bonsoir a tous

j'ai ma collegue qui a un petit souci avec alice. elle a rempli un formulaire d'inscription le 02/01/07 en joignant une autorisation de prelevement et un RIB.
sans nouvelles de leur part elle les a appelé la semaine derniere leur réponse est qu'il n'arrive pas à lire un code qu'il y a sur le RIB.Elle leur demande pourquoi ils ne l'ont pas contacté plus tôt et ils disent que comme les appels sont gratuits ils atten dent que le client téléphone.bref le monsieur lui demande son numéro de CB elle n'à pas voulu lui donné et a demander à résilier de suite vu comment tout ça commençait. Lui, a repondu qu'elle ne pouvait pas résilier ,que sa ligne était activée et que dans ce cas son rib pouvait tomber dans des mains frauduleuses!!!
Du coup son dossier est en attente car incomplet.
Elle a l'intention de faire partir sa lettre de résiliation demain. sachant qu'elle n'a encore pas reçu le modem,que son dossier est incomplet et qu'ils ne peuvent pas se servir de son RIB pensez-vous qu'ils puissent empecher sa resiliation ou qu'ils puissent debiter son compte??

Et même si sa ligne est activée peut elle solliciter un autre fournisseur.

merci d'avance