Bonsoir,

J'ai vraiment besoin de votre aide voici le problème

Je suis chez FREE.Hier l'ordinateur à coupé net et à redémarrer ensuite puis à partir de ce moment je n'ai plus eu du tout accès à internet.

J'ai essayé de réinitaialiser la freebox ms en vain.Enfin j'ai tenté de réinstaller le CD d'installation puis encore réinitialisé et là j'ai réussi à me connecter pour 5 minutes.

A partir de ce moment voici les messages d'erreurs:

Déjà les deux ordinateurs en bas à droite de l'écran qui indiquent la connection, affichent un triangle jaune avec un point d'exclamation.Qd je clique dessus je tombe sur "Etat de connection au réseau local' quand je vais sur support il est indiqué "vous ne pourrez peut être pas acceder à internet ou à des ressources réseau.Ce problème se produit parce que le réseau n'a pas attribué d'adresse à l'ordinateur".

Quand j'essaie de me connecter à msn messenger un message me dit "désolé nous n'avons pas pu vous connecter au service msn messenger" pour nous laissez essayer de résoudre le problème cliquez sur le bouton dépanner en bas à gauche de cet affichage se trouve le numéro 80048820.

Quand j'appuie sur dépanner ,un triangle jaune avec un point d'exclamation s'affiche à côté de la mention passerelle par défaut et deplus il est écrit votre passerelle semble être hors ligne. Qd je fais "réparer" le message suivant indique "la résolution des problèmes de connection de msn messenger n'a pas pu identifier ni réparer le problème de connection. voici toutefois quelques autres ressources succeptibles de pouvoir vous aider et code erreur : 80048820"

Voila j'espère que je suis compréhensible.Je ne comprends pas d'ou ça vient ça fait peu de temps que j'ai reçu la freebox.

Ps : Sur l'écran de la Freebox il y a 2 barres qui tourne en rond ou soit ça affcihe un rectangle

Je suis totalement novice dans les ordinateurs donc je suis perdu et ne comprend rien!

Par avance merci je crois en une solution

Quand la freebox affiche le chenillard (les 2 barres qui tournent) quand elles tournent lentement c'est que la freebox cherche un signal adsl, puis quand elles tournent vite c'est que la freebox a détecté un signal et tente de ce synchroniser, le rectagle c'est que la freebox est synchronisée et quelle tente de s'identifier sur le réseau. Si le rectangle persiste c'est qu'il y a un probleme de connexion entre la freebox et le dslam (ce qui a au bout de la ligne téléphonique du coté des locaux france télécom )
La freebox est-elle connectée au pc par usb ou par ethernet?
Il vaut mieux la brancher sur un port ethernet car il y a moins de problemes.

merci bcp elle est connecté via ethernet..jai regardé sur le site et pa de reponse a mon probleme

bjr,essaie de reactiver ta carte reseau,tape executer dans barre menu,winipcfg,entre,ensuite dans la boite de dialogue configuration ip tape liberer,renouveler,ok et reboot ta machine.ca devrait marcher/

pas de panique !!!

Mon FAI est free, et il m'arrive que subitement que je n'ai plus internet ou qu'internet soit "coupé" pendant quelques secondes....

pourquoi ?
-changement d'adresse ip wan (normal)
-puis il arrive aussi que free est en maintenance, ou qu'il y ait des problèmes sur la ligne..donc pendnta 1h ou 2h je n'ai plus internet....
mais ça me le fais de temps en temps mais irrégulièrement (heureusement)... mais il faut comprendre que tous les FAI sont en plein déploiements de lignes etc..
donc ce n'est pas la peine de remttre en cause vos matériels.
il faut savoir etre patient, et faire autre chose pendant ce temps là...

^^

merci de la réponse j'ai vu avec free au final et c'était un problème de leur part!