Lutter contre une facturation abusive de FAI
Dernière réponse : dans Fournisseurs d'accès
Bonjour à tous,
j'ouvre un sujet afin d'obtenir ou de mettre en place une procédure légale de contestation lors de facturation abusive.
Pour la petite histoire, Orange m'envoie des factures délirantes (4x le prix du forfait - ou s'invente des remboursements - ou envoie des mises en demeure) que le service client est incapable de justifier.
Evidemment, ils se protègent avec la formule : payez et on verra ce qu'on peut faire ... mais bien sûr !![[:koa:2]]( "[:koa:2]")
Je viens donc à la pêche aux renseignements : que peut-on faire sans se mettre dans le pétrin et ne pas payer de factures délirantes ?
je précise que ce n'est pas un appel pour ceux qui ont les mêmes soucis, mais bien un sujet d'entraide ! Inutile donc de venir vous plaindre sur ce topic, mais tout conseil ou retour d'expériences similaires sera fortement apprécié![:)]( ":)")
cordialement,
Koa
j'ouvre un sujet afin d'obtenir ou de mettre en place une procédure légale de contestation lors de facturation abusive.
Pour la petite histoire, Orange m'envoie des factures délirantes (4x le prix du forfait - ou s'invente des remboursements - ou envoie des mises en demeure) que le service client est incapable de justifier.
Evidemment, ils se protègent avec la formule : payez et on verra ce qu'on peut faire ... mais bien sûr !
![[:koa:2]](http://m.bestofmedia.com/sfp/design/usr/fr/smilies/f5/1e/koa:2.gif "[:koa:2]")
Je viens donc à la pêche aux renseignements : que peut-on faire sans se mettre dans le pétrin et ne pas payer de factures délirantes ?
je précise que ce n'est pas un appel pour ceux qui ont les mêmes soucis, mais bien un sujet d'entraide ! Inutile donc de venir vous plaindre sur ce topic, mais tout conseil ou retour d'expériences similaires sera fortement apprécié
cordialement,
Koa
Autres pages sur : lutter contre facturation abusive fai
Lassé par la pub ? Créez un compte
Meilleure solution
salut
pour commencer tu recherche l'ensemble des prelevements fait par "orange"
(avec tes relevés de banque ca doit pas poser de problemes)
ensuite tu fait un tableau mois par mois entre ce que tu doit et ce que l'on te preleve, tu va dans une boutique orange pour traiter le probleme ( c'est un des rares avantages d'orange, il y a des contacts physiques avec les gens de la FAI)
ca ne semble pas tres compliqué, si tu leur met la pression ( si tu rale un peu fort dans la boutique, en parlant d'incompetence ca va les interpeller)
attention pas de violences et pas d'injures ca se retournera contre toi
a strasbourg les clients mecontents de "noos" on reussi a faire plier le fournisseur d'accés avec des choses simples ( manifestations avec des pancartes devant la boutique "place de l'homme de fer"
sur les pancartes:
"noos me reclame x euros et ca ne fonctionne plus depuis le .. .. ...."
" x ieme semaine sans connection"
" pas de telephone depuis le .. .. ...."
fr3 est venu faire un reportage sur les mecontents gigantesque coup de pub
quelques mois apres a la foire europeenne les commerciaux de "noos" ramaient un max
dès qu'il faisait une offre a un eventuel client , la reponse etait " faite deja votre boulot vis a vis de vos clients
evidemment les mecontents etaient devant le stand avec les pancartes !!
donc fait un dossier beton avec ce que l'on te demande, ce que tu a payé , et ce que tu devrait payér
si c'est bien argumenté ca passera
bon courage !!!
pour commencer tu recherche l'ensemble des prelevements fait par "orange"
(avec tes relevés de banque ca doit pas poser de problemes)
ensuite tu fait un tableau mois par mois entre ce que tu doit et ce que l'on te preleve, tu va dans une boutique orange pour traiter le probleme ( c'est un des rares avantages d'orange, il y a des contacts physiques avec les gens de la FAI)
ca ne semble pas tres compliqué, si tu leur met la pression ( si tu rale un peu fort dans la boutique, en parlant d'incompetence ca va les interpeller)
attention pas de violences et pas d'injures ca se retournera contre toi
a strasbourg les clients mecontents de "noos" on reussi a faire plier le fournisseur d'accés avec des choses simples ( manifestations avec des pancartes devant la boutique "place de l'homme de fer"
sur les pancartes:
"noos me reclame x euros et ca ne fonctionne plus depuis le .. .. ...."
" x ieme semaine sans connection"
" pas de telephone depuis le .. .. ...."
fr3 est venu faire un reportage sur les mecontents gigantesque coup de pub
quelques mois apres a la foire europeenne les commerciaux de "noos" ramaient un max
dès qu'il faisait une offre a un eventuel client , la reponse etait " faite deja votre boulot vis a vis de vos clients
evidemment les mecontents etaient devant le stand avec les pancartes !!
donc fait un dossier beton avec ce que l'on te demande, ce que tu a payé , et ce que tu devrait payér
si c'est bien argumenté ca passera
bon courage !!!
Merci pour la réponse.
Je vais essayer de contester en agence comme tu le recommande, avec ma paperasse (contrat, relevés bancaires, factures, ...).
Au moins, ils ne pourront pas me raccrocher au nez comme leur hotline.![:)]( ":)")
Coté justice, si cela échoue, je me demande si le médiateur de la république est habilité à traiter ce genre d'affaire.
W&S donc.
Koa
Je vais essayer de contester en agence comme tu le recommande, avec ma paperasse (contrat, relevés bancaires, factures, ...).
Au moins, ils ne pourront pas me raccrocher au nez comme leur hotline.
Coté justice, si cela échoue, je me demande si le médiateur de la république est habilité à traiter ce genre d'affaire.
W&S donc.
Koa
Lassé par la pub ? Créez un compte
