Oubli résiliation wanadoo et donc pb pour avoir free

Tout d'abord bonjour à tous.
J'espère que j'aurais des solutions à ce pb qui me semble minime et pourtant je ne sais pas par où commencer.
Avant de venir poster ici je veux quand même vous dire que j'ai appelé FT, wanadoo et free pendant des heures et personne ne veut me donner de solution sauf le dépannage à 100 euros chez FT.

Donc voilà le pb :
Avec Ft on a eu une offre wanadoo gratuite. On l'a prise. Tout est ok.
Mais le but était de prendre free.Nous avons pris wanadoo pour avoir internet avant de recevoir free.
Bref !
Je me lance dans l'inscription free et me voila depuis 3 mois avec un code SU02 à l'étape 3. j'en suis à l'étape 4 sans code erreur. Mon téléphone ne marche pas.
En fait free n'a pu se connecter a cause de wanadoo.
C'est une simple question de fil je suppose car depuis que free essaye de se mettre sur la ligne y'a plus de ligne.
Quelle est à votre avis la procédure à suivre pour avoir enfin free?
Qui a déjà eu ce pb avec ce code SU02.
Nous avons résilié wanadoo je précise.

merci.