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Probleme avec alice

Dernière réponse : dans Fournisseurs d'accès

je me suis abonné chez alice en 2006 et cela n a jamais marché.Impossible de les avoirs au téléphone et en plus j 'appele de mon portable car ma ligne ne marché donc j 'en au eu marre et tous renvoyé par recommandé. Je me suis mis chez Wanadoo et la super ca marche trés bien. Et le comble cela fait 3 ans que alice m arcèle sur des paiements alors que je ne suis plus chez eux, je leur explique toujours la meme chose et chaque fois il me dise que s est bon mais je recois toujours des lettres d' huissier. Quel recours je peux faire? Je pense que je vais saisirla justice pour publicité mensongère et harcèlement.

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Salut,

Question tu as conservé tous les lettres et recepicé de ton acusé de reception ?

la meilleurs conseil pour une intervention dans le domaine jurique c'est un avocat

Dans ta fiche tu n'as pas mis ton age ! mais si tu un police d'assurance il y l'assistance juridique dans le doute tu contacte ton assureur et tu voie avec lui si tu cette couverture (cela peut te faire avoir un avocat peut-etre pour un tarif moindre que si tu cas directemetn vers un cabinet d'avocat") demande toujours ?
a

Bonjour,

J'ai également un gros problème avec Alice

En 2006 j'ai pris un abonnement internet tout compris (ADSL+Tél), je n'ai eu ma ligne tél qu'une seule et unique fois. Pour mon internet des coupures régulières et impossible de les joindre à leur fameux numéro gratuit !

J'ai envoyé des mails resté sans réponses, ou si : "nous avons reçu votre demande et nous traiterons...blablabla...
J'ai eu également leur "chat" en ligne, mais cela n'a rien changé.
Mes prélèvement ont continué jusqu'à ce que ma carte bancaire arrive à péromption et qu'on me demande un nouveau numéro (Comme je leur ai fait remarquer, là ils ont su me contacter très rapidement !)
Je ne l'ai évidemment pas fourni, eur signalant que je voulais avoir le service pour lequel je payais et que tant que je ne l'aurais pas, avec en prime un geste commercial pour les 10 mois ou j'ai payé ce que je n'ai pas eu, je ne paierais rien de +
Evidemment ça a chauffé ! Ils refusaient de me résilier étant donné que j'avais signé pour 1an et refusé de régler mon problème (apparemment ils étaient dans l'impossibilité de m'avoir ma ligne tél) et mon coupé mon internet, je n'avais qu'une page qui s'affichait, celle ou l'on me proposait de donner mon nouveau numéro de CB pour avoir mon internet.

Il faut que je vous précise, que je suis en invalidité et qu'internet me permet de travailler de chez moi. Donc pas d'internet = Pas de possibilité de travailler !

Lors de ma dernière communication tél avec eux, j'ai demandé ironiquement, que ce passe t-il si je ne paie pas ?
Ils m'ont répondu qu'ils devront me résilier ! Banco, c'est ce que je voulais !

J'ai pris un abonnement chez Orange et ils ont "écrasé" la ligne Alice.

Longtemps après, j'ai reçu un courrier ou ils s'excusaient des désagréments et me proposait de me réabonner.
Mon blèm et que suite à un blèm d'ordi, j'ai perdu tous mes échanges avec Alice et que je n'arrive plus à remettre la main sur ce courrier écrit.
Maintenant je suis menacée continuellement par leur huissier (Piquet) pour un montant de 149.75€, correspondant à 2 fact de 29.95€ (du 26/10/06 & 17/06/06) + 3 pièces antérieures d'un montant total de 89.85€.

J'ai lu sur 1 forum qu'en matière de télécommunications le délai de prescription est de 1 an (article L34-2)

Qui peut me conseiller ? Ils deviennent "acharné" et ma santé ne me donne pas beaucoup d'énergie...
Merci

Lilou

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