la personne me dit, la seul solution est de supprimer le service et de le re créer... Bon ben faite ça. Elle me dit dans deux jours essayer d'activer via notre site le wanadoo phone etc.
Deux jours après je vais sur le site et j'active mon wanadoo phone, donc j'entre l'adresse mac de la livebox et sont numero de serie -> marche pas, je le refais deux fois encore -> pareil.
Bon, ok je les appel, ils essai de leur coté (comme si j'avas deux mains gauches et dix pouces...) mais le hic c'est que même eux n'y arrive pas.
Donc depuis, et je vous passe les details de mes appels (qui me coute plus de 50 euros...) mais en gros depuis ils ont activé, ré active, recreer le service etc. sans que cela fonctionne.
Cela fait plus de deux semaines que je leur dit que comme un mot de pass, il se peut que de leur coté le couple adresse mac/ mot de pass ne soit pas bon, mais les réponse sont confuse : on ne peut pas le verifier, ce n'est pas possible, je ne sait pas, je vous met en attente je vais aller voir avec un collègue etc. mais rien de concret à ce jour.
J'ai quand meme eu des personne qui etait des responsables techniques et commerciaux de wanadoo et qui m'ont souvent promis des rappels techniques de manière à ce que j'ai des nouvelles ou que l'ont fasse des test mais sans jamais avoir été rappeler.
On as soit disant mis 2 fois les expert techniques de wanadoo à chercher et travailler sur mon compte directement sur les serveurs d'authentifications et de gestions des comptes client etc. mais sans succès.
Là honnetement je ne voit plus trop quoi faire, alors je le raconte ecore et encore sur les forums peut etre que quelqu'un aura une idée.
Merci de m'avoir écouter et si quelqu'un peu me donner un conseil, faire quelques chose, ou me donner l'adresse d'une bonne armurerie, j'irai à fontenais sous bois...
Bonne journée
Seb
Donc, tout à commencer le 7 octobre dernier quand j'ai signer un abonement wanadoo dans une agence france telecom... Oh non, ne croyez pas que j'ai choisi wanadoo par plaisir ou parce qu'on me l'as conseiller, mais plutot parce que je n'avais pas le choix, en effet aucun autre FAI n'as dégrouper ma ville et donc comme ils arrete les offres IP adsl, pas trop le choix.
Donc je m'abonne, je demande une livebox, ah deja ç coince : y'en as plus, delais : 3 semaines... Aie
Bon tant pis, j'ai un modem ethernet en attendant ça feras l'affaire, donc delais d'activation de la ligne ADSL annoncer : 5 jours, ok, mais au bout de 7 jours (ouvrés) rien, donc j'appel, et là on me dit : mais non le delis c'est au moins 10 jours, aie problème, donc après une bonne et longue discussion musclé la damme me dit qu'elle va relancer une requete pour que ce soit fait au plus vite : le soir internet activé. Comme quoi, si on gueule, ça va plus vite.
Bon ensuite, deux jours après mon activation de ligne je me dit, tient je vais prendre des nouvelles de ma livebox quand meme.
Et là, la personne que j'ai au bout du fil me dit que aucune livebox n'as été commander dans mon dossier, aie re problème, donc s'en suis encore une conversation musclé, je vous passe les noms d'oiseaux avec lesquelles j'ai qualifier wanadoo etc.
Bref, 3 jours après je reçoit miraculeusement une livebox, cool.
Je la branche et tout et ça marche, là je me dit cool, je vais maintenant appeler pour le wanadoo phone illimité tout ça tout ça.
Mais là, re problème encore, on me dit que le wanadoo phone illimité est deja activer (ah bon???) mais pour le 15 novembre, aie re re re... problème.
Donc la personne me dit, la seul solution est de supprimer le service et de le re créer... Bon ben faite ça. Elle me dit dans deux jours essayer d'activer via notre site le wanadoo phone etc.
Deux jours après je vais sur le site et j'active mon wanadoo phone, donc j'entre l'adresse mac de la livebox et sont numero de serie -> marche pas, je le refais deux fois encore -> pareil.
Bon, ok je les appel, ils essai de leur coté (comme si j'avas deux mains gauches et dix pouces...) mais le hic c'est que même eux n'y arrive pas.
Donc depuis, et je vous passe les details de mes appels (qui me coute plus de 50 euros...) mais en gros depuis ils ont activé, ré active, recreer le service etc. sans que cela fonctionne.
Cela fait plus de deux semaines que je leur dit que comme un mot de pass, il se peut que de leur coté le couple adresse mac/ mot de pass ne soit pas bon, mais les réponse sont confuse : on ne peut pas le verifier, ce n'est pas possible, je ne sait pas, je vous met en attente je vais aller voir avec un collègue etc. mais rien de concret à ce jour.
J'ai quand meme eu des personne qui etait des responsables techniques et commerciaux de wanadoo et qui m'ont souvent promis des rappels techniques de manière à ce que j'ai des nouvelles ou que l'ont fasse des test mais sans jamais avoir été rappeler.
On as soit disant mis 2 fois les expert techniques de wanadoo à chercher et travailler sur mon compte directement sur les serveurs d'authentifications et de gestions des comptes client etc. mais sans succès.
Là honnetement je ne voit plus trop quoi faire, alors je le raconte ecore et encore sur les forums peut etre que quelqu'un aura une idée.
Merci de m'avoir écouter et si quelqu'un peu me donner un conseil, faire quelques chose, ou me donner l'adresse d'une bonne armurerie, j'irai à fontenais sous bois...
Bonne journée
Seb
Même problème. SCANDALEUX de devoir payer lorsque le responsable est le fournisseur. Et le client n'a pas le choix
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