Probleme connexion avec alice

bonjour

deja une petite formule de politesse ca aide !!!

faire un reboot de la box pour voir si ca s'arrange, si pas de changement appeler la hot line !!

bonne journée

+1000

Bonjour,

# Vérifiez que la alicebox est bien raccordée à la prise téléphonique murale via le port xDSL, et que l'alimentation est correctement branchée (derrière la Freebox et sur la prise secteur).
# Vérifiez que chaque prise murale sur laquelle est branché un périphérique analogique est équipée d'un filtre ADSL (sauf dégroupage Total ).
# Vérifiez qu'aucune rallonge n'est intégrée à l'installation.
# Débranchez tous les autres appareils raccordés à la ligne téléphonique (téléphone, fax, décodeur, ...).
# Dans la mesure du possible, remplacez les éléments de connectique (câble RJ11 et alimentation).
# Si vous disposez d'un autre modem ou qu'un ami proche est en mesure de vous prêter son modem, vous pouvez alors le raccorder à votre ligne afin d'établir un premier diagnostic.

bonjour
jai essayer de la reinitialiser, mais le probleme reste le meme, jai appeler la hot line il font un test de position, et il galere a me repondre sur le delai , pourtant quand je l'ai eu il ya une semaine elle marchai nikel , et lundi matin sa ces couper comme sa . depuis j'ai le petit chenillard lent qui tourne autour du cadran..
merci quand meme !!!!!

oui, mais est-ce que tu as fait les vérifications que je t'ai données ?

Bonsoir,

Par hasard, il n'y aurait pas eut des travaux dans ton appartement ou dans l'immeuble (ou en bas de ta rue) qui auraient pu occasionner une coupure de ta ligne ADSL ?

salut

oui jai tout fait, chaque plug est brancher sur une prise mural, tout est bien brancher sur le modem (alim,telephone), je les mis hors tension pendant 1 heure et j'ai tout remis mais sa reste pareil les 2 petit trait qui tourne,j'ai pas eu de travaux dans l'immeubles et a coter,ce qui est bizzar ces que sa fonctionner nikel quand je l'ai eu y a 1 semaine et demi, je l'ai brancher directement est sa a marcher tout de suite,mais mardi matin d'un coup sa a couper comme si que quelqu'iun appuyer sur le bouton lol       et je vai essayer avec le modem a mon bof il est chez eux !! ,je verrai si ces le matos qui merde ou la ligne, comme je suis en degroupage total je peut pas savoir si j'ai de la tonaliter y en a pas en degroupage total... merci pour vos reponse !!!

tu as pris rendez vous avec un technicien chez toi ?

re bonjour

oui jai un technicien qui va venir , mais maintenant sa a changer,je n'ai plus le chenillard lent ,jai un rectangle qui clignotte,alors quand j'ai vu sa j'ai tout redebrancher mais non sa reste au rectangle et etape 2 , donc ces que peut etre alice ce bouge le cul mais bon sa fait quand meme depuis mardi, depuis il aurait du me le remetre,si sa a changer ces que il on trouver d'ou sa vient. alors je comprend pas que ce soit pas deja fait,si ces le cablage pourquoi il l'on pas deja fait serieux ... ah lala quelle connerie j'ai fait de aller chez eux.

bonjour,
le rectangle clignotant signifie que tu captes le signal adsl d'un autre opérateur adsl.
Donc pas la faute d'Alice ... Rien ne sert de râler, il faut se renseigner  

La ligne s'est peut être faite écrasée chez un autre opérateur... Dans ce cas Alice aurait pu être fair play et informer le client lorsqu'il/elle a appelé la hotline !

salut
je l'ai ai prevenu que sa avait changer que cetai plus les peti trait met le rectangle et il mon dit que sa vien du central telephone, que je capte le signal adsl mais pas le bon, alors que sa marchait ya une semaine tre bien donc sa vien de france telecome , soit il on inverser le cablage ou alors il l'on ecraser , mais la hot line ne ma rien dit de special, j'espere que sa va pas etre trop long a ce qu'il me le remette.
sa vous ai deja arriver ? en general sa mais combien de temps ? , parceque je les harcele alice au telephone.

Non, cela ne m'est jamais arrivé.
Mais tout ce que je sais c'est que dans ce cas ni toi, ni Alice (à part relancer France Telecom) peut faire le boulot de France Telecom... Il faut attendre donc.

exactement. Et surtout Alice ne sait pas qu'un autre opérateur lui a pris la ligne si France Télécom ne lui dit rien. S'il s'agit d'une erreur de câblage, alors Alice n'en sait encore moins quelquechose.

rebonjour a tous
le technicien et venu vendredi et il na pas pus me remettre le service car sa vient de france telecom, je ne sais pas ce qu'il font, mais maintenant ces completement le bordel, avant dans les caracteristique de ma ligne tu avait la longeur du cable qui etait indiquer, (ces la distance jusquau central), il faisait 2700 metre a peu prés et la il n'y a plus rien ces ecrit zero, je te raconte pas commment sa geuler .alors le technicien a prevenu france telecom et il doive me remettre sa , sa veut dire que sa me pousse le delai encore au moin 2 semaine, alors que avec votre aide sur le site j'avais prevenu alice il y a au moins une semaine que il devait appeler france telecom pour que il me mette sur le bon rezeau ,avant que leur mec vienne cher moi ,car il viendrait pour rien que cher moi ya rien qui empecher dans mon appart que tout marcher bien avant ,et que cetait a eux de ce bouger le cul .
alors bon .... je vous redirait sa si sa marche .
en tout cas merci a tous pour vos reponse vous avait tous etait super cool.
MERCI ..
( a suivre ...)

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